质量战略和质量文化

质量战略和质量文化(专职讲师)课程介绍：

课程背景：
    21世纪是质量的世纪。组织发展或竞争，最为根本的在于综合质量的竞争。
    质量自古以来只是作为客体（产品和/或服务等）的内在组成部分，人们更关注的是客体本身的功能、用途等内容。只有直到近代，质量，尤其是制造业，慢慢把质量从客体中分离出来，作为一个独立的评估元素加以控制，而直到当代，才有强调质量管理的意识与相应的研究，从而把质量管理当作管理、客体（对象）重要的组成部分，展开较为系统的研究与分析，形成较为完整的质量管理体系模式化。
对于组织而言，客体是其存在的基石，组织高层管理者如何针对已确定的客体进行合理科学理性的评估？如何在实现组织的经营战略中，对于质量管理如何策划与有效的控制，实施有效的企业经营战略风险控制。
    组织如何构建企业管理质量大战略的思维，是一个组织高层及其自身立足于竞争质量的根本出发点。有统计表明，组织若拥有了综合高质量的产品（和/或服务），那也就解决了组织的百分之七十以上的经营问题。组织的经营、知名度、美誉度，根本应在于其产品（和/或服务）质量经营。对于组织高层更体现其具有高屋建翎智慧。
    为此组织高层领导者应自身意识到组织只有从建立最为基础的QMS出发，不断学习、理解、应用、升级，以实现质量管理的目的，形成属于本组织的质量文化，构建本组织质量战略，达成组织的不断自我完善改进提升，实现组织以质量为核心竞争力的价值质量模型。

授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

有关于质量和质量管理的游戏
CH0质量认知
1. 质量的本质内涵
2. 质量与风险认知
3. 质量发展演变
4. 一种质量功能模型
5. 管理者的质量认知

CH1质量管理及风险
1. 质量管理外延与内涵
2. 质量管理风险思维
3. 质量管理基本原则
4. 制造质量管理理念
5. 产品全生命周期的质量管理
6. 质量管理比较（传统质量与战略质量）

CH2 质量管理系统模式
1. 与质量管理相关的核心概念
2. 基本质量管理系统模式
3. 卓越质量管理系统模式
 ◇ 质量成熟度
 ◇ 质量自我评价
4. 质量管理层级-质量管理四个层级

CH3质量管理战略
1. 质量管理哲学
2. 质量管理思维与理念
3. 质量管理与行为经济学
4. 战略质量管理
 ◇ 战略质量管理基本步骤
 ◇ 战略质量管理方法

CH4 组织质量文化经营
1. 构建组织（企业）质量文化框架
2. 领导者的质量文化（高、中、基、团队）
3. 组织（企业）质量文化技术

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