“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理

“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理(张剑)课程介绍：

课程简介：
    俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是保障企业有效运营的“游戏规则”，有效的管理必须建立在制度的载体之上，企业运营离不开制度。但是，我们也看到，好的制度能激发员工内心向“善”，自动自发的执行，实现企业最终想要的管理结果；坏的制度则会放大人性潜在的“恶”，引诱员工钻制度的空子，制造问题和麻烦。企业运营需要好的制度，一套好的制度形成有效的管理机制。
    管理大师彼得•德鲁克说“好的制度必须是科学合理、实事求是，并符合客观规律和人性化的”，这就要求企业管理者在制定制度时，要深入考察和研究，综合考虑制度的运行动力、实施效果和利益影响，实现法治化的企业管理自运行机制。但在实践当中，企业制度往往存在以下问题或困扰：
制度不少，问题更多，制度执行力低下，狠抓执行力也不管用，该如何解决？
按行业标杆的制度范本建立的制度体系为什么“水土不服”？
如何平衡制度设计中各部门和各当事人的利益，如何解决制度中的利益冲突？
如何有效设计制度体系，让企业各类制度形成有机的整体，促进企业经营目标的实现？
如何实现制度化管理，激发员工执行制度的积极性，让制度活起来？
如何改善和优化管理制度，让制度建设与企业发展同步？
……
    本课程从企业管理创新和变革的角度，深入剖析制度体系在企业经营当中的重要作用与积极意义，帮助学员树立科学的制度建设观，懂得制度体系设计的原则、程序，掌握制度分析、体系设计、优化改善的方法技巧，提升企业法治管理的力量和效率，打造企业管理竞争优势。 

课程收益：
1、帮助学员从企业管理创新的变革的角度，重新认识制度的本质，了解制度在企业经营中的重要作用与积极意义，树立科学的制度建设观；
2、帮助学员掌握制度体系设计的基本原则和程序，使企业制度建设与企业管理实际相符，实现制度的以人为本、简单高效；
3、帮助学员掌握掌握制度分析、优化改善的方法技巧，提升企业制度体系的效率；
4、帮助学员了解优秀企业制度设计与制度化管理的实践经验，避免企业制度设计与管理的误区，提升企业制度体系的科学性与合理性；
5、帮助学员拓宽管理视野与格局，提升企业法治管理的力量 ，打造企业管理竞争优势。

课程大纲：

第一单元 企业经营与制度建设
一、认识制度的力量
1、制度的内涵与本质
2、企业治理的法治化趋势
3、制度在管理中的影响力
【案例分析】新加坡与香港的法治精神、商鞅变法与秦国崛起、两兄弟分苹果、一条制度让业绩翻两翻
【小组讨论】什么样的制度才是好制度？在管理中，制度应该强调死还是强调活？
二、制度与企业经营的效率
 1、制度是执行的前提与基础
2、企业制度的常见问题
 ◇ 生搬硬套
 ◇ 自相矛盾
 ◇ 复杂冗长
 ◇ 纸上谈兵
 ◇ 模棱两可
【案例分析】公园的的小径设计、法律加重刑罚背后的逻辑、一位德国上司的考勤观点、美国的禁酒令、德胜洋楼的施工制度、ISO制度的中国路
【小组讨论】足球比赛是否应该取消“越位”规则？如何制定考勤制度？销售制度如何实现双赢？
三、制度设计的理论基础
 1、制度设计的假设前提
2、行为权的界定与配置
3、分类分层的制度体系
4、制度建设的常见误区
 ◇ 追求完美或过于灵活
 ◇ 一成不变或朝令夕改
 ◇ 过分严谨或丢三拉四
 ◇ 苛求公平或法内特区
【应用工具】霍布斯定理、科斯定理
【案例分析】切片思维在某制度体系设计咨询项目中的应用、不拉马的兵、搞笑的办公室制度
【小组讨论】制度设计是强调经济人还是社会人？严格的制度能否减少违规违纪现象？

第二单元 企业制度体系设计
一、制度体系设计的基本原则
 1、目标导向——明确制度要解决的根本问题
2、科学合理——提升制度的可行性
3、明确主体——将责任有效落实到个人
4、利益驱动——用利益推动员工自发执行制度
5、简明扼要——让员工看得明白记得清楚
【应用工具】博弈论、囚徒困境
【案例分析】英国殖民政府的犯人船制度、二战时盟军降落伞的合格率检验制度、破庙和尚的分粥制度、某定制家具的销售提成与激励规则、某商业综合体的招商政策与博弈论
【小组讨论】如何关联性工作如何界定工作责任？如何让责任落实到底？传销为什么能让有些人疯狂？
二、制度设计的基本程序
 1、管理调研——定目标
2、全面分析——定标准
3、系统设计——定框架
4、检验评估——定内容
5、运行实施——查效果
6、改善优化——推循环
【应用工具】制度检验表、制度评估表
【案例分析】海尔的第一份制度、被冲击的华人便利店、西班牙小城火烧温州鞋的背后
【小组讨论】华为基本法与华为成功的关系？
三、制度设计的方法与技巧
 1、制度的绩效——让制度自运行、自管理的方法
2、制度的灵魂——元规则的制定
3、制度的内驱力——利益规则的设计
【案例分析】某区域连锁药店的激励政策、俄罗斯矿山的故事、泸州老窖的股权激励
【小组讨论】物流司机的保险费用该谁承担？

第三单元 企业制度推行与管理
一、制度执行系统的建设
 1、刚性制度与柔性管理
2、制度推行的三个阶段
3、提升制度执行的方法
 ◇ 关注目标、强调细节
 ◇ 提升能力、重视态度
 ◇ 领导带头、全员参与
【应用工具】破窗理论、强化理论
【案例分析】联想的迟到罚站制度、
【小组讨论】员工不作为的原因？
二、制度监督与奖惩系统的建设
 1、建立合理的制度监督体系
2、个人与团队的奖励办法
3、让员工合作的惩罚方法
【应用工具】烫炉法则
【案例分析】 孙武练兵、海尔的赛马规则
【小组讨论】员工为什么不作为？
三、制度文化的传播与推广
 1、让制度成为文化的载体
2、制度传播的基础文化内容
 ◇ 以人为本
 ◇ 客户至上
【案例分析】 三星的会议制度与会议文化、杜邦的安全制度与安全文化、丰田的5S管理制度与精益文化、华为的干部制度与用人文化
【小组讨论】奖惩制度如何体现以人为本？如何设计绩效考核的末位淘汰制度？

培训讲师：张剑(高端讲师/咨询师)
中山大学EMBA
北大、浙大、中大签约讲师
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
江西省公文写作研究会会员
广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家
江西省人力资源协会理事会员
18年大型上市公司、标杆企业工作经历，12年HR总监

招聘解决金字塔模型简介
招聘解决金字塔系统：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）
人才选用金字塔模型：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）
全面绩效管理体系简介
素质管理系统：素质标准+素质评价+素质开发应用
目标管理系统：牵引力+驱动力+支持力+正压力

国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）-----集团人力行政中心总经理
（习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子-----集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团-----人力资源部总监
（公司8000多人，是华南地区最大的零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）

张剑老师，1972年出生于江西宜春，45岁，毕业于中山大学行政管理专业，十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。

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