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管理者必备——铸造执行DNA训练营

【时间地点】 2022年5月21-22日 广州
【培训讲师】 余老师
【参加对象】 业务主管、一线员工、后台客户等,想要处理应急客户关系的人
【参加费用】 ¥3800元/人 
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载    
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:执行力培训

管理者必备——铸造执行DNA训练营(余老师)课程介绍:

主讲老师:余老师
余晨老师 管理技能提升专家
15年大型企业管理实战经验
华中师范大学经济法硕士
原ACHEM亚化科技(中国区) 人力资源经理
历任:七匹狼公司(华南区)培训学院院长、鸿民(国际)集团 人力资源总监
擅长领域:中层管理者能力的提升、执行力、团队管理、人力资源等领域

课程背景
 ◇ 中国企业最严峻的现状——高层团队没活力、中层团队不执行
 ◇ 有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功!
 ◇ 无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!
 ◇ 企业普遍存在的结果假相——你被多少次蒙骗?
 ◇ 为什么企业中有那么多“好态度”员工,但是却没有结果?
 ◇ 为什么企业中的职责成了一纸空文,部门之间推诿扯皮?
 ◇ 为什么企业充斥中“我已经尽力了”这样的不结果语言?
《铸造执行DNA训练营》将为企业员工提供从理念到实操的执行力全方位训练,实现个人执行力与组织执行力质的飞跃,以帮助打造有结果的执行力团队。

课程大纲

第一讲:执行力的核心——结果思维
一、什么是执行力?
二、现代企业管理的三大入口
1. 结果导向,是我受益
2. 责任下移,自我管理
3. 我不相信,节点控制
案例研讨:小李买火车票的故事,做选择题不做填空题
三、结果的三大误区
1. 任务≠结果
2. 态度≠结果
3. 职责≠结果
小组PK:你的岗位工作,做到什么程度是任务,什么程度是结果?
四、定义结果的三大要素
1. 有时间
2. 有价值
3. 可考核
五、为什么做结果
视频:喜剧之王
1. 结果改变人生
六、如何做结果
1. 底线思维
案例:局长植树节植树
2. 外包思维
案例:小王送快递
工具:节点管控表
分组操练:节点管控表
工具:周计划日结果
 
第二讲:执行力的起点——100%责任
一、什么是百分百责任
1. 执行的入口(责任、开放、稀缺、PK、节点),责任是起点
2. 百分百责任小测试
现场操练:分享工作中的不公正或委屈
案例:红绿灯过马路
————责任真相——谁受益,谁承担责任;谁承受最大的后果,谁承担责任
3. 百分百责任的定义
二、百分百责任能带给我们什么?
1. 从公司的角度:减少扯皮内耗、打造留人平台
2. 从个人的角度:是员工进步成长的起点
视频案例:霍去病射杀李敢的故事
三、百分百责任如何在工作中运用?
1. 组织层面
1)植入文化
2)建立竞争
3)奖优罚劣
2. 个人层面:
案例研讨:瓜田李下
案例研讨:阿虎与林嫂
1)建立“责任为荣、报怨为耻”的意识
2)明确行动:行动前、行动中、行动后
 
第三讲:执行力的持续源动力——个人战略
一、执行型人才的三大标准
1. 信守承诺:承诺是给自己的
2. 结果导向:结果是客户要的,有价值的,可交换的
3. 永不言败:在绝望中寻找希望,人生终将辉煌
视频:阿甘正传
二、成长与进步的重要性
1. 对成长的思考
1)在公司,对于员工什么最重要?
2)在公司,对于领导什么最重要?
2. 人生因梦想而伟大
3. 人生因播种而收获
4. 人生因自强而精彩
操练:写下自己的成功支点
三、如何获得职场成功
1. 清晰的目标
2. 以终为始的计划
四、个人战略工具
1. 个人战略工具解构
1)如何制定您在公司的远景与目标
2)行动计划一定是以终为始
现场操练:个人战略
 
第四讲:执行力的基因——客户价值
一、什么是客户价值
1. 满足客户需求
2. 超越客户期望
案例:海尔的五星服务缘起
二、客户价值的作用
1. 基业长青的法宝
视频:海尔砸冰箱
2. 危机应对的基点
案例:滴滴空姐遇害事件
三、怎样实现客户价值
1. 文化上:高层第一推动
2. 战略上:真正懂得并细分客户
3. 执行上:注重客户接触点的精细化
案例:沃尔玛的经营信条
四、内部客户价值
1. 谁是你的内部客户
1)职级客户:上下一条线
2)职能客户:内外一条线
2. 内部客户价值操练
情境演练:我的内部客户是谁?内部客户的需求?如何满足?
 
第五讲:执行力的管控法宝——YCYA与质询会
一、谁的责任谁背,谁的猴子谁养
 视频欣赏:招聘的猴子跑哪里去了?
1. 抛猴起手式VS锁定责任
2.障眼式VS职责边界
3.雄辩式VS快乐你我
4.马屁式VS监督检查
二、什么是YAYA
1. YCYA阅读材料——灾难事故的启示
2. YCYA解构:
1)Y:Yes,执行人(员工)——做“对结果负责、信守承诺”的人
接到任务指令后,明确做出承诺
2)C:Check,第三方(检查人)——做“我不相信、关注节点”的人
随时沟通,实时监督,过程监督
视频:神舟飞船上天
3)Y:Yes,执行人(员工)——做“使命必达、永不放弃”的人
任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况
4)A:Award,主管(管理者)——做“富有情商、助人成功”的人
奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”
5)YCYA管理工具是组织执行管控的法宝
YCYA现场操练
三、从日到月的汇报体系
1. 业绩跟踪与质询系统的构造:用事实与数据构筑战略实施的基础
案例:交通指挥系统
四、质询会议
1. 质询会的特点:
1)周期性
2)公开性
3)公正性
4)实效性
2. 质询会的流程:高效会议是运营出来的,先僵化再优化后固化
3. 质询会的原则
 
第六讲:执行力的管理驱动——即时激励
一、激励的定义与分类
1. 什么是激励?
2.马斯洛层次理论在激励中的运用
  案例:橙子该怎么分?
3.激励的分类
二、即时激励有什么用?
1.即时激励就是通过强化或弱化需求/诱因来影响人的执行行为
  分享:演唱会的明星
2. 即时激励是团队氛围的催化剂
三、如何做即时激励
1. 即时激励的两大要点:
1)要基于事实数据
2)公开化、透明化
2. 即时激励的三大原则
1)第一推动:关注在哪战略在哪
2)奖惩及时:少仇恨正能量
3)黑白分明:摆明是非态度
  即时激励现场体验
企业可用的激励方式头脑风暴
 
第七讲:执行力的心态提升——五大心态
一、业绩软件定律
1. 业绩背后是团队
2. 团队背后是文化
3. 文化背后是心态
4. 心态背后是投资
二、五大心态
1. 结果心态=尊严
视频:跑到终点的运动员
2. 客户价值心态=交换
现场演练:您能交换回什么?
3. 100%责任心态=快乐
4. 商业人格心态=得失
5. 修身齐家心态=成就感
三、建立自己的执行语言体系和VI
分小组PK:执行流行语操练
 
第八讲:执行力的文化策略——四十八字真经
一、执行的24字战略:
执行前:决心第一,成败第二
执行中:速度第一,完美第二
执行后:结果第一,理由第二
小组研讨:what is it
二、执行的基本内核(8字方针):
认真第一,聪明第二
小组研讨:How to do
三、执行的16字原则:
结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;
小组研讨:How to do
第九讲:执行力的团队铸造——共好团队升华
一、小组领导角色体验
1. 以身作则:只准用“我”
2. 黑白分明:狼性核心
3. 百舸争流:90%行不行
团队PK游戏:报数
二、共好团队的三种精神
视频:共好团队
1. 松鼠的精神:有价值的工作
2. 海狸的方式:掌控达成目标的过程
3. 野雁的天赋:互相鼓舞
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