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问题分析与解决工作坊

【时间地点】 2018年6月08-09日 杭州
【培训讲师】 徐论衡
【参加对象】 营销经理、业务主管、生产厂长、车间主任、技术主管、客服经理、人力资源经理、储备干部等管理者
【参加费用】 ¥3800元/人 
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:问题分析与解决培训

问题分析与解决工作坊(徐论衡)课程介绍:

课程目标
 ◇ 帮助小伙伴养成积极面对问题的习惯
 ◇ 陈述检验有效的问题分析与解决架构模型,提升系统思维能力
 ◇ 深度剖析现实问题产生的六大原因并聚焦必须改变的关键因子
 ◇ 从诸多备选方案中执行七步决策法、五因素法来筛选最佳方案
 ◇ 根据学员现实问题在现场设计、开发符合团队个性的解决方案

课程大纲Outline

前言:管理者系统解决问题的时代已经来临!
破冰游戏:你所面临的问题有哪些?   
你对本次课程的期望是什么?

一、玩转问题导论
 ◇ 问题战略鸟瞰图
1)问题产生的三大假设:
A)人  B) 财  C)物
2)改变的三大原理:
A)  改变行为 B)改变思维 C)改变感受
工具:SKS法,21天行为习惯精进卡
案例:郑氏刀剑的洪秋如何借用21天行为习惯精进卡来提升自己的管理能力
结论:把聚焦人的结果前置到聚焦人的行为来获得商业目标!
 ◇ 初解玩转问题导图
 ◇ 玩转问题的四大观念
1)系统思维  2)智慧碰撞  3)双赢互动 4)三极心态
案例:微贷网的店长如何运用三极心态让团队小伙伴在市场中脱颖而出?
 ◇ 现场收集学员个人及小组问题确定

第一版块  界定问题
二、你理想的卓越人员应该有什么样的行为?(素描理想—绩优期望)

 ◇ 标杆选择:
案例:浙江KFC400多家店如何选择标杆店长来推行管理
实操核心:1)选择团队前三名 2)选择同行前三名 3)跨界明星前三名
 ◇ 因素萃取
1)小组研讨:你觉得KFC店长或营销人员需要哪些核心能力?
2)实操工具:团队共创法  关键价值链法 百度运用法 岗位职责法 5W1H法
课程实操团队共创法之六脉神剑:
A)自己写6条行为;B)选择3条最重要的行为;C)小组合并并打分
D)取出4项行为习惯E)大组合并并计分 F)选出7项行为
 ◇ 期望描述:行为描述  
现场个人案例/小组案例研讨

三、团队中大部分成员的现实行为又是什么?(骨感现实—理清现状)
 ◇ 抽取样本
1)抽取样本原则   2)样本抽取注意事项  
 ◇ 获取员工行为大数据的方法
1)约哈里窗法  2)访谈员工 3)直接观察法  4)调查问卷等
实操工具:设计调查问卷八步流程法
 ◇ 输出成果:清晰、明确、简洁的现状行为描述

四、哪些行为对于商业目标的实现有至关重要的影响?(牵牛鼻子—定义差距)
 ◇ 输入内容
   1)绩优期望   2)骨感现实
 ◇ 如何筛选关键行为
1)自然排序法:A)幅度   B)重要性  C)紧急性
2)成对比较法  3)头脑风暴法  4)民主决策法
 ◇ 界定问题
现场个人案例/小组案例研讨

第二版块  分析问题
五、这些行为背后的深层次原因到底是什么?(探底冰山—原因分析)

研讨:如果  的话,你可以做得更好? 吉尔伯特模型
 ◇ 问题产生两大原因:公司因素、个人因素
 ◇ 公司因素剖析三大表单:
1)信息分析表
2)资源分析表
3)激励分析表
案例:开门红的技术主管邵敏如何借助资源来把产品合格率上升5个百分点
 ◇ 个人因素剖析三大表单:
1)知识技能表
2)个性能力表
3)态度动机表
案例:中国人寿的吕晓让团队保持稳定的核心关键
现场个人及小组案例研讨

第三版块  解决问题
六、在现有资源情况下如何有效筛选解决方案?(明王选妃—方案筛选)

 ◇ 筛选方案措施模板
1)适用性   2)经济性  3)可行性   4)组织合意性 5)个体合意性
 ◇ 七步决策法筛选不同方案:案例 寻找办公室
现场个人案例/小组案例研讨

七、如何设计开发解决方案以解决问题?(排兵布阵—解决方案设计与开发)
 ◇ 解决方案两大方向
1)创意新方案  2)消除旧阻碍
 ◇ 知识技能类解决方案
1)培训VS学习   2)互动式课堂培训  3)各种学习系统对比
 ◇ 个性能力类解决方案
1)性格分类 2)九型人格
 ◇ 态度动机类解决方案
1)价值类解决方案2)信心类解决方案 3)情绪类解决方案
 ◇ 信息类解决方案
1)魅力沟通 2)设定明确的期望 3)开发反馈系统 4)消除任务干扰
 ◇ 资源类解决方案研讨:六大类绩效辅件制作
1)分步流程 2)工作表 3)信息目录 4)决策树 5)核查单 6)样本
 现场互动:
 ◇ 激励类解决方案
1)何为激励?
2)激励的两大误区
案例:拿到百万年终奖的王慧为何选择离职?
     案例:陆自发与王凡的激励动力来自哪里?
3)激励的两大类理论
4)八种实战激励技巧
案例:聚成公司如何运用SMARTAR原则激励
现场个人案例/小组案例研讨

八、如何确保好的解决方案被实施并得以固化获得成果?(攻城略地--实施监控解决方案)
 ◇ 精准描述目标
 ◇ 制定行动计划
工具:甘特图
 ◇ 选择关键环节
案例:思美的刘星选择关键环节的五大指标
 ◇ 评估问题机会
 ◇ 找出可能原因
 ◇ 制定并采取预防或促进性措施
 ◇ 制定并采取补救或推动性措施
现场互动:计划分析工作表演练
小结:不是结束而是开始!实践是检验真理的唯一标准!


讲师介绍

徐论衡老师

■  浙江大学客座教授
■  中高层系统能力提升训练专家
■  浙江省企业培训师协会副会长   
■  金灿集团     营销顾问
■  灵岩集团     管理顾问 
■  浙江省向日葵爱心助学基金会核心发起人

   他在大学期间运用卓越领导力成功销售安利产品给政府官员而获得人生第一桶金,98年一毕业就开创汽配行业送货下乡销售模式,引爆河南片区团队创造年销售额1000万的记录,他曾是国寿系统最年轻的中层干部,他激励员工连续进单208天创造寿险记录,成功陪访伙伴缔造千万保单,同时在四年时间里让团队从50人裂变为350人,业绩由全国中等团队跃为前十名。05年进入培训咨询业以来一直专注于中高层领域的研究和实践,切实帮助浙江、河北、山东、江苏、云南、北京、广东、上海等地500多家企业提升利润,降低成本。

授课方式

问题导向 视频教学 工具训练

核心课程

《高效能人士的七个习惯》6-12小时      《人性赢销》6-12小时
《团队领导力提升训练》6-12小时        《市场营销管理》6-12小时

典型客户

500强企业:中国人寿 中国平安 工商银行 农业银行 建设银行
            中国人保 中国联通 中国移动  延长石油  浙江物产
服 务 业: 工商银行 农业银行 建设银行 中国人寿 中华联合 
           新华人寿 中国移动 广厦传媒 长河通信  中国烟草
IT业:   阿里巴巴 骄阳科技 阳升电脑 天空互联 千搜科技
制 造 业:华立控股 达利集团 浙江万马 中核集团 长虹集团
          深圳华为 红叶园艺 人民集团 浙江奔煌 新华医药
          美心集团 深圳鼎诚 鲁班工具 SKF轴承 南方泵业
          步阳集团 香港东达集团  德力西集团   TCP集团
房 地 产 :中都集团 野风投资 裕兴房产 金都集团 金昌集团
机关事业:河北组织部 新疆组织部 廊坊处级干部 淄博物价局
          扬州检疫局 济南国税局  雅安移民局  山东温州商会
          平阳经贸局 杭州永康商会 西湖区工商联  陕西团干

学员评价

徐论衡老师是一位有伟大使命的老师,他每天都在尽其所能地引
爆他人改变观念而幸福生活。               
——浙江大学经济学院党委书记 蒋岳祥

徐老师用短短两个小时的时间就让我们引爆智慧、收获幸福,提升执行力,相信这次合作不是句号,而是逗号。
——全球轴承老大SKF常山皮尔轴承有限公司总经理  CT

我们公司作为箱包行业第一品牌曾引进过很多老师做内训,让我意想不到的是徐老师能把问题剖析得如此透彻,让人开悟。
——巨龙箱包有限公司总经理  卢程航

我们已经连续三年请徐老师来给我们中高层做训练,每一次他都能轻松走入学员内心深处并帮我们瞬间改变观念、提升能量。 
——中国步阳集团党委书记  程明松

像我们这样的中小企业太需要徐老师来把脉推动了,他能快速点中企业问题的穴位,并让中高层心甘情愿、想方设法地自行解决。
——钱江电器董事长  胡杭

徐老师的课程幽默风趣、切实可用,在年会上极大地激励了经销商与我们继续合作保持市场第一名并直至上市。
——浙江无限新能源董事长  徐国红

我们一直强调业务员要学会塑造价值,直至有机会聆听徐老师的课,才发现我们的提升空间有多大。可以说,这一课对我们实现2012年的业绩翻番起到了决定性作用。
——浙大现代华商执行主任   谢国仁   


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