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职业形象塑造与现代商务礼仪

【时间地点】 最新安排:
2011年11月25-26日 上海 | 2012年1月07-08日 深圳
张淑秋主讲,网址:http://www.stpxw.com/Article/5352.html
【培训讲师】 张嫣
【参加对象】 企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士
【参加费用】 ¥900元/人 (含授课费、资料费、会务费、午餐等)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:职业形象塑造与现代商务礼仪培训

职业形象塑造与现代商务礼仪(张嫣)课程介绍:

最新安排:《职业形象塑造与现代商务礼仪》(张淑秋)
>>>>课==程==背==景>>>>
   随着竞争的日益激烈,现代的人才不仅要具有精深的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力.礼仪,是其中至关重要的方面和环节.它是企业文化、企业理念不可或缺的部分。在对外活动中,往往是一个礼仪细节方面的忽略,而有损自身及单位的形象甚至是失去一个重要客户。礼仪,已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。企业风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象;               
>>>>课==程==收==益>>>>
★掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧;
★掌握提要的商务技能,提升工作效率;
★培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系;
★全面提升员工的职业素质(观念、态度、能力);
★掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求

>>>>讲==师==介==绍>>>>

    张嫣-- 国际职业培训师协会认证讲师、PA高级礼仪顾问、工商管理硕士、易腾企管专职老师。         
   张老师在销售领域和商务礼仪领域有着十余年工作和咨询辅导经验,曾先后就职于民营集团、外资企业以及世界500强企业,历任跨国公司、港资集团公司、DELL(中国)销售经理、大区经理等职位,从事营销工作近十年,从一线业务人员到营销管理工作,成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验,取得了优秀业绩。
   张老师系统接受了商务礼仪、形象设计、思维导图等相关领域的专业化训练.具有丰富广博的商务经历,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富。并历任市场营销、客户服务经理、人事行政经理、总经理等职务,为多家企业提供过系统的礼仪的咨询辅导,其所授课程《职业形象塑造与现代商务礼仪》《电话销售技巧》、《客户服务》、《销售服务礼仪》《如何有效处理客户投诉》

等培训过百场。
  张老师曾为金蝶软件、ABB开关、BP液化石油、中国移动、康佳集团、友邦保险平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、联想电脑、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、江苏琼花集团、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。


                 
>>课==程==大==纲>>>>

核心主题及纲要及内容

第一部分 场合礼仪

  ◆商务演讲礼仪
  ◆商务交往礼仪
  ◆拜访礼仪
  ◆会面礼节
  ◆正确的陪车和接引
  ◆位次排列礼仪
  ◆重要客人的接待
  ◆宴请礼仪
  ◆宴会的准备
  ◆中餐礼仪
  ◆西餐礼仪
  ◆茶和咖啡的礼仪
  ◆会议礼仪
  ◆商务谈判礼仪

第二部分 规范自己的职业形象

  ◆职场的仪态规范
  ◆仪态是商务活动的重要组成部分
  ◆透过仪态了解人的内心世界
  ◆形体仪态(坐姿,站姿,走姿)
  ◆职业形象准备
  ◆定位你的职业形象——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
  ◆各类职业形象着装方式服饰着装---完美职业形象的衣着技艺职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;
      常见着装误区点评;   
      服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:
      颜色与配色方案   服装款式:
      服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、服饰品的选择;
      各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)
  ◆职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺

第三部分 办公环境的礼仪

  ◆卫生间的卫生与清洁
  ◆创造理想的工作场所
  ◆合理的设备布置
  ◆设备使用的礼仪

第四部分  办公室礼仪创设整洁的办公环境
 
  ◆适度的音量和语速
  ◆尊重他人的空间  
  ◆与同事相处的技巧
  ◆与他人良好合作
  ◆公司利益至上
  ◆办公室行为规范
  ◆电话接打礼仪
  ◆影响电话交谈质量的因素
  ◆接听和拨打电话的基本礼仪
  ◆正确处理不同的情况
  ◆办公室用语
  ◆与他人良好合作

 


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