[课程简介]:系统化介绍研发质量管理理念,质量控制方法,质量体系如何建立等,简单适用的管理工具与方法,回绝复杂费解的理论。
课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练,有助于学员理解,丰富的模版、Checklist展示,有助于企业用于具体工作 。 ...
【时间地点】 | 2020年5月15-16日 深圳 2天/12小时 |
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【培训讲师】 | 李晋 | |
【参加对象】 | 企业CEO/总经理、主管研发的副总、研发管理总经理、研发部门副总、质量总监、流程优化负责人、产品经理、产品管理职能部门经理及骨干、研发管理职能部经理及研发骨干、QA、测试、项目管理人员等及其他中高层管理人员和技术人员。 | |
【参加费用】 | ¥4980元/人 (含两天中餐、指定教材、证书、茶点、税费6个点增值税) | |
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | |
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | |
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | |
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
培训收益
◇ 了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
◇ 了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
◇ 掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
◇ 掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
◇ 掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
◇ 掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
◇ 领悟研发测试管理的核心思想
◇ 掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
◇ 掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
◇ 掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化
培训特色
系统化介绍研发质量管理理念,质量控制方法,质量体系如何建立等,简单适用的管理工具与方法,回绝复杂费解的理论。
课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练,有助于学员理解,丰富的模版、Checklist展示,有助于企业用于具体工作 。
讲师具有近20年产品开发、项目管理,产品质量管理经验,以及丰富的CMMI,IPD实施和推广应用经历。讲师在业界优秀企业(NEC、Alcatel、华为等)工作时,对研发质量管理有着切身实践体会。课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计,避免陷入枯燥的质量理论介绍。
◇ 课程实践性:讲师从事过研发管理的工作多年,参与过华为公司的CMM质量管理体系建设,起草了上海某芯片设计公司(Nasdaq上市公司质量管理体系设计和实施。
◇ 讲师独特的专业背景:在知名企业担任研发骨干、项目经理、质量部高级经理等职位,并且在成功的企业有成功的实践经验
◇ 建立有效的研发质量管理体系,将质量管理活动有机地融合到产品开发中,奠定永续成长的基础
课程大纲
一、企业在研发质量管理面临的问题
◇ 案例分析:质量事故分析,介绍某产品研发过程及出现的问题。请在座学员研讨,发掘其中的问题。
◇ 研发质量管理问题及其原因剖析
◇ 研发质量管理解决方案
√ 研发质量意识提升
√ 研发质量管理体系改进
二、研发质量意识提升
◇ 质量理念
√ 质量定义
√ 研发质量管理
√ 质量和产品研发体系的关系
√ 质量和项目管理体系的关系
◇ 研发质量意识
√ 研发质量
√ 案例分享
◇ 为何要关注研发质量管理
◇ 研发质量成本(预防成本、鉴定成本、失效成本)
◇ 质量成本曲线
◇ 质量成本在产品开发过程中的指导意义
◇ 如何在研发过程中构建产品质量
三、研发质量策划
◇ 产品开发流程介绍
◇ 研发质量策划的内涵
◇ 什么时候开始进行研发质量策划活动?
◇ 在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些?;
√ 概念阶段:做那些质量策划活动、如何做;
√ 计划阶段:做那些质量策划活动、如何做
◇ 谁是研发质量策划的责任主体
◇ 研发质量策划的包括哪些内容
◇ 研发质量策划样例讲解
◇ 研发质量目标如何确定
◇ 在质量策划时,如何进行QCT平衡
◇ 案例讲解
◇ 研讨:各小组选择一个项目,制定研发质量计划
◇ 贵公司质量管理活动在何时介入?都包括哪些内容?
四、研发质量控制-评审
◇ 案例分析:某项目评审实施过程
◇ 为什么要进行评审
√ 案例介绍:为什么要把验证活动提前?
√ 缺陷修复成本曲线表明越早发现问题修复成本越低
◇ 评审的分类
◇ 评审的层次化
◇ 评审操作的一般过程
√ 业务评审过程(流程+模板)
√ 技术评审过程(流程+模板)
√ 子评审/同行评审过程(流程+模板)
◇ 评审的结论由哪些?
◇ 评审中的常见问题
√ 怎样进行预审
√ 专家如何对评审材料的进行评分
√ 最终评审结论由谁决定,如何决定
◇ 如何解决评审效率低下的问题
√ 评审专家的选择
√ 有效的预审
√ 评审的过程控制
√ 评审会议完成后的后续工作
五、研发质量控制-测试
◇ 产品测试模型及流程介绍
√ V&V测试模型
√ 产品测试流程
√ 产品测试过程中的各角色关键活动
√ 测试活动的输出
√ 测试活动的停止和退出准则
◇ 测试用例设计
√ 产品开发流程中的白盒和黑盒测试
√ 单元测试用例设计
√ 集成测试用例设计
√ 系统测试用例设计
√ 自动化测试和ICT
√ Beta测试-实验局和用户验证测试
◇ 如何分析测试数据
√ 测试覆盖率分析
√ 测试缺陷分布分析
√ 缺陷去除率分析
◇ 如何进行缺陷预防
◇ 如何进行测试经验教训总结并形成知识库?
√ 缺陷的分类
√ 缺陷的分析归纳
√ 建立设计规则和开发指南
√ 样例介绍(软件编码规范,硬件Layout规范等)
六、研发质量保证
◇ 什么是质量保证
◇ 质量保证的责任主体有哪些?
◇ 在研发管理体系中,PQA质量保证都有哪些活动和输出?
√ 概念阶段QA的主要活动、怎么做
√ 计划阶段QA的主要活动、怎么做
√ 开发阶段QA的主要活动、怎么做
√ 验证阶段QA的主要活动、怎么做
√ 发布阶段QA的主要活动、怎么做
√ 生命周期管理中QA的主要活动、怎么做
◇ 质量保证SQA和HQA的主要活动?
◇ 如何进行质量审计?
√ 交付物审计(功能和物理审计)
√ 基线审计
√ 季度交叉审计
◇ 研发体系中,质量保证人员的投入比例应该为多少?
◇ 质量保证活动在整个研发过程中的成本比例为多少?
◇ 如何发挥QA在产品研发体系中的最大作用
√ QA的价值定位(从质量成本的角度)
√ QA的任职资格(从问题回溯的角度)
七、研发质量改进
◇ 为什么要进行质量改进?
◇ 改进的手段有哪些?
◇ 为什么要进行度量
◇ 怎样形成适合自己公司的度量指标和度量体系?
√ PSM模型
√ GQM模型
√ Benchmark
◇ 常用的度量指标有哪些?
√ 产品级度量指标介绍
√ 项目级度量指标介绍
◇ 何时需要对度量数据进行总结和分析?
◇ 常用的度量分析方法
√ 鱼骨图(分析问题)
√ 查检表(设计规则)
√ 控制图(度量控制)
√ 柏拉图(2-8原则)
√ 案例分析
◇ 某项目度量表分析
八、如何构建研发质量保证体系
◇ 研发质量管理体系
◇ 研发质量体系的组织构成
√ 研发质量管理部门的定位与职责
√ 研发质量管理部构成
√ 研发质量管理部与研发体系的关系
√ 研发质量部与其他体系的关系
√ PQA的定位与职责
√ PQA的工作汇汇报关系
√ 如何选择和培养合适的QA人员?
◇ 研发质量管理体系如何构建
√ 谁来负责构建
√ 注意事项
◇ 研发质量管理如何执行到位
√ 如何让决策层重视研发质量
√ 如何让项目经理关注研发质量并主动执行研发质量管理措施
√ 如何让项目组成员关注并主动执行研发质量管理措施
讲师介绍-李晋老师
◇ 敏捷软件开发专家
◇ 软件管理专家
◇ 研发质量管理专家
◇ 产品需求管理专家
◇ 多家企业研发管理培训特聘顾问
【专业背景】
近20年的软件从业经验,一直从事通讯业软件开发和研发技术管理工作,先后担任过软件开发工程师、IPD项目流程系统工程师(SE)、项目经理、BPM高级经理、研发质量总监等职位。
13年嵌入式软件、硬件和芯片研发,生产制造经验。在某大型通讯公司,参与了RNC OM子系统研发。开发平台VxWorks。在展讯,参与了手机软件系统的开发。平台:ARM ADS1.2。在展讯,参与了ASIC design,PCB Layout,嵌入式软件硬件芯片等质量管理流程的建立。
7年研发质量管理经验,涉及到软件、硬件和芯片开发。特别是软件开发,有过参与华为CMM 5级,以及主导展讯CMMI 3级和IPD集成产品开发流程建立的过程,在软件过程改进(SPI),质量管理(QM)方面取得了多宝贵的实践经验。同时,在展讯,也参与了由运营部主导的公司ISO9000:2000 的质量体系认证。
5年部门管理经验,作为质量部高级部门经理。在展讯,主导建立了近40人的质量部团队。该部门包括QA组,配置管理组,EPG,售后服务,产品测试组等。帮助展讯从一个纯研发的公司,进入到面对客户,重视产品质量的上市公司。
3年项目管理经验。作为项目经理,成功的领导开发和部署了东方证券银证转帐系统和电话委托系统,数据备份系统等IT系统。在华为,也成功开发了公司级的需求跟踪管理系统,并在华为整个公司进行了部署。
【擅长领域】
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作,对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历,沟通能力强,有协作精神;做事认真细致,富于创新。