[课程简介]:管理过程就是有效的沟通过程,有效地沟通过程就是高效的管理过程!沟通能力的好坏,直接影响着每个人在人生事业上的发展! ...
【时间地点】 | 2017年8月11-12日 广州 | ||
【培训讲师】 | 黄红发 | ||
【参加对象】 | 企业中基层管理人员、优秀后备人才 | ||
【参加费用】 | ¥3200元/人 (费用含:学习费、教材、午餐、茶点、税) | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
课程背景:
管理过程就是有效的沟通过程,有效地沟通过程就是高效的管理过程!沟通能力的好坏,直接影响着每个人在人生事业上的发展!
——因低效沟通而造成低效管理,严重削弱了组织内部效率!
——团队士气薄弱,向心力和竞争力不强!
——为什么沟通总是障碍重重?
——什么是我们期望的沟通效果?
——如何使沟通变得更加有效?
——低效沟通问题的症结又在哪里呢?
针对以上问题,本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。
课程收益:
1.理解沟通在工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义
2.了解跨部门沟通障碍的根源,树立正确的组织沟通观念
3.掌握跨部门沟通的要点,有效处理内部冲突,提升部门间的沟通效率与效果
4.理解双赢思维是人际关系的基础,启动动力对话系统,学会先理解别人,再表达自己
5.认识人与人之间的性格差异,减少无谓的人际冲突,提升个人影响力
6.掌握并能运用跨部门沟通和内部谈判技巧,巧妙处理沟通中的障碍和人际风险
课程内容:
第一讲:沟通原理的价值认知
1.沟通的认知
2.沟通三要素
3.为何愿与你沟通?
4.沟通“六情”
5.沟通73855法则
6.沟通的时机选择
7.沟通的价值体现
第二讲:跨部门沟通障碍根源
1.跨部门的痛点
2.障碍根源分析
3.案例:你代表谁?
4.沟通的障碍
5.角色的障碍
6.案例:丑话说在前头
7.反馈的障碍
8.沟通障碍根源解析
第三讲:跨部门沟通技巧修炼
1.跨部门沟通的心得
2.跨部门沟通四个凡事
3.案例:情景分析沟通法
4.人际相处良好的法则
5.演练:沟通语气练习
6.沟通中的情景分析
7.攻心术的说服力
8.跨部门沟通的关键词
第四讲:DISC性格认知的沟通
1.DISC双轴模型
2.测评:自我性格认知测评
3.DISC各型的特质
4.DISC各型的沟通技巧
5.DISC各型上司沟通技巧
6.DISC各型的总体特质分析
第五讲:跨部门沟通协作运用
1.从文化层面解析
2.护犊子为哪般?
3.情商与跨部门心锚
4.教练技术在协作中的运用
5.案例:产品设计沟通
6.职能与业务部门的协作
7.跨部门合作之道
第六讲:跨部门沟通协作策略
1.跨部门协作重点
2.协调工作的注重点
3.冲突时应反省的问题
4.练习:自我对话。把握情绪
5.跨部门的会议技巧
6.案例:如何上向处罚
7.跨部门的表单运用
讲师介绍:黄红发老师
◇ 南京陆军指挥学院 经济管理专业
◇ 香港亚洲商学院 工商管理硕士
◇ 中山大学EMBA 工商管理硕士
◇ 国家认证 高级人力资源管理师
◇ 国际职业培训师认证授权讲师
◇ 企业培训体系构建顾问师
◇ 美国国际训练协会认证培训师
◇ 国家注册高级培训师
◇ 中山大学MBA同学会/HR联盟 副会长 资深讲师
◇ 广东大学生创业就业促进会副会长 资深导师
◇ 广州服装职业学院 专家指导委员会专家
◇ 发表700多篇文章,多家媒体特邀撰稿人
个人专著:畅销书《人力资源在左 员工在右》、《一个人力资源总监的管理笔记》
15年民企、港资、台资、日资、国企等大型知企业人力资源管理、商学院院长、副总经理,筹建过五所企业大学,5万人企业的管理经验,3年咨询培训经验,培训人数累计3万人。
曾任:
三协精机(日资企业) 、华峰鞋业集团(台资企业)、帝朗卫浴(港资企业)、奥奇丽集团(国企改制企业)培训主管、时尚小鱼(民营企业)、比音勒芬(民营企业)、红谷集团(民营企业)等企业任职人力资源经理、人力资源总监、集团培训总监、商学院院长等职务。
曾服务过的部分客户:
中京电子、威丝曼服饰、杰赛科技、金升阳科技、唯品会、胜宏科技、虎东稀土集团、睿宝机械、海鸥卫浴、华润水泥、小冰火人科技、东莞凯润、广州头彩、广州环保科技研究院、中山迪科尔、广州大掌柜、隆丰皮草集团、中山大学、比音勒芬、成都华茂集团、深圳D&K集团、湛江科隆、茶马古道箱包、劳卡家具、长大集团、西奥电梯、温氏集团、奥奇丽、比亚迪、恒洁卫浴等。