课程目标
◇ 作为团队管理者,更积极更主动,从而对团队发挥正面影响;
◇ 掌握提升“他人心”的秘诀和密码,从而做好团队内“人”的工作;
◇ 提升团队成员间的信任,从而能够开诚布公地面对冲突,增加团队协作中的投入和责任感。
课程大纲
活动:《个人背景练习》
开胃菜1:信任与信息
◇ 团队建立
开胃菜:管理者要用服务和支撑替代权威
第一部分:建立信任的“修己”:积极主动
◇ 案例讨论《为什么执行力这么差?》
◇ 管理者接受任务后如何体现主动?
◇ 主动的涵义:不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
◇ 管理者的担当精神
◇ 建立团队的工具1:担当
◇ 建立信任的工具2:担当六句话
◇ 管理者如何让员工更主动?
第二部分:建立信任的“修己”:他人心
◇ 视频观摩《黎明之前》片段
◇ 案例分享《谁的错》《公开赞美》
◇ 案例讨论《烫手山芋》
◇ 他人心的三个层次
◇ 培养上司眼界
◇ 案例讨论《晨会一幕》
◇ 案例研讨《进退两难》
◇ 建立信任的工具3:思考别人的why
◇ 案例研讨《自吹自擂》
第三部分:建立信任的“安人”:增加了解
◇ 因为了解,所以信任
◇ 建立团队信任的工具4:《个人背景练习》
◇ 建立团队信任的工具5:《个人使用说明书》
◇ 基于弱点的信任
◇ 工具的使用与体会
第四部分:建立信任的“安人”:直面冲突和增加承诺
◇ 案例分享:《没有冲突的结果》
◇ 良性冲突的概念
◇ 如何促成良性沟通
◇ 案例研讨:《早会一幕》
◇ 建立团队信任的工具6:《团队冲突契约》
◇ 认同的力量
◇ 案例研讨:《枉费力气》
◇ 建立团队信任的工具7:tell-why
◇ 建立团队信任的工具8:会议结束前15分钟必做
第五部分: 建立信任的“安人”:共担责任
◇ 团队游戏:《迷你企业》
◇ 从逃避责任到共担责任
◇ 建立团队信任的工具9:《团队有效性练习》
◇ 批评和自我批评的使用
讲师介绍 李良德
资历背景
◇ 职业培训讲师,国际演讲组织TMC资深会员(7年)
◇ 浙江省培训师联合会理事
◇ 自2010年起,每年授课量均超过600小时(100天)
授课风格
1. 案例教学——课程中以案例教学为主,使用大量来自企业一线的典型案例,让学员在案例分析、角色扮演中感悟。
2. 视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外,在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段,让学员在剧情的实际冲突中体会。
3. 多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用.
4. 落地工具——注重行为落地,许多课程为学员提供“学了就懂,懂了就会,会了就能用,用了就有效“的实用工具。
授课经验
服务业:交通银行上海分行、民生银行深圳分行、杭州萧山机场、国航浙江分公司、人保杭州中支公司、浙江能源集团燃气公司、邮储银行杭州分行、中信银行嘉兴分行、中国电信浙江公司、中国移动浙江公司、中国联通浙江公司、中国移动江苏公司、广东公司等、中国电信江西公司、安徽公司等、中国联通安徽公司、上海公司等。
制造业:中化石油、海康威视、圣奥办公家具、浙江奥田厨具、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、杭州迪联科技、浙江天成项目管理、宁波沃邦、杭州迪佛等
政府及事业:浙江省安保协会、南京理工大学EMBA、杭州拱墅区政府、拱墅区小河街道、哈尔滨铁路局、杭州市邮政局、浙江外国语学院,绍兴职业技术学院等