管理者情商

管理者情商(王苑)课程介绍：

课程背景
 ◇ “真正把员工的需要、情绪以及士气提到管理领导的首要位置”是美国哈佛大学心理学家梅约（Elton Mayo）经过多年对于企业的试验与研究所得出的结论。
 ◇ 梅约及他的合作者们共同完成的震惊现代企业的"霍桑试验"的结果表明，企业不仅仅是一些简单因素的并列、相加，而是一个有情绪、有需要的人的集合；作为管理者不仅应具有组织、计划、指导、控制的管理技能，更应该有激励职工工作热情，了解职工的需要与情感，并加以控制指挥的能力。也就是说，管理者及员工的个体情商与集体情商对于企业而言，是一种不容易忽视的资源，它同样能够帮助企业获取效益，赚得利润！
 ◇ 面临变革的时代，在竞争日趋激烈的今天，面对不断出现的新的挑战与革新，已成为我们很大一部分的工作。承受巨大压力的企业管理者们，如何能够提升“情商”，成为更优秀的管理者，促进企业与个人目标的达成，正是这个课程的目的和意义所在！

课程亮点
1. 注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具
2. 在情境中学习：模似真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情
3. 采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会
4. 老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性

课程大纲

模块一：第三只眼看世界：提升洞察力
透过研讨典型案例，学点心理学：
1、学习和了解“行为的心理密码”
2、洞察人心的心理冰山模型
3、了解什么是人的“心理防御”
4、掌握让他们放下心理防御的方法
5、提高管理者的“自我意识”能力

模块二：提升管理者/员工“情绪管理”的能力
1、情绪的定义、分类
2、情绪里面的心理学奥秘
3、察觉他人的情绪、感情流动的能力
4、神秘的心理咨询方法：安抚转化情绪的三个步骤
5、移情与换位，同理心的能力提升
案例学习：体味他人内在的想法、情感
案例学习：“善查人意”的方法
情景模拟练习：不同的人与不同的情境，不同的处理方式

模块三：情绪与沟通
典型案例学习：
1、在自己或同事有情绪的情况下，如何进行良好的沟通？
2、如何才能做到先处理心情，再处理事情？
3、如何帮助有情绪的同事与员工甚至领导
4、让情绪员工透过沟通和你联结更紧密的三个方法

模块四：员工问题行为管理
1、“问题”转化为“目标”的技术
2、巧用引导让员工自己发现问题
3、助力员工问题行为转化的三个关键步骤
4、案例练习与练习
5、让员工敬爱的管理者特征

模块五：激励与快乐工作
1、最新员工管理激励的方法与实践
2、激活员工心理动力的四个维度
3、了解员工的工作的动力来源
4、不同性格与不同价值观的员工不同的激励方法
精准员工激励：9类26种员工激励的方法
引导活动：“员工使用说明书”

讲师介绍

王苑老师
 ◇ 首都师范大学心理学研究生
 ◇ 原天力亚太中国区副总裁（跨国EAP公司）
 ◇ 国家EAP专业委员会首席顾问
 ◇ 德国MPE领导力测评师和教练
 ◇ 经理人的领导力教练
 ◇ EAP 资深实战型专业讲师
 ◇ 变革/危机/员工心理管理专家
 ◇ 11年心理学在管理中应用的经验
 ◇ 3000多个个案的咨询经验
 ◇ 配合企业重大变革管理50多起
 ◇ 配合企业危机管理100多起

【背景介绍】
13年外企，2年国企，6年民企工作经验；
2年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验；
13年在管理咨询行业：人才测评项目、变革管理项目、危机管理项目等；
综合教育背景：工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、管理教练、心理咨询师；

【授课风格】
培训借鉴了心理咨询技术的各类体验式的方法，大量采用案例研讨、情境学习、实战模拟以及促动技术、行动学习等以学员为中心的训练等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。
为多家跨国公司开发并实施培训课程，拥有丰富的培训经验和高级教练辅导经验，课程深受员工喜爱
　注重课前的调查和课后的辅导落地
　咨询式的培训、以学员痛点为核心
　案例式培训以情境学习为主要形式
　轻松幽默，互动性强，体验深刻
　亲和力强，引导思考、注重实用性

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