培训会员
热门点击:参观考察 中层干部 研发管理 采购管理 海关事务 秘书文秘 人力资源管理 销售营销 绩效管理 仓储管理
您现在的位置: 森涛培训网 >> 公开课 >> 行政工作管理培训 >> 课程介绍

行政工作统筹管理

行政工作统筹管理课程
[课程简介]:行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度,涉及到一个企业运作的全部过程;行政工作的深度,又关乎到企业各个板块的管理效率,还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,却很少人能以统筹的思维来开展工作,或者是有想法,没办法。 ...

【时间地点】 2022年7月23-24日 广州
【培训讲师】 舒老师
【参加对象】 部门主管、部门经理、总经理高级秘书、办公室秘书等中层管理干部
【参加费用】 ¥3800元/人 
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:行政工作统筹管理培训

行政工作统筹管理(舒老师)课程介绍:

【课程背景】
    行政管理是企业的中枢神经系统。行政管理的广度,涉及到一个企业运作的全部过程;行政工作的深度,又关乎到企业各个板块的管理效率,还有许多局外人难以想象的细枝末节。企业的行政管理如此重要,却很少人能以统筹的思维来开展工作,或者是有想法,没办法。
    面对大量繁琐的事务性工作,如何摆脱被动局面,主动掌握工作节奏,从容应对突发问题,有效协调各方资源,使行政工作真正成为经营管理的好帮手,舒老师以其丰富的管理经历和实战型讲师的引导能力,帮助行政管理者排除上述困惑。

【课程大纲】

第一单元:关于行政统筹的基本认知
(一)当前环境下行政管理的转型
1、从管家型到枢纽型
2、从经验管理到科学管理
3、从被动执行到主动推进
(二)行政统筹的绩效价值
1、协调的功能
2、优化的功能
3、执行的功能
4、服务的功能
(三)行政管理工作的困扰及其应对
1、工作内容和效果的无形性
2、任务的被动性和突发性
3、外界对其管理效果评价的主观性
4、管理特征的政策性和协调性
(四)行政统筹管理的领域
1、硬件—办公环境、办公设施、后勤资源
2、软件—管理效率、工作流程、预见性管理
3、人员—工作心态、服务意识、习惯、个性
(五)审视行政部门存在的价值
1、努力发现业务部门的需求- 避免被边缘化
2、努力满足企业运作的核心需求-被高层所依赖
3、努力创造企业和业务部门的需求-凸显自身价值

第二单元:企业运营的统筹管理
(一)事务性工作的统筹管理体系
1、建立管理法规
2、量化管理标准
3、制作点检工具
4、完善抽查记录
(二)办公环境的统筹管理
1、办公环境管理的特点和难点
 ◇ 繁杂、琐碎、重复性强
 ◇ 突发性、被动型
 ◇ 智能化管理的作用有局限
2、如何保证管理的有效性
 ◇ 使任务可视化-除去感觉和经验导致的盲区
 ◇ 制作管理工具-降低检查和监督的成本
 ◇ 建立工作标准-保证执行过程的可操行性
3、有效管理标准的特征
 ◇ 可衡量-能够量化到点
 ◇ 可检验-不能产生争议
 ◇ 可追溯-便于检查监督
4、管理效果的检验
 ◇ 复杂的事情简单化
 ◇ 简单的工作流程化
 ◇ 让经验可以复制
 ◇ 降低对人的依赖
5、用管理工具弥补弥补智能化办公管理的缺陷
演练:管理工具的演示及制作
案例:洗手间管理文化
(三)其他行政事务的管理规范
1、饭堂管理规范(作业、卫生、安全、采购)
2、保安管理规范(培训、安全、工作标准)
3、公务车管理规范(司机培训、考核)
4、前台管理规范(礼仪、标准化)
(四)会议筹划与管理
1、会议的行政筹划与准备
 ◇ 企业会议类型
 ◇ 各类会议的筹划要点
 ◇ 会议席位的礼宾次序
 ◇ 为效果服务的几种会场模式
2、行政例会效果的管理与控制
 ◇ 摩氏会议效果评鉴法
 ◇ 科学的会议纪要模板
 ◇ 会议决议的跟进和督办
3、用管理工具弥补弥补智能化办公管理的缺陷

第三单元:跨部门工作任务的统筹管理
(一)行政沟通协调的困扰和难点
1、垂直指挥系统的作用有限,缺乏强制力
2、职能分工不合理,导致部门利益冲突
3、职权划分不清晰,有责任盲点或空白区
4、组织资源稀缺,导致无序竞争和掠夺
5、人性的弱点---尽可能把责任推给他人
(二)科学管理的思路与方法
 1、科学代替经验,用清晰的工作流程避免责任的盲区
2、理性代替感性,用清晰的任务划分避免部门间推诿
 3、高效率代替随意性,用重组和优化手段避免工期延误
(三)情景演练:企业年会统筹策划案
科学的会议统筹流程
1、分解任务-使大型任务变成每一项清晰具体的活动
2、制作工作包-明确各协作部门的管理责任和资源配置
3、制作管理网络图-各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化
4、关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位

第四单元:有效的行政沟通与协调
(一)构建企业的沟通网络—提升部门管理威信
1、建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系
2、健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性
3、建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张
(二)有效的对上沟通-获得领导信任
1、学会听懂上级说话,不要想当然
2、问好问题,了解领导的真正需求
3、有效表达,提高建议的采信率
4、积极互动,引导上级的正确思路
5、主动补台,适应不同上级的行为风格
6、严格职场操守,不参与办公室政治
7、承接任务三步骤
8、工作汇报四原则
9、接受指令五步法
(三)有效的横向沟通-获得他人支持
1、用好非职务权力,增强个人影响力
2、分析对方的利益,启动对方需求
3、踩住对方的动力点,销售你的主张
4、了解并消除对方顾虑,促使对方参与
5、衡量双方优先级,找到最大公约数

第五单元:行政管理案例和工具
课程内容总结与回顾

【名师简介】
舒老师
 ◇ 工商管理学博士;
 ◇ 高级经济师;
 ◇ 中山大学工商管理学院、华南理工大学工商管理学院、美国管理技术大学MBA、EMBA特聘专家;
 ◇ 清华大学继续教育学院和美国阿拉莫系统授证培训师;
 ◇ MTP授证讲师;
 ◇ 曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训;
 ◇ 曾任境外上市公司高管十余年,历任副总经理、行政总监、人力资源总监、客户服务总监。
 ◇ 二十年企业管理和专业讲师经验,良好的教育背景。曾长期致力于团队管理、客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作,属于实战型讲师。


培训课纲 课纲下载


更多行政工作统筹管理相关课程:

课程专题行政工作管理专题 | 行政工作统筹管理培训


关于我们 | 法律声明 | 服务条款 |热门课程列表 | 培训计划 | 网站地图 | 文字站点 | 加入收藏 | 用户中心 | 培训需求提交
固话:020-34071250、34071978 值班手机:13378458028(可加微信) 传真:020-34071978
地址:广州市天河区东站路1号;常年法律顾问:北京市双全律师事务所 邓江华主任律师
粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2022 All Rights Reserved 森涛培训网 三策咨询.企业培训服务