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CTPS问题分析与解决

【时间地点】 2019年9月07日  广州
【培训讲师】 黎一郴
【参加对象】 企业精英
【参加费用】 ¥2000元/人 含税、教材费、培训费、点心费;差旅费自理。
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:问题分析与解决培训

CTPS问题分析与解决(黎一郴)课程介绍:

【课程目的】
1、理解持续改进就是持续解决问题
2、掌握问题定义与观测的系统逻辑
3、系统学习美国与日本企业分析解决问题的工具流程
4、理解学习七步成诗,为解决一般问题提供有力的支持
5、掌握系统工程推导图,为管理者解决复杂重大问题提供决策依据

【授课形式】
 讲师讲解(强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解);
 录像观看(通过精彩录像片段欣赏,给予学员启发);
 现场演练(帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的);
 游戏互动(将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟);
 问题讨论和实战案例分析(剖析经典实战案例,充分启发学员)。

【课程大纲】

第一单元   问题本质的思考
一、 问题的本质是什么
1.发生问题是症结的信号
2.问题本身是改善的动力
3.问题是新的管理目标
二、 问题的形式表现
1. 现状问题
2. 与目标的差距问题
三、 问题发生的三个阶段
四、 准确的问题描述
案例分析:这到底是不是问题

第二单元   问题分析和解决的前提基础
一、 善于发现和感知问题存在
1.总结与反思
2.询问
3.统计分析
4.会议
5.对比
6.随机
二、 具备多赢思维:充分考虑问题涉及的利益相关方
三、 正能量的思考习惯
四、 管理者对问题解决的推动能力
案例:总经理的怒火

第三单元  有效的问题分析
一、分析问题的关键原则
1. 现地
2. 现物
3. 现实
二、 有效分析问题的思维模式
1.逻辑思维
2.逆向思维
3.发散思维
4.直觉思维
案例:你怎么判断?
三、 找到问题,分析原因
1. 确定核心问题
2. 分析问题背景
3. 找到所有与问题相关的因素
4. 确定导致问题的关键原因与次要原因
四、 分析问题的有力工具
1.5Why法
2.鱼骨图法
3.分类法
演练:问题的原因在哪里?

第四单元  问题解决的步骤
一、 问题解决必备工具—PDCA
二、 制定对策
1. 针对原因找到所有方法与实施步骤
2. 评估方法的适应性、有效性与成本、风险
3. 确定优选方案
4. 评估、配备优选方案的欠缺资源
三、 5W2H实施计划
1.确定**终目标
2.确定实施的标准或关键步骤
3.确定必要的任务、职责及时限
4.考虑可能出现的潜在问题与对策
5.制定应急方案
四、 过程检查与监督
五、 效果确认
六、 防止再发生
1. 标准化
2. 防错法
演练:有效对策与计划

第五单元  问题解决常见误区与对策
一、 影响和争议误区
二、 经验误区
三、 不全面误区
四、 计划与执行误区
五、 固化误区
六、 资源误区

第六单元  问题解决的管理艺术
一、 分类问题
1.重大问题
2.职能问题
3.改善问题
二、 问题解决艺术
1. 抓主要矛盾
2. 以点带面
3. 先积累,后解决
4. 鲶鱼效应问题

【导师介绍】
黎一郴
IPCA导师、QCD精益采购供应链专家

 ◇ IPCA指定导师、采购资格认证专家
 ◇ 精益采购管理训练导师、实战培训讲师
 ◇ QCD供应链专家、成本控制专家
 ◇ 2002年首届中国十大杰出培训师、2004年第二届采购师年会当选培训界五大领袖人物
多家国内知名企业全年指定顾问。个人专场公开课200多场、企业内训300多场,包括45家世界级跨国公司。
黎一郴老师凭借其在知名企业的丰富顾问经验,目前已完成咨询项目50多个,特别是对中国企业的供应链QCD改善、采购供应成本控制等咨询项目的成功实施绩效显著,在采购供应领域中享有极高的知名度。


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