目标与绩效管理

目标与绩效管理(孙先生)课程介绍：

从目标到行动，从行动到绩效，强化计划力与执行力

有何收获？
 ◆ 知晓绩效管理基本知识
 ◆ 学习绩效管理中目标设定的5个行动步骤
 ◆ 学习做好绩效辅导的五个关键技能
 ◆ 学习如何进行绩效评估的四个步骤

先决条件？
 ◆ 之前有对团队绩效负责的经历
 ◆ 之前对绩效管理是直线经理的首要职责有清晰认知

为何参加？
通过讲授、分组讨论与发表、角色的扮演、会议式指导法、作业练习与学员课后行动计划，学习如何与部属共同完成目标设定与进行绩效管理。

课程大纲

第一模块：绩效管理之基本知识 
 ◆ 组织中，HR团队在绩效管理中的挑战 
 ◆ 绩效管理的发展历史 
 ◆ 绩效管理的标准模型（目标设定、绩效辅导、绩效评估和发展计划） 

第二模块：绩效管理之目标设定 
 ◆ 什么是绩效管理中的目标设定 
 ◆ 目标设定的5个行动步骤 
 ◇ 准备工作 
组织的绩效目标从哪里来？ 
设定目标的工具—SWOT分析 
专注的力量 
 ◇ 协调工作 
协调一致性模型 
 组织/团队/个人目标如何紧密连接 
 ◇ 草拟目标 
团队游戏： Great Tower 
SMART原则 
目标的标准描述公式 
 ◇ 优先排序 
 目标的优先度 
 如何筛选出最重要的目标 
 ◇ 计划行动 
目标设定不仅要有What，还要有How 
如何发现目标实现的How 
 ◆ 实战练习 

第三模块：绩效管理之绩效辅导
 ◆ 什么是绩效辅导中的“教练”？
 ◆ 绩效辅导中“教练”和“指导”的区别
 ◆ 如何做好绩效辅导？（五个关键技能）
 ◇ 维护及提升个人自尊
哪些语言和行动容易损害下属的自尊？
 那些语言和行动帮助维护下属的自尊？
 ◇ 积极聆听
 避免自传式回应
学习同理心倾听
 ◇ 描述特定行为及影响
注意员工的行为、性格、态度
学习情境-行为-影响模型
 ◇ 给予认可 
 认可他人的What-Why-When-How原则 
认可他人的最佳步骤：总结表现-描述言行-陈述影响 
 ◇ 提出反馈，改进表现 
什么情况下，反馈更有效？ 
如何进行平衡回应？ 
 ◆ 三种重要的绩效辅导 
 ◇ 在分配任务时进行绩效辅导 
 ◇ 在纠正错误时进行绩效辅导 
 ◇ 在提升绩效时进行绩效辅导 

第四模块：绩效管理之绩效评估（此部分需要客户提供相关表单） 
 ◆ 为什么必须进行绩效评估？ 
 ◆ 杰克韦尔奇的见解 
 ◆ 如何进行绩效评估？（四个步骤） 
 ◇ 收集绩效表现的相关信息 
 需要收集哪些信息？ 
如何收集这些信息？ 
 从哪里收集这些信息？ 
 什么时候能收集好这些信息？ 
 ◇ 评估本周期内的绩效表现 
必须避免主观 
讨论组织的评分尺度和评分等级 
 ◇ 为绩效面谈做准备
 经理和下属分别需要做的工作
 回顾绩效辅导中的“教练”技能
 ◇ 与下属进行绩效面谈
绩效面谈的8个步骤
绩效面谈中应该做的和不应该做的

讲师简介 孙 先生

背景经历

 ◆ 曾在泰凌医药集团和旺旺集团出任工程人力资源管理、销售公司
 ◆ 人力资源管理以及集团总部人力资源管理，负责中国区90多个下属组织的人力资源系统；并担任内部讲师
 ◆ 曾经是一家专业人力资源管理咨询公司的合伙人 
 ◆ 曾是Manpower集团跨国培训公司资深顾问，为客户提供人力资源管理咨询服务、讲授领导力和管理技能培训课程、据客户要求定制课程并进行TTT培训 

擅长领域
《高效能人士的7个习惯》系列 /《卓越领导力》 /《高效执行的4要素》/《掌握关键》（时间管理类课程） /《信任的速度》 /《胡萝卜原则》（激励类课程）/《管理员工、管理成果》 /《职业生涯规划》/《非人力资源经理的人力资源管理》/《人才甄选》 /《教练辅导技巧》/《高级演讲技巧》 /《绩效管理》
 
服务客户
强生、拜耳、葛兰素史克、施贵宝、阿斯利康、辉瑞、礼来、西门子、飞利浦、德国汉高、罗门哈斯、铁姆肯、梅特勒托利多、埃克森-美孚、贝卡尔特、道康宁、利乐、艾默生、美卓、德莱赛、英国石油、施耐德、惠普、阿克苏诺贝尔、摩托罗拉、IBM、德马泰克、马士基、中石化、上海烟草集团、中国移动、中海油、中冶集团、宝钢、中化国际、中电投、中集集团、友邦保险、联邦快递、德勤、甲骨文、普洛斯、太古集团、SAP、法国达索、百事、达能、可口可乐、希思黎、苹果、百加得、保乐利加、英国联合食品、星巴克、高露洁 

学员反馈
“老师很尽力，安排合理，课程容易理解”
——胡先生（某国内知名机械公司部门经理）

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