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质量问题分析与解决

【时间地点】 2018年5月25日    东莞
【培训讲师】 熊鼎伟
【参加对象】 企业质量管理相关人员
【参加费用】 ¥1600元/人 
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:质量问题分析与解决培训

质量问题分析与解决(熊鼎伟)课程介绍:

课程大纲

第一讲:品质问题概述
1、什么是品质问题
2、品质问题四大分类
3、解决品质问题的二大要素
4、谁来解决品质问题
问题提出:日常处理问题时我们有哪些困惑?
课堂演练:小组写出两品质问题

第二讲 阶段品质异常问题解决---8D

一、8D概述
1、8D的实质
2、PDCA、CA-PDCA与SDCA
3、8D解决问题的流程
4、DO:准备8D
问题提出:我们平时如何区分哪些问题进行8D
课堂演练:判断你写的两个问题是否8D问题

二、成立团队(D1)
1、为何要组织团队?
2、8D团队成员的素质要求
3、8D团队的八大职能
4、8D团队的沟通机制
问题提出:
1、我们是如何组建问题解决团队的?
    2、面对问题的多样性,我们准备好了吗?

三、现状描述(D2)
1、问题描述的五个要素
2、问题描述的要点
3、问题描述的品质工具
4、柏拉图的制作要点
5、直方图的制作要点
问题提出:你描述的两个问题做到了“问题已经解决一半吗?”
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题描述
课堂演练:柏拉图制作练习
直方图制作练习

四、抑制措施实施与确认(D3)
1、抑制措施的目的
2、抑制措施的提出
3、抑制措施的选择
4、抑制措施的验证
5、抑制措施的实施
6、抑制措施的证实
问题提出:现实中,抑制措施带来什么副作用?
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题抑制措施与效果确认

五、原因分析与证实(D4)
1、真因演绎三步骤
2、可能原因分析
2、最有可能的原因推测
3、根本原因验证
4、探究真实原因的统计工具
   ---特性要因图
   ---散布图
   ---层别法
问题提出:真因是感觉出来还是推测出来的?
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题真因分析与验证
课堂演练:是/不是查检表制作
          最有可能原因推测
   层别法练习

六、永久改善对策选择及验证(D5)
1、选择PCA的七个步骤
2、描述结果
3、列出作出决定的准则
4、决定期望的相关重要性
5、列出所有的改善方案
6、根据决定准则比较方案
7、分析分险和作出最适选择
8、验证改善对策的可行性
问题提出:选择就是作决策的过程,怎样的决策过程是科学的?
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题改善对策及确认
课堂演练:完整的决策过程

七、永久改善对策实施及确认(D6)
1、执行PCA的三个步骤
2、实施PCA的条件准备
3、关键步骤及风险预防
4、确认PCA有效性的方法
问题提出:古语“三思而行”对我们执行PCA有何实际意义?怎样做才是三思而行?
案例分析:深圳某电子厂客户抱怨问题改善对策的验证方法
课堂演练:PDPC方法的应用

八、防止再发措施/系统措施(D7)
1、防止在发的两个关键点
2、确认管控要点,建立管制计划
3、平行展开是线,系统完善是面
4、系统性改善的要点
问题提出:发生过的问题为何一发再发,新产品为什么还会再次出现老产品同样的问题?
案例分享:深圳某电子厂防止再发措施
小组思考:案例中的措施哪里做得还不够?

九、肯定贡献、分享成果(D8)
1、建立认可成员的名单
2、表彰认可的成员
3、改善案例分享学习与分享
问题提出:改善作为“额外”的工作,怎样让参与者保持一贯的热情?
案例分享:深圳某电子厂客户抱怨问题肯定项献分享成果
小组思考:还有哪些方法可以用来肯定贡献?

讲师介绍

熊鼎伟——实战生产管理专家 
品质管理专家   六西格玛黑带
美国品质协会(ASQ)会员
美国品质协会注册品质工程师
珠三角品质论坛召集人之一
中华总裁培训网特聘金牌顾问师
清华大学深圳研究院培训中心高级讲师

个人简历:
深圳富士康  生产总监
东莞乔日电器  品管总监
新奥五金制品有限公司 副总经理
台湾先锋企业管理咨询公司 企辅部经理、六西格玛主导讲师、高级咨询师

授课风格:
实战+互动:
原自制造业的实际案例,贴近实战的课堂练习、小组讨论、学员发表、讲师点评,符合成人学习特点的互动教学方式。


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