SQE供应商质量管理技术

SQE供应商质量管理技术(宫老师)课程介绍：

课程背景

    企业间竞争已成为整个供应链的竞争已是不争的现实，面对供应商管理诸多因素中，供应商质量管理的任务是解决供应链上最主要的综合风险因素，传统的面向企业内部产品质量或品质系统的方法,已经不能满足复杂多变的外部供应关系所要求的效率和效果,企业纷纷建立新的管理机构和专业团队来应对新的需求.
    新的环境下供应商管理角色越来越多地由专门化的职能人员来承担，一个标志性的职能就是供应商质量管理工程师-SQE。SQE的应运而生已经有数年了，目前企业对这一职位的需求在不断增加。但是对于这一个职位，往往是只有要求，没有规范，靠SQE的自主经验以及和采购人员、产品品质人员的共同协调,很多SQE的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统培训。
    事实上，供应商品质管理的内容涉及的知识不但包含质量管理自身的技术，还有供应链管理的知识，项目管理的知识,它要求的是非常综合的能力,为此，我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式，结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以及最新的外部过程质量控制手段和供应链管理知识，开发了这一个面向制造业SQE的专项课程。

课程目标

1、全面掌握最新的供应商质量管理系统构成
2、理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁杂的困惑，最终实现高度简洁化和计划性
3、掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程.
4、系统学习供应商质量风险控制方法和工具，切实提高供应质量水平 (本课程的特有内容)
5、掌握严格科学的供应商评审方法,其中关键在于将风险控制手段融入进去.
6、掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段
7、基于供应链管理规则和供应风险控制规则，掌握供应商关系的灵活处理方法.

课程大纲

1、 SQE角色认知与供应商质量管理的发展
SQE和供应商品质管理的角色和视角分析
SQE的几种典型的职能划分和归属
消防员型，检验员型，审核员型，辅导员型,项目型
从SQE的不同职能看供应商质量管理的现状和发展
不同公司的管理架构对供应商管理的影响

2、 供应商质量管理的关键背景知识
供应商质量管理的关键规则:
公司供应链定位与规划对供应商质量管理的潜在要求
供应链价值决定了供应商质量管理的模式
采购方与供应商之间的过程连接与传递
供应商质量管理与面向企业内部的质量管理有本质不同
SQE的职能配备是根据上述规则决定的.
内容展开:
公司供应链定位与规划
质量对供应链价值的保证作用
过程连接:供应链模式连接,供应链价值连接,产品生命期连接,质量过程传递
面向供应商的质量管理要解决的关键问题
质量和交付的一体化
质量的传递作用和视角转换
采购方与供应商共同面对的核心质量问题分析

3、 先期质量风险控制产品审核
风险的本质
14种质量风险分析
质量风险对策与工具：
产品生命期质量水平定义和评估(PPM与DPMO的应用)
先期质量风险预评价(结合PPAP和产品审核)
供应商产品质量水平预分析
技术性的全检
源头检验与OBA策略
产品审核的方式方法和要素
过程质量风险水平
过程质量风险的先期限定
结合过程审核的质量风险预测

4 、过程审核展开及重点要素
过程审核导图(基于质量风险优先减少和过程建立,这是两种不同的模式)
FMEA的应用(缺陷发生源风险分析)
过程三剑客的有效性(从流程图,FMEA,控制计划到作业指导书的内在对应关系)
防错应用
全检,抽样与免检
转机换型监控的重要性
在线过程审核与线外过程审核
FTQ(FIRST TIME QUALITY)风险点分析
MSA应用(检验站过滤能力,缺陷流出风险分析)
SPC与过程能力指数应用
8d方法与谢宁式DOE应用

5 、供应商差异化能力开发（预先能力评估及筛选）
从需求分析到能力模型的传递性
供应商能力差异化的步骤展开, 展开为分类----分级-----管理循环------能力模型------信息收集-----评估的前期过程
面向差异化能力的风险界定
综合供应能力模型
什么是综合供应能力评估
综合供应能力评估要素

6、 供应商品质协议
采购合约结构
联合质量计划
采购合约的结构
供应商品质合约的制订原则
RMA程序的制订
采购规格（零件规格书）的包含内容
外包模式和采购模式的不同
联合质量计划：
什么是联合质量计划。
联合质量计划的意义。
联合质量计划的构成。
如何促进及指导供应商制订联合质量计划？
如何保证联合质量计划的有效性。

7 、供应商质量管理-系统质量评估（SQE的核心能力）
质量体系有效保证度的定义
质量体系与前述风险式审核的对应关系
质量体系的相关风险要素和风险过程
系统审核技巧(包含如何突破供应商的防范)
质量保证度审核技术要点:
系统偏差的预防
质量目标管理与改进机制
可追溯性
质量告警机制与员工管理的结合
员工培训与流动率控制
风险管理/中断处理/商业持续性
现场文件与数据记录
供应商的来料管控与子供应商的管理

8、 产品实现全过程的供应商质量管理（SQE的未来—联合项目经理）
联合项目的新产品导入过程分析
项目管理和供应商管理的关系
先期产品品质计划于供应商NPI过程的连接
供应商质量管理在产品实现过程中的不同阶段的内容
将前述所有审核技术与供应商的APQP过程结合应用(这部分是一个综合总结)

9 、供应商绩效评价
供应商绩效定义和评估：差异化评估，动态评估
供应商绩效评估方法：
供应商绩效指标体系设计
供应商计分卡
基于物料生命期的供应商评价
基于供应商开发周期的绩效评价
激励措施

10、供应商关系管理
正确灵活地理解合作伙伴关系
应链多级供应关系管理
供应商会议的组织和内容策划
供应商档案与数据管理
建立有效的供应商辅导机制—提升供应商的执行力辅导什么，怎样辅导至关重要（给出解决方案）
处理质量、交期和服务水平之间的矛盾（技巧）
供应商人际关系灵活处理。
运用风险处理原则

讲师介绍

宫老师  中国计量学院，计量与品质管理专业，学士。法国杜埃大学，计量与品质管理专业，硕士。上海海事大学，工商管理专业，硕士。宫老师有多年的品质管理教育和工厂管理经验，熟悉工厂管理流程、GMP、持续改善等。现任某国际品牌化妆品公司亚太区质量总监。曾任比克文具、马培德文具、欧莱雅集团高级质量经理。工作职责：负责质量体系的建立和生产质量的管理，包括：供应商质量管理（供应商审核、进料检验、纠正与预防）；工厂质量管理（检验规程制订、过程检验、纠正与预防、内审、系统管理、质量成本管理）；客户投诉的处理。他每年参加国外培训，培训内容涉及质量系统、价值分析、成本分析、演讲技巧、团队建设、招聘面试技巧等。
宫老师为公司培养高效的质量管理队伍，建立了系统、有效的质量管理体系，通过ISO9001认证；通过利用SPC 管理过程质量，极大地降低了成本。

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