咨询式管理：突破90后管理瓶颈

咨询式管理：突破90后管理瓶颈(张瑞阳)课程介绍：

课程目标
 ◇ 从心理学的角度，分析90后员工的心理需求；解决管理者对90后管理的困惑；
 ◇ 掌握90后的性格特征；掌握与不同性格类型90后的沟通风格，提升沟通能力；
 ◇ 面对90后的群体，管理者懂得如何领导和激励他们；提升90后员工的工作积极性、组织绩效。

课程大纲Outline

破冰游戏

模块一：90后的成长环境与社会环境
 ◇ 成长环境一：家庭的核心，关注的核心
     → 从出生就接受着过多的关注，享受过多的关爱
 ◇ 成长环境二：挫折的缺失
     → 挫折对于他们来说，完全是空白领域
视频分析：90后的现状与原因
 ◇ 社会环境一：父辈的吃苦不愿被传承
     → 吃穿方面，无限制满足孩子的欲望，来弥
补自己孩童时代物质匮乏的遗憾
 ◇ 社会环境二：变革之初，高期望值与精英化教育
     → 随着物质生活的极大丰富，父母们不但拔高儿女的期望值
 ◇ 社会环境三：开放与国际化
     → 90后思维更活泛，价值观更多样化，政治
观更加前沿，具有国际化视野
小组讨论：用以前的标准去评价90后是否正确？
90后的下属在工作中的表现

模块二：90后的心理特点
 ◇ 崇尚自我、独特及个性
     → 对关注的渴求，现实中关注的缺失
     → 极度彰显个性，制造差异化
     → 与众不同，吸引关注
案例分析：面试过程中90后小王的表现
 ◇ 人际关系的幼童化
     → “低耐挫性”，“高唯我”
     → 90后在人际关系交往中呈现横冲直撞、唯
我独尊的幼稚倾向
 ◇ 摒弃责任意识
     → 责任感和承担意识，变成了稀缺品质。
     → 竭尽彰显自我，彰显和上一代的差异
案例分析：毕业两年的大学生已经跳槽4次
 ◇ 理想很丰满，现实很骨干
     → 90后在一次次的失意后渐渐开始接受现状。
     → 在渐行渐远的“王子公主梦”中，慢慢地了解了自己和社会。
小组讨论：90后下属的心理特点在工作中的表现
现有的针对90后下属的解决方法

模块三：90后的行为特点
 ◇ 彰显个性，与众不同，我有我的风格
     → 他们从小被灌输精英梦想，被过分差异化养育
     → 他们从不压抑个性，不随大流
     → 他们需要被人视为独特的，与众不同的
 ◇ 极强的求知欲和创新精神
     → 他们是创业的主力军
     → 他们拥有跨界思维，破框思维
     → 他们是网络信息化浪潮的始作俑者
案例分析：90后小李在工作中的表现
小组讨论：面对工作中小李的表现，自己平时是怎么应对的

模块四：90后的职业诉求和职业价值观
 ◇ 90后对自己的期望很高
     → 他们看重就业的环境和氛围
     → 还看重这份工作给他们带来的价值感和快乐感
     → 薪酬反而居于其次的位置
 ◇ 90后是面向未来、面向世界的一代
     → 90后最终要回到属于他们的时代，在他们的时代，或许最大的竞争力来源于创新，求异。
小组讨论：如何对90后下属进行薪酬管理
怎样走进90后下属的内心
将人际影响力转化成激励

模块五：什么东西能够激励90后员工？挖掘激励源
 ◇ 首先要找准90后的激励源，摸清他们的激励开关在那里
     → 加薪、良好的工作环境、被老板认可、灵活的工作时间、有成就感等
案例分析：总监面对“懒惰”的80后海归，采取怎样的激励措施扭转局面
 ◇ 找到那些真正驱动他们的激励因素。
     → 运用沟通技巧挖掘下属的激励源
     → 不批评；不判断；不评判
学员演练：学习挖掘90后下属的激励源

模块六：双因素理论及其在90后管理中的运用
 ◇ 保健因素只能消除不满意，而不能提升满意度。
     → 保健因素只能增加不能减少：工资与福利、工作环境、同事关系
     → 90后更加注重保健因子
 ◇ 激励因子才能带来真正的满意。
     → 激励因子和工作本身有关：成就感、上司和同事的认可、获得的授权与信任
案例分析：决定小王离职的原因

模块七：针对90后下属的差异化激励
个人DISC性格测试及LASI测试
 ◇ 针对不同的性格类型的员工及不同发展阶段
的员工采用差异化激励手段
 ◇ 不当激励：纠错模式
针对90后员工的缺点和失误怎么说呢？
     → 说的原则：用积极的态度说负面的事情
     → 切忌：用负面的态度说积极正面的事情
 ◇ 四步骤反馈模型
1）明确任务和目标2）描述（非责备）你观察到的行为
3）陈述这种行为的后果4）表达你的期望或行动方案
 ◇ 性格类型差异化管理
角色扮演：针对差异化性格类型的下属分别采用什么样的激励方式

模块八：想要什么，就鼓励什么；鼓励什么，就得到什么
     → 斯金纳的强化理论：某一行为得到嘉许，他将会重复这个行为，某一行为被忽略，他将放弃这个行为。
案例分析：加薪
小组讨论：突破90后的管理瓶颈，怎样运用强化理论管理下属
总结及合影

讲师介绍

张瑞阳
德国西门子，美国通用电气等世界知名企业营销高管及高级企业顾问

资历背景
 LEA 360™领导力评估认证施测师
 MBTI® Steps I and II认证施测师
 情境领导力认证培训师
 SPA™ 销售力评估施测师
 Miller Heiman 认证培训师
 注册心理咨询师（PRC）
 CEAP 国际心理援助计划培训师

授课风格
张瑞阳老师的培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的软技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一。

授课经验
Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO、TUV、HBM、Eaton、Microchip、Satorius 、Medtronic、DSM、KPMG、爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、诺华制药、喜利得、香港恒生银行、伊顿电器、等外资企业。金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、中国移动、长虹集团、太平洋百货、川财证券等内资企业。

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