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研发质量管理

研发质量管理课程
[课程简介]:系统化介绍研发质量管理理念,质量控制方法,质量体系如何建立等,简单适用的管理工具与方法,回绝复杂费解的理论。 课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练,有助于学员理解,丰富的模版、Checklist展示,有助于企业用于具体工作 。 ...

【时间地点】 2019年10月26-27日 深圳南山区青青世界酒店
【培训讲师】 李老师
【参加对象】 企业CEO/总经理、主管研发的副总、研发管理总经理、研发部门副总、质量总监、流程优化负责人、产品经理、产品管理职能部门经理及骨干、研发管理职能部经理及研发骨干、QA、测试、项目管理人员等及其他中高层管理人员和技术人员。
【参加费用】 ¥4980元/人 (含两天中餐、指定教材、证书、茶点、税费6个点增值税)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:研发质量管理培训

研发质量管理(李老师)课程介绍:

培训收益
 ◇ 了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
 ◇ 了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
 ◇ 掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
 ◇ 掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
 ◇ 掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
 ◇ 掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
 ◇ 领悟研发测试管理的核心思想
 ◇ 掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
 ◇ 掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
 ◇ 掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

培训特色
    系统化介绍研发质量管理理念,质量控制方法,质量体系如何建立等,简单适用的管理工具与方法,回绝复杂费解的理论。
    课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练,有助于学员理解,丰富的模版、Checklist展示,有助于企业用于具体工作 。
    讲师具有近20年产品开发、项目管理,产品质量管理经验,以及丰富的CMMI,IPD实施和推广应用经历。讲师在业界优秀企业(NEC、Alcatel、华为等)工作时,对研发质量管理有着切身实践体会。课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计,避免陷入枯燥的质量理论介绍。
 ◇ 课程实践性:讲师从事过研发管理的工作多年,参与过华为公司的CMM质量管理体系建设,起草了上海某芯片设计公司(Nasdaq上市公司质量管理体系设计和实施。
 ◇  讲师独特的专业背景:在知名企业担任研发骨干、项目经理、质量部高级经理等职位,并且在成功的企业有成功的实践经验
 ◇ 建立有效的研发质量管理体系,将质量管理活动有机地融合到产品开发中,奠定永续成长的基础

课程大纲

一、企业在研发质量管理面临的问题
 ◇ 案例分析:质量事故分析,介绍某产品研发过程及出现的问题。请在座学员研讨,发掘其中的问题。
 ◇ 研发质量管理问题及其原因剖析
 ◇ 研发质量管理解决方案
   √ 研发质量意识提升
   √ 研发质量管理体系改进

二、研发质量意识提升
 ◇ 质量理念
   √ 质量定义
   √ 研发质量管理
   √ 质量和产品研发体系的关系
   √ 质量和项目管理体系的关系
 ◇ 研发质量意识
   √ 研发质量
   √ 案例分享
 ◇ 为何要关注研发质量管理
 ◇ 研发质量成本(预防成本、鉴定成本、失效成本)
 ◇ 质量成本曲线
 ◇ 质量成本在产品开发过程中的指导意义
 ◇ 如何在研发过程中构建产品质量

三、研发质量策划
 ◇ 产品开发流程介绍
 ◇ 研发质量策划的内涵
 ◇ 什么时候开始进行研发质量策划活动?
 ◇ 在产品研发过程中的质量策划活动点有哪些?;
   √ 概念阶段:做那些质量策划活动、如何做;
   √ 计划阶段:做那些质量策划活动、如何做
 ◇ 谁是研发质量策划的责任主体
 ◇ 研发质量策划的包括哪些内容
 ◇ 研发质量策划样例讲解
 ◇ 研发质量目标如何确定
 ◇ 在质量策划时,如何进行QCT平衡
 ◇ 案例讲解
 ◇ 研讨:各小组选择一个项目,制定研发质量计划
 ◇ 贵公司质量管理活动在何时介入?都包括哪些内容?

四、研发质量控制-评审
 ◇ 案例分析:某项目评审实施过程
 ◇ 为什么要进行评审
   √ 案例介绍:为什么要把验证活动提前?
   √ 缺陷修复成本曲线表明越早发现问题修复成本越低
 ◇ 评审的分类
 ◇ 评审的层次化
 ◇ 评审操作的一般过程
   √ 业务评审过程(流程+模板)
   √ 技术评审过程(流程+模板)
   √ 子评审/同行评审过程(流程+模板)
 ◇ 评审的结论由哪些?
 ◇ 评审中的常见问题
   √ 怎样进行预审
   √ 专家如何对评审材料的进行评分
   √ 最终评审结论由谁决定,如何决定
 ◇ 如何解决评审效率低下的问题
   √ 评审专家的选择
   √ 有效的预审
   √ 评审的过程控制
   √ 评审会议完成后的后续工作

五、研发质量控制-测试
 ◇ 产品测试模型及流程介绍
   √ V&V测试模型
   √ 产品测试流程
   √ 产品测试过程中的各角色关键活动
   √ 测试活动的输出
   √ 测试活动的停止和退出准则
 ◇ 测试用例设计
   √ 产品开发流程中的白盒和黑盒测试
   √ 单元测试用例设计
   √ 集成测试用例设计
   √ 系统测试用例设计
   √ 自动化测试和ICT
   √ Beta测试-实验局和用户验证测试
 ◇ 如何分析测试数据
   √ 测试覆盖率分析
   √ 测试缺陷分布分析
   √ 缺陷去除率分析
 ◇ 如何进行缺陷预防
 ◇ 如何进行测试经验教训总结并形成知识库?
   √ 缺陷的分类
   √ 缺陷的分析归纳
   √ 建立设计规则和开发指南
   √ 样例介绍(软件编码规范,硬件Layout规范等)

六、研发质量保证
 ◇ 什么是质量保证
 ◇ 质量保证的责任主体有哪些?
 ◇ 在研发管理体系中,PQA质量保证都有哪些活动和输出?
   √ 概念阶段QA的主要活动、怎么做
   √ 计划阶段QA的主要活动、怎么做
   √ 开发阶段QA的主要活动、怎么做
   √ 验证阶段QA的主要活动、怎么做
   √ 发布阶段QA的主要活动、怎么做
   √ 生命周期管理中QA的主要活动、怎么做
 ◇ 质量保证SQA和HQA的主要活动?
 ◇ 如何进行质量审计?
   √ 交付物审计(功能和物理审计)
   √ 基线审计
   √ 季度交叉审计
 ◇ 研发体系中,质量保证人员的投入比例应该为多少?
 ◇ 质量保证活动在整个研发过程中的成本比例为多少?
 ◇ 如何发挥QA在产品研发体系中的最大作用
   √ QA的价值定位(从质量成本的角度)
   √ QA的任职资格(从问题回溯的角度)

七、研发质量改进
 ◇ 为什么要进行质量改进?
 ◇ 改进的手段有哪些?
 ◇ 为什么要进行度量
 ◇ 怎样形成适合自己公司的度量指标和度量体系?
   √ PSM模型
   √ GQM模型
   √ Benchmark
 ◇ 常用的度量指标有哪些?
   √ 产品级度量指标介绍
   √ 项目级度量指标介绍
 ◇ 何时需要对度量数据进行总结和分析?
 ◇ 常用的度量分析方法
   √ 鱼骨图(分析问题)
   √ 查检表(设计规则)
   √ 控制图(度量控制)
   √ 柏拉图(2-8原则)
   √ 案例分析
 ◇ 某项目度量表分析

八、如何构建研发质量保证体系
 ◇ 研发质量管理体系
 ◇ 研发质量体系的组织构成
   √ 研发质量管理部门的定位与职责
   √ 研发质量管理部构成
   √ 研发质量管理部与研发体系的关系
   √ 研发质量部与其他体系的关系
   √ PQA的定位与职责
   √ PQA的工作汇汇报关系
   √ 如何选择和培养合适的QA人员?
 ◇ 研发质量管理体系如何构建
   √ 谁来负责构建
   √ 注意事项
 ◇ 研发质量管理如何执行到位
   √ 如何让决策层重视研发质量
   √ 如何让项目经理关注研发质量并主动执行研发质量管理措施
   √ 如何让项目组成员关注并主动执行研发质量管理措施

讲师介绍-李老师
 ◇ 敏捷软件开发专家
 ◇ 软件管理专家
 ◇ 研发质量管理专家
 ◇ 产品需求管理专家
 ◇ 多家企业研发管理培训特聘顾问

【专业背景】
近20年的软件从业经验,一直从事通讯业软件开发和研发技术管理工作,先后担任过软件开发工程师、IPD项目流程系统工程师(SE)、项目经理、BPM高级经理、研发质量总监等职位。
13年嵌入式软件、硬件和芯片研发,生产制造经验。在某大型通讯公司,参与了RNC OM子系统研发。开发平台VxWorks。在展讯,参与了手机软件系统的开发。平台:ARM ADS1.2。在展讯,参与了ASIC design,PCB Layout,嵌入式软件硬件芯片等质量管理流程的建立。
7年研发质量管理经验,涉及到软件、硬件和芯片开发。特别是软件开发,有过参与华为CMM 5级,以及主导展讯CMMI 3级和IPD集成产品开发流程建立的过程,在软件过程改进(SPI),质量管理(QM)方面取得了多宝贵的实践经验。同时,在展讯,也参与了由运营部主导的公司ISO9000:2000 的质量体系认证。
5年部门管理经验,作为质量部高级部门经理。在展讯,主导建立了近40人的质量部团队。该部门包括QA组,配置管理组,EPG,售后服务,产品测试组等。帮助展讯从一个纯研发的公司,进入到面对客户,重视产品质量的上市公司。
3年项目管理经验。作为项目经理,成功的领导开发和部署了东方证券银证转帐系统和电话委托系统,数据备份系统等IT系统。在华为,也成功开发了公司级的需求跟踪管理系统,并在华为整个公司进行了部署。
【擅长领域】
在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作,对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历,沟通能力强,有协作精神;做事认真细致,富于创新。


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