新时代销售新人素养

新时代销售新人素养(高老师)课程介绍：

课程背景：
    对企业组织而言，销售决定着企业的成败。因此，在销售人员的招募和培养上，企业投入了大量的财力和人力。然而，随着95后和00后逐步开始进入到职场，我们发现他们有以下的明显：
 ◇ 干劲十足，但韧性不足
 ◇ 个性独立，但团队意识不佳
 ◇ 思维活跃，但聚焦不够
 ◇ 智商很高，但情商欠缺
    以上的这些特点说明了，95后和00后新人潜力很大，如果挖掘好了，极有可能为企业的发展注入新的活力；反之，如果没有能够给予很好的引导，极有可能招进来但留不住，流于空想而无实干。
    本课程从心态和技能两个方面着手，一方面通过心态的引导和销售工作的职涯规划，坚定了销售新人从事销售工作的职业信念和信心；另一方面，通过专业销售的素养模型，帮助销售新人找到发展成才的方向和技能。
    本课程以游戏、活动、案例讨论等体验式学习为主，全程忙碌而充实，学完后的印象深刻，学完即可运用于工作实践。

课程收益：
 ◇ 认知上，能够认识到做销售工作的意义和价值
 ◇ 观念上，能够知道销售成功的关键是了解客户
 ◇ 知识上，能够体验到销售成功的六大关键心态
 ◇ 技能上，能够掌握与客户沟通的基本方法技巧

课程大纲：

第一部分：认识销售
（目的：建立销售新人的销售概念，掌握销售三要素，尤其要使他们明白在销售过程了解客户的重要性。）
 ◇ 销售三要素：客户、产品、销售人员
 ◇ 活动：客户的肖像画
 客户是谁？
 客户在哪里？
 客户为什么会购买？
 ◇ 讨论：我们销售的是什么
 我们销售不是产品
 我们销售的是解决方案
 ◇ 销售人员
 销售人员与客户的关系

第二部分：专业销售素质模型
（目的：通过学员自身经历去挖掘专业销售人员的素质模型，从而知道自己学习的方向。）
 ◇ 分享：曾经的一位印象深刻的购买经历，讨论销售人员做了什么让你印象什么？
 ◇ 专业销售人员的ASKH素质模型
 心态 Attitude
 知识 Knowledge
 技能 Skill
 习惯 Habit

第三部分：专业销售素养打造
（目的：通过游戏、视频等方式让学员明白作为专业销售人员应该具备的心态有哪些。并提供工具和方法来实践这些心态。）
 ◇ 专业销售的六大心态
 积极主动
 ◇ 故事：秀才赶考
 ◇ 练习：选择你的积极语言
 持续学习
 ◇ 学习者VS评判者
 ◇ 讨论：学习者如何看待拒绝
 坚持不懈
 ◇ 图解：两个挖井人
 ◇ 视频：《坚持到底》
 ◇ 好习惯养成的21天法则
 付出在先
 ◇ 工具：情感账户
 ◇ 练习：存钱行为 VS 取钱行为
 双赢思维
 ◇ 游戏：传球
 ◇ 如何做到双赢
 全局观念
 ◇ 游戏：变焦
 ◇ 销售人员的360度关系管理
 ◇ 专业销售的知识结构
 辩论：销售人员的知识结构应该广博一点，还是应该精深
 销售人员的时间管理
 ◇ 专业销售的沟通技能
 倾听技巧
 ◇ 练习一：听事实
 ◇ 练习二：听感受
 提问技巧
 ◇ 提问的油灯法则
 ◇ 练习：我的需求是什么
 表达技巧
 ◇ 简单化技巧
 ◇ 故事化技巧

第四部分：销售职涯规划
（目的：让学员规划销售的愿景，并设定明确具体的目标，从而激发内在的发展动力。）
 ◇ 我是谁
 活动：巅峰体验
 总结：我的优势是什么
 活动：低谷分享
 总结：我需要改变的是什么
 ◇ 我想成为谁
 分享：我心目中的偶像是谁
 设定目标
 ◇ 我的行动方案
 工具：行动方案表

讲师介绍 ：高老师

 ■ 学历
 ◇ 著名大学教育学专业毕业
 ◇ IPTS认证讲师，新华人寿授权讲师
 ■ 曾任：
 ◇ 新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；
 ◇ 江枫酒业副总经理，操盘“洋河蓝色经典”在苏州的上市推广工作，实现一年内销售4倍增长的佳绩；
 ◇ 新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理、商务经理，多次在培训后能立即实现销售业绩翻倍增长；
 ◇ 万得城（中国）培训经理，主要负责销售、客户服务等方面的培训，滚动开课几百次，大大提高了员工的销售技巧、销售管理、客户服务等综合能力；

 ■ 培训特点：
高老师拥有深厚的教育学、心理学背景，善于从客户心理学的角度去分析客户、分析销售，从思维导向方面去拉进客户关系、促进销售，使销售从低效的“体力活”变成了高效的“脑力技术活”。同时，高老师在销售、管理一线有着丰富的实战经验，积累了大量的成功经验和失败教训，这些“真材实料”不仅蕴含了销售的基本原理，也揭示了销售的具体工具、方法和措施，学员可以即学即用，多次实践证明，经过高老师培训，效果往往是立竿见影的，销售培训往往能带来至少50%的销售业绩增长。幽默风趣的语言风格、深入浅出的案例分析、别具一格的培训形式形成了独特的“高氏培训”。高老师的授课富有激情、具有带动性和感染力，寓教于乐，用丰富的案例展示和分组讨论，让学员在潜移默化中得到收益。“听起来不累”、“原来，销售可以这么做”、“总是觉得培训时间过得太快”、“听了一遍，还想再听一遍”、……这些都是过往学员的培训后反馈。这也不难理解为什么培训后的反馈问卷综合满意度超过95%了。
 ■ 专长项目：
 ◇ 培训师培训（TTT）
 ◇ 专业销售技巧
 ◇ 大客户销售技巧
 ◇ 销售管理
 ◇ 优质客户服务
 ◇ 专业谈判技巧
 ■ 代表客户：
HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Mediamarkt、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷连锁、顺电、洋河酒厂、康佳集团、中国电信、紫觉贸易、美芝压缩机（GMCC）、广州川上整合营销、香雪海酒店集团、新华人寿、大中电器、步步高连锁、武汉工贸电器、卜蜂莲花、上海外服、海尔日日顺、TCL彩电、创维彩电
 ■ 学员反馈：
“通过本次销售培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。”
—— 康佳集团《专业销售技巧》
“高老师丰富的实践经验、寓教于乐的授课方式及良好的服务精神使我们对销售管理的认识上升到一个新台阶！”
—— 紫觉贸易《销售管理》
“高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。”
—— 海尔日日顺《培训师培训》
“客服人员应该具备的基本素质，客户投诉应对的步骤、原则，对我促动很深，以后要把学到的知识很好的运用到实际工作中去。”
—— 万得城《金牌客户服务》

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