采购订单质量交期控制和绩效管理

采购订单质量交期控制和绩效管理(李文发)课程介绍：

【培训目标】
1、了解新时代采购供应链发展的趋势，以及对采购岗位能力的要求
2、掌握如何提高和改进供应商产品质量的方法、工具和要求
3、掌握采购交期的策划的方法、提高交期的策略、改进交期问题的工具
4、了解如何选择和培养与公司发展相适合的供应商群体
5、如何更好的管理供应商，发展与供应商的关系；
6、 掌握供应商评估，测评积极性模型的有效方法；
7、如何做好供应商绩效的持续改善；
8、如何对采购部门进行绩效管理和考核
9、掌握对采购人员的绩效考核和管理
10、 大量案例分析和研究

【培训方式】
讲师讲解+现场讨论+案例分析+学员现场演练（出方法，出策略，出表单,出工具）+评委评比（排次，记分，奖励）+笔试

【培训大纲】

第01部分：采购组织布局篇——如何建立高绩效采购管理团队,明确部门的职责及要求(培训目标——组建高效的采购管理团队，明确各自己的职责和要求，为采购的质量、交期、绩效管理提供保障)
一、企业采购管理面对的问题和现状分析
1、多种少量——采购计划、执行难度加大
2、货期短——采购管理人员压力越来越大
3、质量高——既要保证货期又要保证质量
4、价格低——企业必须降低运营成本
5、流程不够合理和操作不够规范
6、跨部门协调和沟通不够，信息传递慢
7、采购、品保、工程沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处理
8、现场讨论：是什么原因导致企业的外部环境形势这么严骏？
二、采购的本质就是满足用户的需求
1、降低企业采购成本的五个要素和方法
2、讨论——什么时候采购性价比高，成本低
3、讨论——解读企业采购的四大重要作用
4、排除对采购工作的4大误区，为采购正身
5、案例分析——某公司采购管理成功的关键
三、高效采购组织设计与流程优化
1、采购组织的基本类型
2、练习——采购组织如何设计
3、互动——如何实现从传统采购到战略采购的转变
4、互动——如何把控战略采购的四个关键特征和六大核心价值
5、建立先进的采购管理系统的要素和要求
6、采购部门工作流程解读
7、现场演练：采购流程的设计和优化应注意什么问题？有哪些关键点需要掌握？
四、采购应具备的六大能力建设和基本素质要求
1、采购人员的五大能力建设
2、采购人员的专业知识要求
3、采购人员的五大职业素养和十项专业技能
五、现场讨论与案例分析
1、案例分析：高效的流程优化的作法——针对这个案例理解流程的重要，如何建立标准和提高效率？
2、你公司采购流程如何，需要对采购流程设计与采流程优化吗？如何优化和疏理？

第02部分：采购品质控制篇——如何提高供应商的产品质量（培训目标——如何提高供应商产品质量，解决品质问题，提高采购质量合格率）
一、采购物料品质控制规划
1、品质控制事前的规划
（1）决定品质的标准和规格
（2）与供应商一起确认标准
（3）了解供应商的承制能力
（4）双方确认验收标准
（5）要求供应商建立品质控制等级制度
（6）准备及校正检验工具或仪器
2、品质控制事中执行
（1）检查供应商规范作业
（2）样品的提供
（3）检验人员驻厂控制
（4）品质控制措施的落实
3、事后品质考核
（1）严格执行品质验收标准
（2）处理企业与供应商之间品质分歧
（3）提供品质异常报告
（4）要求供应商承担品质责任
（5）不合格供应商的处理
二、帮助供应商导入新的质量标准化的体系和方法
1、质量管理体系的导入和维持——ISO系统
（1）管理责任要求
（2）产品实现过程控制要求
（3）资源的要求
（4）测量和分析和改进的要求
2、全面质量管理TQM
（1）如何实现三全四个一切
（2）PDCA的运用等
3、品质改进工具的运用
（1）QQC的导入和运用
（2）品质五大工具的操作
（3）QC七大手法的综合使用
4、如何对供应商进行培训和辅导实现持续改进
（1）培训计划建立和实施
（2）培训的重点和要求
（3）持续改进的方法和策略
5、积极欢迎供应商的抱怨与投诉
（1）建立供应商投诉的机制
（2）受理投诉
（3）供应商投诉的处理与预防
三、采购品质控制具体实践
1、培训供应商的品质意识——三不政策
2、制定品质控制的标准
3、建立采购品质目标——如品质合格率
4、成立采购品质机构
5、建立品质管理制度和品质体系
6、建立供应商扣款办法和流程
7、签订质量保证协议
8、审查供应商品质体系
9、供应商的早期参与
四、案例分析：
1、如何提高员工的品质意识的？
2、公司供应商品质体系查检表
3、公司实施采购质量事故责任追究制度
五、分组讨论：
1、供应商质量控制的有效方法的哪些，请举例说明。
2、如何对供应商之不合格品进行判定与处理？

第03部分：采购交期控制篇——如何提高采购订单交期达成率（培训目标——如何提高供应商交期，解决采购交期问题，提高采购交期达成率）
一、采购交期管理的规划
1、确保订单按时交付的重要性
2、交期的规划与决策
3、采购前期时间的要考虑的问题
二、针对多品少量交期紧的订单与JIT两程类型的订单管理
1、多品少量订单的交期管理
2、JIT订单的交期管理条件和要求
三、采购交期跟催常用方法和工具介绍
1、常规跟催
2、定期跟催
3、物料跟进表
4、物料跟催箱
四、采购各阶段交期跟催要点
1、下单阶段跟催要点
2、订单执行阶段跟催要点
3、生产阶段跟催要点
4、交货阶段跟催要点
五、采购交期延误原因分析及对策
1、交期延误原因分析
2、改善与供应商的沟通
3、建立并加强交期意识等制度
4、编制实绩资料
六、案例分析——交期进度控制中常见问题
问题1——客户样品未出，订单却来了，怎么办？
问题2——技术资料（如BOM、图纸、工艺资料）来得慢，怎么办？
问题3——订单的生产物料一时到不了位，怎么办？
问题4——客户的多种少量的订单更改太快，有时只有交期无明确的产品（技术、产品未定），怎么办？
七、现场讨论
1、案例分析——紧急订单切换案例研究。
2、案例分析——遇急单问题如何解决？
3、综合案例分析讨论——（1）进度异常分析与如何工作改进？（2）插单生产如何应对？（3）多品种小批量订单如何采购？（4）产销失调原因及对策？

第04部分：采购绩效管理篇——如何对采购门进行绩效管理（培训目标——掌
握采购部门绩效考核的过程，指标管理、考核标准和考核模型）
一、采购绩效管理
1、基于绩效监控的采购管理6个过程
2、采购绩效管理应用不当的情况
二、采购绩效管理的建立（四个阶段，8大步骤）和模型
1、准备阶段：（策划阶段）
2、实施阶段：（运行阶段）
3、反馈阶段
4、辅导和改进阶段
5、采购绩效管理的模式
三、典型的采购部门绩效管理指标
1、采购部门目标分解
2、案例——某公司采购部门目标分解表
3、采购部门绩效管理指标的分类
（1）案例：利润贡献绩效指标
（2）案例：基本工作量绩效指标
（3）案例：采购系统和采购能力绩效指标
4、企业采购部门绩效管理实际操作注意问题

第05部分：采购绩效管理篇——如何对供应商进行绩效管理（培训目标——掌握供应商的绩效考核的指标、考核标准和模型，加大供应商绩效改进机会）
一、简单采购和复杂采购
1、简单采购的供应商绩效管理指标
2、案例：绩效管理指标的权重分配
3、现场讨论：回答进行供应商评定时，如何应对的问题
二、复杂供应商的绩效管理指标
1、关键绩效指标：
2、对复杂供应商其他常用考核指标
3、案例：复杂供应商资金的考核指标
4、案例：考核供应商财务状况常用的比率
5、问题思考：复杂供应商的绩效评价
三、供应商评估的步骤
四、采购绩效考核带来的改进机会
1、供应商辅导与改善策略
（1）目标：降低成本、提高效率、稳定质量；
（2）策略：改进加工工艺，完善质量控制；
（3）辅导：存在问题及潜在问题改善辅导。         
（4）案例：供应商辅导作业基本流程
2、培养优秀而忠诚的供应商
（1）把供应商当作分厂看待
（2）选择合适的供应商
（3）平等对待供应商
（4）维护供应商的利益
3、同战略供应商建立合作伙伴关系
4、应对强势、弱势供应商的策略
（1）如何应对强势供应商
（2）如何整合弱势供应商资源
5、有效地供应商整合
（1）供应商数量整合
（2）减少供应链中不增殖的活动
（3）建立供应商的激励机制
五、案例分析：某公司的联合绩效管理系统

第06部分：采购绩效管理篇——如何对采购人员进行绩效管理（培训目标——掌握对采购人员进行绩效管理的指标、考核标准和考核模型）
一、采购员工绩效评估
1、进行采购员工绩效评估的目的
2、采购员工绩效评估要考虑的八大要素
3、为保证采购员工评估工作正常进行，需要做好哪些工作？
二、进行采购员工评估面谈时要遵循的原则
三、采购员工岗位描述
1、案例：某公司采购员工岗位说明书
2、如何建立采购人员的岗位说明书
四、如何对采购人员进行绩效管理
1、考核的指标和权重
2、考核的标准和频率、考核的对象
3、考核结果的运用
五、采购员工培训
六、案例分析——采购人员绩效考核的标准和要求

第07部分：互动篇——学员提问，解决问题


专家介绍:李文发——著名采购/招投标/供应链实战专家
一、【专家背景】
 ◇ 中国改革开放以来第一代采购供应链管理引航者播种者；
 ◇ 17年多家集团公司采购/物流/供应链经理、总监职务；
 ◇ 10年专职管理咨询和培训授课经验；
 ◇ 连续10年年平均授课/咨询量超过230天讲师；
 ◇ 中国供应链管理联盟高级顾问；
 ◇ 中国注册采购师职业资格认证讲师；
 ◇ 英国皇家采购与供应学会认证讲师；
 ◇ 世界贸易中心采购与供应链管理讲师；
 ◇ 中国十强采购物流供应链管理讲师；
 ◇ 中国采购供应链品牌专家；
 ◇ 中国培训界采购供应链领域人气最佳的“铁人讲师”讲师。
二、【核心价值】
 ◇ 李老师作为中国改革开放以来第一代（始于1990年）采购物流供应链管理者，他拥有17年港企、台资、日企、大型民企公司采购/物流/供应链/PMC管理一线现场实战管理经验，曾任固特集团采购供应链总监，大东集团，华科集团采购/PMC/供应链高级经理，步步高集团运营副总经理。90年代中期，作为深圳外资企业早期供应链管理代表派往韩国三星，学习高效领先的供应链管理和现场精益生产管理技术。
 ◇ 李老师他拥有10年的专职培训咨询经验（专职培训咨询始于2006年初），曾帮助多家国有企业，外资企业，中小型民营企业做过80多个整体的采购与供应链及JIT精益现场管理和改善咨询案，多年的现场咨询成功项目，为李老师授课，提供了大量的落地实战案例。
 ◇ 27年以来，李老师最早将企业采购与供应，订单预测分析，柔性生产计划管理，仓库物流配送管理整合成企业供应链管理，将企业组织、上下游客户和供应商融合成一个实现增值流的整体，从而找到一条将企业和员工、供应商和客户间创造神话般双赢的根源。最早将《供应链管理》作为一个行业培训领域，推向全国！作为中国采购与物流供应链管理的引领者、开拓者和播种者，李老师授课培训辗转全国30个省、自辖市和自治区（海南和西藏外），每年均授课量230多天/年，年授课量居全国讲师同行中前列,被业界同行尊称为“培训铁人”！接触过的企业家、企业高管无数。他第一次改变了传统企业“米”字型的采购模式为“一把伞”及“捆绑”式的模式，通过对企业内部和企业间上下游的供应链模式转型和融合、协同，实现快速降本增值。
 ◇ 李老师原创10大王牌供应链系列课程：《供应链集成管理》、《供应链成本管理》、《采购成本与谈判》、《采购流程优化与供应商管理》、《采购合同和法务管理》、《采购招投标与案例》、《精益仓库管理与库存控制》、《现代物流技术与管理》、《柔性生产计划与物料控制PMC》、《MRO备品配件管理实务》等成为行业的标杆和经典课程，多年来被中国航天、东江环保、长江三峡、中海油、中石化、广铁集团、中国移动、宝山钢铁集团、新希望集团、东方电气集团、伊利集团、中国冶金集团、联想集团、华为科技、日立集团、新都化工、振东药业、以领药业、一汽大众集团、GE通用电气集团等中外名企作为内训课程的首选！这些经典课程虽被后来者效仿和复制，但从未见其超越！
 ◇ 多年来李老师也获得了多项荣誉称号，2012年、2013年、2014年连续3年获得中国讲师网、中华讲师网“采购与供应链管理第一人”，“生产物流领域10强讲师”，“中国著名采购物流与供应链管理实战派专家”称号，并被多家大学：中山大学、深圳大学、广东外语外贸大学、东莞理工大学特邀为《采购与供应链管理》客座教授。李老师愿同企业的供应链开拓者们一道，为企业和供应链集成转型升级、供应链管理一体化、供应链的成本降低和风险控制保驾护航！
三、【授课风格】
    李老师培训主张“三不”（不忽悠、不虚假包装、不吹棒）和讲究“三实”（实干、实料、实用），在培训中以实战案例开眼，意识入手开刃，解决实际问题见长。理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论，情景模拟等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默，深受企业和学员喜爱和极高评价。
四、【品牌课程】
采购供应商类课程
《采购风险管理与防范》 《采购招投标与案例分析》
《采购成本降低与谈判技巧》 《采购质量交期管理与绩效考核》
《采购人员综合管理技能提升》 《采购人员必备的财务知识》
《供应商开发评估和管理》 《采购流程优化与采购体系构建》
《采购审计策略与采购员职业操守》 《MRO备品备件采购与管理实务》
计划仓储物流类课程
《现代物流技术和管理实务》 《精益物流管理》
《当代物流现状和发展趋势》 《物流企业面临的机遇和挑战》
《企业物流成本控制与实践》 《物流风险管控与防范意识》
《精益仓储管理与物流配送》 《精益物料管理与库存控制》
《生产交期管理与排程技巧》 《柔性生产计划与物料控制》
供应链管理类课程
《战略供应链管理》 《供应链集成服务模式转型》
《供应链全面成本分析与控制》 《供应链管理创新与增值服务》
合同法务管理类课程
《商务合同管理与法务要求》 《采购合同管理与法务风险规避》
供应链沙盘类课程
《生产计划与交期管理沙盘模拟》 《供应链管理实战沙盘模拟》
《供应商管理和采购谈判沙盘模拟》 《全面采购技能提升沙盘模拟》
五、【服务客户】
通讯金融业：华为科技、三星通讯、步步高集团、中国电信、中国移动、中国银行惠州支行、中国银行东莞支行、中国工商银行... ...
家居家纺业：杭州顾家家居、北京克拉斯、东莞富宝沙发、万家沙发贸易（北京）公司、宜家集团、东莞宝林、杭州华唐、宁波富邦、深圳兴利、香港简欧集团、广东深圳富安娜公司、东莞金盾服饰公司、浙江华欣家纺有限公司、北京克拉斯公司、深圳维纳诗床上用品公司、佛山嘉韵家饰用品公司、江苏紫罗兰家用纺织品公司、广州梦特娇……
汽车行业：长春一汽大众、神龙汽车、深圳航盛集团（汽配）、陕西汽车集团、华集汽配、上海大众集团、丰田集团、东风悦达•起亚、一汽奥迪、东方电气集团、亚普汽车集团、德根芬（鹤壁）汽车集团、喷达汽车集团、泰盛汽车集团、斯美达汽车集团、理研汽车集团、凌云汽车集团... ...
物流物业：新希望集团物流、广州港物流、大连港务局、深圳盐田港物流、WAL-MART物流、中粮集团、沃尔玛物流中心、北京万家物流中心、深圳福田保税区物流中心、深圳联想物流中心、山西振东股份物流中心、上海大众物流中心、顺丰物流中心、圆通快递公司、中信物业、华丰物业集团、赛格物业... ...
能源行业：华北电网、南方电网、东北电网、茂名石化、太华半导体、中深光电、天津电力、中电投、爱默生、大唐新能源、骏材磁业、大同集团、粤电集团、平驰化工、大庆油田、中国海洋石油、广西新南利电业、中国华能集团、宝钢集团（钢铁）.. ...
电子电器业：华勤集团、金立电子、合兴电子、百一电子集团、东聚集团、固特电子、华科电子集团、东莞伟创立集团、东芝泰格、NEC中国、创维电子、茂元电子、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、达宏电子、光宝集团、卓瀚电子、恒通电子、美维电子集团、熬器电子、恒达电子、高科润电子、精灵电子、三达电子集团、翰宇电子... ...
制造业：三一重工、华润集团、金固股份、万利达集团、富士康集团、TCL集团、联想科技、珠海兄弟工业、宏基集团、宏翔电器集团、三星电机、三星商学院、茂森集团、衡威集团、万家贸易、瑞升华科技、万江捷丰、珠海格力集团、创唯达实业、柏威五金、伟易达集团、正泰集团、加宝得材料、华南建材、大兴集团、恒腾达实业、嘉丝制品、乐百通实业、宇佳实业、徐工集团、图创实业、方鑫实业、印肯实业、东控实业、东瑞机械、龙江实业、群力制品、宏邦电器、科普电器、宏业金属... ...
其他行业：上海航天、中国航天科工集团、中国航天信息集团、中航工业、国防兵器装备集团、二炮科工、中国兵装、红河烟草公司、合肥烟草公司、杭州烟草公司、重庆烟草有限公司、顺德供销集团、华润超市、家乐福、沃尔玛超市、可口可乐集团、百事可乐集团、青岛啤酒、伊利集团、中粮生化、王老吉集团、新希望集团、光大集团（地产）、浙江物产集团、骆驼集团、长盈泰博精密公司、冠腾集团、广东乐从供销集团、广州兴森快捷集团、广州万宝集团、华坚集团、飞鸿集团、天昊科技、住友电工、企旗电线、希尔光学、金源光学集团、智通人才、汇安人力、富宝沙发、德州鞋材公司、益鸿鞋材、裕元鞋业集团、广州CFS鞋业有限公司、美迪集团、群心美甲、石家庄以岭药业、云南白药、北京药业集团、山西振东药业集团、哈尔滨哈药集团、三九集团、隆利奇集团 、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、龙光电业集团、水源清密、东海精密、超卓五金、恒丰五金、耀辉五金、安力科技、汇电电池、富力电池、广州园林园艺公司、广东佛山艺园工艺品公司、兴达艺品、精工灯饰、罗森照明、天宝五金、光华橡胶、科羽科技、为人信息工程、利达纸品印刷、才众电脑、优钢铁芯、飞天照明、中徳精锻、海诚净化、广东省采购与供应链协会... ...
大学院校：中山大学、深圳大学、汕头大学、广州外语外贸大学、东莞理工学院、茂名学院、华东理工大学... ..
 六、【课堂剪影】

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