场景化教学：管理技能提升及模式升级

培训关键词：管理技能提升培训

场景化教学：管理技能提升及模式升级(王静)课程介绍：

课程背景:
    变化的世界不变的真理：我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念，认为企业发展的速度与高度，将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养，更要掌握精湛的对上、对下、横向沟通力，方能将团队价值发挥最大化。 
    《场景化教学：管理技能提升及模式升级》课程，紧贴当下时代特征，针对企业管理中的痛点难点，运用第三代培训技术设计，将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例，培训过程中，将学员置身于设定好的部门管理的情景中；以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感；以讲师拆解提供知识点；并将所学方法学员套入学员的实际问题解决，让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。

课程大纲：

第一单元：关于第三代培训技术：场景化培训的运用
1.第一代培训以所讲授内容为核心
2.第二代培训以所培训对象能力模型推演的学习地图为指导
3.第一代培训与第二代培训的痛点：所谓的赋能却无法落地
4.从伟大的教育家孔子教学所引发的思考
5.第三代培训技术：场景化培训简介
6.场景化培训的核心
1)以训战结合为执行方式，以解决问题为内在推进
2)对标优秀企业案例：华为“训+战”结合
3)对标优秀企业案例：万达学院连续5年获得最佳后勤支持团队
7.从场景中来，到场景中去：学习内容从认知、赋能到结果改善和行为成熟度
8.如何运用场景化培训全面提升企业管理成效

第二单元：从思维到行为的转变
1.什么是管理？管理的本质要解决那些问题？
2.管理的三次升级指的是什么？（引发思考：从专业到管理所处的位置）
1)科学管理—理事
2)关注于人—管人
3)组织行为—环境
3.场景化案例演练1：从专业到管理-李雷的升迁之喜
练习：李雷的升迁之路存在哪些挑战？（全局分析）
练习：李雷升迁后需要做的8件事（按紧急重要进行排序）
4.谋事、谋人、谋局-建立管理者思维
5.管理者定义及角色背后的位置、关系、职责、行为

第三单元：从挑战到应对
1.从专业到管理容易出现的三大误区
2.场景化案例演练2：从专业到管理-对上管理你准备好了吗？
练习：承接来自领导的工作任务（对上管理）
3.对上管理思维转变三部曲
1)从员工思维到管理者思维
2)从单一执行责任到管理责任
3)从个体价值到团队价值
4.管理上级的RMCS模型
1)R-关注结果
2)M关注关系
3)C关注能力
4)S关注系统
5.场景化案例演练3：从专业到管理-对下管理你Hold住吗？
练习：来自于资深员工的工作推脱
6.权力的定义：职位权力、交换权力、影响权力
7.实战讨论：使用三项权力的分析
8.管理下属的RMCS模型
9.思考：管理者怎样才能被提拔？
1)领导者提拔你，不是为你而是为他自己解决问题
2)必须有业绩落地和价值产出
3)团队的整体士气高涨
4)你不在江山依旧在
10.警惕思维的惯性，不管对上、对下管理都需要用管理者思维

第四单元：横向管理的影响力要素
1.来自横向管理中障碍
1)你部门认为的重点，却不是其他部门认可的重点
2)你部门认为的目标，却不是其他部门眼中的目标
3)你手中没有可让关联部门必须全力配合你的全力
2.在跨部门协作中，“应该“和道理失去了作用，
3.只有以目的导向地看清事实；
4.当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；
5.你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。
6.场景化案例演练4：大客户订单丢失谁之过？（上）
1)问题1：分析影响大客户订单丢失的三个重要部门
2)问题2：找出导致大客户订单丢失的最重要的5个原因
7.做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。
8.对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。
9.完成工作和贡献价值的区别
10.价值贡献的定义：贡献=价值*能力
11.场景化案例演练4：大客户订单丢失谁之过？（下）
问题1：销售部对储运部的价值贡献
问题2：储运部对销售部的价值贡献
12.如何做好横向管理：横向管理3C原理
13.实战讨论：
1)描述你的部门价值
2)绘制你的部门实现价值的能力曲线

第五单元：横向管理合作策略
1.场景化案例演练5：复盘大客户订单丢失始末
1)问题1：如果重来一次我们该如何应对？
2.如何制定确保成功的合作策略
1)以目的为导向
2)以目标精准为设定
3)清晰分析和定位关键的协作节点
4)找准关键节点上关键人物的关注点
5)制定准确的协作策略
3. 准确地分类跨部门协作中的人际沟通障碍：
1)聆听障碍导致的互不理解
2)利益冲突导致的互不相容
3)立场不同导致的互不融合
4)性格障碍导致的互不喜欢

【讲师】王静老师

一、讲师背景：
 ◇ 华为大学特聘讲师
 ◇ 《高效能人士的7个习惯》认证讲师
 ◇ 《代际领导力》认证讲师
 ◇ 英特尔《高端用户群销售策略认证》讲师
 ◇ 清华大学、浙江大学总裁班客座教授
 ◇ 中央电视台特聘专家讲师
 ◇ 中国移动集团培训指定培训导师
 ◇ 中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师
 ◇ 90.95后管理、管培生项目项目专家
 ◇ CFT引导式培训师
 ◇ 乐视集团-培训顾问-主导培训体系搭建
 ◇ 极致车网-培训顾问-主导创建极致学院

二、专家资历：
王老师具有15年企业管理工作经验；10年管理培训咨询经验、曾为多家国企、央企、银行等实战经验、任国内专业咨询公司策划咨询师、培训讲师；
多家知名高校客座教授、华为\华为大学、富士康大学特聘讲师、中国移动集团指定导师、中国工商银行、招商银行等多期返聘讲师。
王老师具有丰富的团队领导实战经验，曾任百胜餐饮集团、东方雨虹、互联网金融企业等大型外资、上市企业从事管理工作。在百胜餐饮集团任职期间，属第一批DC管理培训执行实践者。曾参与管理培训生培训体系优化项目、“模拟训练”项目、“为客疯狂”项目等落地实施。以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。

三、授课风格
 ◇ 实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学
 ◇ “学得好、玩得嗨、跟得紧、用得实”是学员反馈时提到最多的。
 ◇ 多年的现场授课，注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动直观

四、客户评价
王静老师曾为我们单位做过培训，她培训内容能够让所有员工无枯燥乏味之感，知识面宽泛，既有传统又有时尚味道，准备充足、语言流畅、肢体丰富、端庄优雅。我们培训学习机会较多，但是王静老师是我们认为最优秀培训师之一，希望王静老师越来越优秀，也期待有机会聆听王静老师讲课，享受给我们带来的知识正能量。再次谢谢王静老师。
                      ——工商银行风控中心书记  
王静老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。       
——中央电视台国际部记者
王老师能在不知不觉中让每个人的注意力都被吸引到课程当中来，短时间能连接到所有人，超有魔力！王老师上课不是灌输知识，而是启发和引导，引起大家的共鸣，挖掘大家内在的那个更好的自己！   
                    ——中国移动北京分公司
王老师秉持幸福解决问题的初心，授课风格娓娓道来，润物细无声，易懂易学易行，别具一格。授课形式创新性强，用自己的案例进行课堂复盘，生动，能够触动心弦，很有吸引力。课程内容深刻，但课程呈现却很活泼，引人入胜。
——中国移动辽宁分公司

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