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跨部门沟通、协作与冲突处理

跨部门沟通、协作与冲突处理课程[课程简介]:传统的沟通课程,只是讲授沟通技巧,或者现场做一些演练,缺乏真实性、场景性、实体物。学员学习的技巧仅仅是理论知识,缺乏带入感和真实性,本课程将传统的沟通技巧进行了优化处理,并对沟通提出最新的思路和“1+4”模型,更加适用于实战和日常工作中。现在企业中的优秀人员,重点就在于是否具备了卓越的沟通协调的能力,通过此能力从而完成一次次内外部的合作,达成企业需要的目标。 ...

【时间地点】 2021年9月27~28日 上海
【培训讲师】 高老师
【参加对象】 部门管理者、高潜员工
【参加费用】 ¥4500元/人 (含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:跨部门沟通培训,沟通技巧培训

跨部门沟通、协作与冲突处理(高老师)课程介绍:

课程大纲:
    传统的沟通课程,只是讲授沟通技巧,或者现场做一些演练,缺乏真实性、场景性、实体物。学员学习的技巧仅仅是理论知识,缺乏带入感和真实性,本课程将传统的沟通技巧进行了优化处理,并对沟通提出最新的思路和“1+4”模型,更加适用于实战和日常工作中。现在企业中的优秀人员,重点就在于是否具备了卓越的沟通协调的能力,通过此能力从而完成一次次内外部的合作,达成企业需要的目标。
    本课程通过独特而创新的“全场景实战模式式+现场案例分析”方式让学员在沙盘中学习,并将学习成果有效转化为实际能力。
让参与学员收获体验、获得领悟,产生改变。让学员不仅知道而且会做。

课程效益:
 ◇ 在沙盘模拟中对合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析并找到解决方法
 ◇ 掌握部门内部或跨部门之间,基于目标一致性的有效沟通与协作
 ◇ 使学员深刻体会到最新的沟通“1+4”模型带来的改变
 ◇ 使学员清楚自己做的每一个沟通行动与产出的关系,从而利用有限的资源达到最佳结果
 ◇ 帮助员工挖掘个人优势,提升产能与工作效率,促使学员充分思考和理解跨部门沟通与协作的重要性,做到企业与员工的共赢
关联核心能力:
建立有效的沟通机制、理解倾听的重要性、提升观察对沟通和跨部门合作的核心作用

课程大纲:
  
一、沟通与跨部门沟通的了解与认知

1. 认识沟通
 ◇ 沟通在定义
 ◇ 沟通“1+4”模型
 ◇ 1+4模型的了解与应用
2. 认识跨部门沟通
 ◇ 什么是跨部门沟通?
 ◇ 不良的跨部门沟通会带来的问题?
 ◇ 了解跨部门沟通的基本原则

二、跨部门沟通的难点与处理技巧
1. 跨部门沟通的难点
 ◇ 不同的人
 ◇ 不同的部门
 ◇ 不同的氛围/环境
2. 沟通中人的因素
 ◇ 性格测试与分析(PDP/DISC)
 ◇ 支配型
 ◇ 影响型
 ◇ 支持型
 ◇ 思考型

三、跨部门沟通的解决之道
1. 沙盘模拟分析
 ◇ 从职能角度
 ◇ 从渠道角度
 ◇ 从编码/解码角度

四、跨部门沟通的四象限分析
1. 编码:为了得到有效跨部门沟通结果,我该怎么说?
2. 传递渠道:什么样的沟通渠道适合跨部门沟通?
3. 解码:换位思考在跨部门沟通中真的有效吗?
4. 反馈:跨部门沟通的核心目的就是互相反馈吗?

五、总结与复盘
1. 目标
2. 结果
3. 分析
4. 结论

讲师介绍:高老师
 ◇ VC投资人
 ◇ 上海交大特聘讲师
 ◇ 《沟通的艺术》专著作家
 ◇ 专注企业管理、人力资源管理及心理学方面的研究,被培训界称为“最年轻的导师”
 ◇ 心理咨询师,风趣幽默的授课风格,极强的与学员交互意识
主打课程:
 ◇ 领导力课程:团队领导力沙盘模拟课程、领导力进阶课程、教练式领导力课程;
 ◇ 中基层管理能力提升课程:管理工具大集训课程、新任管理者课程、目标与时间管理课程;
 ◇ 软技能提升课程:系统性问题分析与解决课程、非人力资源经理的人力资源管理课程;
相关经验:
 ◇ 高老师有15年培训及咨询经验,曾任职多家世界500强企业。现作为风险投资人,投资多家不同领域企业(人工智能、软件开发、培训咨询等)并担任主管市场销售及人力资源工作的高管。
 ◇ 高老师在业内首次提出以“围绕办公桌”为理念的,企业中高层培训与教练指导思想,让理论结果实际,充分落地。
曾服务机构(部分):
 ◇ 建筑、房地产:万科地产,龙湖地产,AAI建筑设计,古北集团,九龙仓地产,中建一局,碧桂园,保利集团,华润置地,绿城集团,宝龙集团、星河地产等;
 ◇ IT、互联网:阿里巴巴,华为,腾讯,百度,搜狐,TCL,爱立信,联创科技,搜狗等;
 ◇ 银行、保险和金融:深圳发展银行,招商银行,中国银行,平安保险,大地财产保险,南方基金,三井财险,太平洋保险,兴业银行等;
 ◇ 能源化工:中化集团,BP,中广核、中国石化,天赐化工,广汇实业,山东东明化工,新奥集团等;
 ◇ 快速消费品:联合利华,阿迪达斯,耐克,百威啤酒,贝德玛,晨光文具,达能,箭牌等;
 ◇ 医药、医疗器械:国药集团,艾斯康利,拜耳,西门子医疗,凯西只要,先声药业等;
 ◇ 服务业:波士顿,东方航空,上海外服,华住,锦江集团,励展博览,上海电气租赁,携程旅行等;
 ◇ 汽车、制造业:奥迪,福特,上汽集团,延锋,倍耐力,固特异,艾德玛,贝尔卡特,海斯特-耶鲁集团,曼恩,ABB等


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