绩效管理与绩效改进

绩效管理与绩效改进(李凤)课程介绍：

课程背景：
    当今时代“互联网+”正跨越传统产业边界，形成颠覆的浪潮。企业变革、组织重构、管理进化时刻考验着企业战略的落地效力。绩效管理作为企业战略落地的关键驱力成为企业转型中的重要挑战，绩效管理变革不仅是绩效考核制度的创新，更需要多种绩效工具灵活运用，构建一套能够迅速解码落地的战略，驱动组织业绩突围、“激活个体”调动狼性的绩效管理体系才能在竞争格局中脱颖而出。
面对企业的以下困惑：
1. 经营目标的分解中保障经营业绩，甚至突破？
2. 指标分解困难，企业考核指标如何分解到各级部门，又如何分解到各级岗位？
3. 考核难以量化，职能部门、机关人员的绩效目标难以量化，如何考核与衡量？
4. 日常绩效辅导如何做？没有日常下功夫，绩效反馈面谈难上难。
本课程通过教授多种绩效管理方法，帮助学员快速掌握绩效管理要诀，学会全面激发员工高绩效的内驱力，有效改善组织与个人绩效水平。助力企业从运营角度设计绩效管理体系，在转型变革中快速突围。

培训目标：
 ◇ 了解绩效管理的基本理念和工具用途
 ◇ 掌握绩效考核指标提取的方法和工具
 ◇ 学习绩效辅导的技巧与方法
 ◇ 掌握应对绩效面谈的要点与难点
 ◇ 掌握制定绩效改进方案的思路

课程大纲：
 
导入篇
一、传统绩效管理挑战与困惑

第一章、绩效管理现状与认知
一、绩效考核和绩效管理的区别
二、部分企业绩效考核的现状
三、绩效管理循环
 ◇ 目标设定
 ◇ 职责履行
 ◇ 绩效考核
 ◇ 结果运用
四、绩效管理体系概述
五、绩效管理的目的

第二章、绩效考核设计与分解

一、KPI的分解
1、如何设计量化指标
案例：某电网如何做好指标量化工作
 ◇ 课堂演练：以某典型企业为背景，建立企业KPI
2、绩效指标的维度
 ◇ 层次维度：公司指标、部门指标和个人指标
 ◇ 时间维度：年度指标、季度指标、月度指标、周指标、日指标
 ◇ 导向维度：能力导向、行为导向、结果导向
 ◇ 主客体维度：任务绩效、周边绩效
3、如何将企业级KPI分解到部门
4、如何将部门KPI分解到岗位
5、KPI价值树分解方式
 ◇ 企业目标系统图
 ◇ KPI目标值的制定
 ◇ 时间维度分解
6、定性指标如何量化
 ◇ 统计结果法
 ◇ 目标达成情况法
 ◇ 频率法
 ◇ 分段赋值法
 ◇ 时间维度法
 ◇ 强制百分比法
 ◇ 行为锚定法
 ◇ 关键行为法
案例1-3：某移动公司职能部门定性指标的量化
案例4：某能源公司技术岗位绩效考核定性指标的量化

二、如何设计绩效考核表
1. 绩效考核指标如何定义 
2. 量化指标的重要性
3. 考核指标定义应避免的错误
 ◇ 课堂演练：如何定义考核指标
4. 如何确定KPI的目标值

三、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
1. 绩效考核指标设定的要点
2. 一个岗位该设定多少个指标
3. 如何确定绩效考核指标的权重
 ◇ 案例讲解：生产领域管理者岗位的绩效考核案例
 ◇ 课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式

四、绩效评价的八种方法
 ◇ 简单排序法
 ◇ 交替排序法
 ◇ 配对比较法
 ◇ 强制分布法
 ◇ 关键事件法
 ◇ 行为锚定等级评价法
 ◇ 目标管理法
 ◇ 图尺度评价法

第三章、绩效辅导与反馈技巧

一、什么是绩效辅导
1.绩效辅导与绩效管理
2.常用的绩效辅导方式
3.绩效辅导的渠道
4.绩效辅导效果的影响因素

二、GROW辅导模型
目标、现状、选择、行动
情景演练：GROW辅导演练

三、绩效反馈面谈的流程与技巧
1.绩效面谈五大常见误区
1）太随意，走过场
2）只批评，不肯定
3）谈感受，无事实
4）纯忽悠，少套路
5）谈过去，无改进
2.绩效面谈的定义
1）绩效面谈是什么？
绩效面谈的正式沟通
绩效面谈的双向沟通
3.面谈前的准备
1）绩效面谈前的三大准备：明期望、知程序、常提醒
2）经理与员工的准备
3）绩效表现备忘录
4）绩效诊断
5）面谈前的心态准备
6）一对一面谈辅导的环境
4.绩效面谈的五大步骤
1）陈述面谈目标
2）下属自我评估
3）向下属告知评估结果
案例：对于“责任心”的理解差异
4）商讨下属不同意的地方
 ◇ 从相同地方开始
 ◇ 不要辩论
 ◇ 陈述事实
5）共同制定改进计划
案例：绩效改进计划如何订立
课程总结：答疑与总结

讲师介绍：

李凤老师：
教育及资格认证：
高级讲师
19年人力资源管理实战经验
3家世界500强企业人力资源高管
国家一级人力资源管理师
AACTP国际注册行动学习促动师
武汉大学、武汉理工大学特邀讲师
武汉富邦科技集团人力资源咨询顾问
讲师经历及专长：
 ◇ 曾任：百胜餐饮集团（世界500强） 招聘/培训主管
 ◇ 曾任：诺基亚公司（世界500强） HRBP
 ◇ 曾任：武钢集团（世界500强） 人事经理
 ◇ 曾任：武汉元禾生物科技有限公司  人力资源总监
 ◇ 擅长领域：关键人才招聘、绩效管理、非人、HR三支柱、劳动关系、企业行政管理……
 ◇ 李老师是国内早期接触HR理念的人员之一，曾任职于知名外资、国企及大型民营企业，历经招聘主管、培训主管、HRBP、人力资源总监等职，既有外企科学系统化的管理视角，又有中国特色经验化的管理方法，在人才战略规划、人才选拔与培养、绩效管理与薪酬激励等方面有独特的见解。曾为上市集团武汉富邦科技，进行人才发展项目辅导与培训，采用独创“企业人才陪伴式成长”的辅导模式，建立完备的人才发展通道，仅半年，集团中高层人才引进（内部+外部）速度较18年同期增长5%，得到集团一致好评。
 ◇ 李老师结合19年人力资源管理实战经验，专注于人力资源管理最佳实践研究，目前已为中原物流、恩施春邦药业集团、贵州元数通科技、百锐鑫隆酒业、华南建设集团、沧州电力、广西铝业等多家大型企业进行培训辅导，并为国内多家人力资源平台讲授公开课，如智联招聘、前程无忧，累计学员2000人次，客户满意度96%，被誉为“实战派”导师。
培训客户及培训风格：
制造业：厦门盈趣科技股份有限公司、诺利捷科技公司、朗薇中山电器、同维电子、莱丽电子科技、三一重工、广重集团……
互联网、IT：万兴软件、360网络、杭州电商孵化园……
国企及化工：富邦科技集团、光星电子、武汉元禾生物科技、湖北中原物流公司、深圳供电局、广州自来水公司、粤电集团湛江电厂、武汉城投、中国移动、中国电信、中国联通、昆明烟草……
政府事业：武汉理工大创业班、武汉大学2017级卓工班、广州设计院、暨南大学、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班……
连锁零售：司歌服饰、百锐鑫隆酒业有限公司、斯舒郎、红牛饮料、麦当劳、必胜堡餐饮文化有限公司、信阳恒阳餐饮文化有限公司、三味羊餐饮文化有限公司……
生物医药：元禾生物科技、爱尔康药业集团、宜草堂药业连锁、恩施春邦药业集团、羚锐制药、华润三九、西安杨森、华北制药集团、太极集团、丽珠集团、咸阳紫竹集团、云南白药集团、新昌制药、海王集团、双鹤药业、广州医药集团、石家庄科迪、北京太阳药业、海南海神药业、华佗国药、南京同仁堂、石药集团、江苏康缘、康之源药业、万润药业……
课堂氛围活跃，教授学员多种专业工具，结合行动学习的方式，帮助学员边做边学。“不愤不启，不悱不发”用提问的方式引导学员深度思考，课后可快速学以致用。

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