招聘管理与面试技巧

招聘管理与面试技巧(彭老师)课程介绍：

课程目标:
　一、 认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义；
二、 学习招聘的基本流程和组织管理；
三、 学习结构化面试的方法和技巧；
四、 学习招聘的流程、方法与控制要点；
五、 了解人才测评技术的概况；
六、 学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。
课程特色:
    全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的  关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。
教学方式：主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合
课程对象：企业人力资源经理、招聘人员、部门经理
学员收益：通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键   技巧，以及失误规避的方法。

一.招聘控制的意义及要点
招聘如何为企业带来竞争优势；
不同企业选人识人的关注点分析；
招聘形象与招聘礼仪
二.招聘规划的制定与审批
人才需求的确定维度
人才需求的矩阵分析
招聘规划的流程与内容
三.明确企业招人的标准
明确公司的用人观；
制定公司员工共同的任职要求；
通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
制定岗位的胜任能力模型(competence model)；
以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
——演练：拟定一个岗位的招聘维度
四.结构化面试的流程及前期准备
何为结构化面试；
最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
布场与考官必备材料准备；
面试官的培训与资格认证；
——演练：拟定一个岗位的《招聘维度表》
五.企业招聘手册的制定
招聘手册的制定流程；
招聘手册的内容；
招聘手册的运用与管理；
分组共同演练：拟定一个公司的《招聘手册》
六.如何有效识别和筛选简历
对求职简历信息的规范管理；
如何高效、准确地筛选大量简历；
解读简历与虚假信息的识别；
——演练：审阅一个技术岗位的简历
七.面试经典问题类别及实施技巧（KSAMV的考核）
——引导式问题（渐入佳境）；
——行为式问题（穷追猛打）；
——案例分析：这个面试官的问题有效吗？
——智力式问题（暗藏玄机）；
——动机式问题（意欲何为）；
——虚拟情境式的问题（身临其境）；
——案例分享：Intel对应届毕业生的提问;
——压迫式的问题（兵不厌诈）；
——面试问题的信度与效度检验；
——案例剖析：宝洁公司的经典八问
——分组演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。

八.面试过程控制及常见误区
面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
面试官有效倾听的技巧；
面试官的招聘中要注意细节
如何识破应聘者的谎言；
如何对应聘者的非语言信息作出判断？
如何回答应聘者的疑问；
避免应聘材料的误导；
——案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表

九.人才测评技术（一）
人才测评的基本概念；
人才测评的常用工具与方法；
确定人才测评的要素及工具；
——专题：如何测定应聘者的情商
十.人才测评技术（二）
单一特质的测评；
情商的测评；
——案例分享：判定应聘业务员的人际敏感性？
管理风格测评；
十一.人才测评技术（三）
人格分类测评方法；
MBTI、16PF测评；
BIG5测评；
综合测评工具：PDP
——案例分享：如何用PDP来做招聘选才？
十二.招聘评分与录用决策
招聘评分的常用方法；
录用决定的依据
——案例分析：得分一表两个候选人你选谁？
如何提高面试官的“命中率”；
十三.招聘面试评估与优化;
招聘面试评估的要点；
对招聘人资格的评价管理；
招聘管理体系的优化。

讲师简介：彭老师

北京大学MBA，2005年度中国十佳人力资源培训师， PTT国际职业培训师，美国领导特质PDP大中华区认证分析师，麦康公司人力资源顾问,国内人力资源本土化研究与咨询专家。先后十三年在大型央企、港资集团、中美合资集团、专业咨询公司任人力资源经理、人力资源总监、咨询总监、总经理等职，积累丰富的企业人力资源管理实操及咨询经验。领导国内一流专家团队开创本土人力资源咨询模式，运用中西合璧的管理技术，摸索出一套适用中国企业的咨询价值创造体系，为近50家大中型企业提供咨询方案，以其精深的专业智慧积极地推动了这些企业的发展壮大。
彭老师近七年来做了大量企业咨询，为企业人力资源体系的完善和绩效的提升做出了创造性贡献。其中，所做佛山日升电业人力资源咨询案例成为中企联全国咨询师认证成功案例供学员研习；为深圳市不动产担保股份公司所做咨询在促使企业一年内业绩翻番做出了重要推动；为九江发电厂所做方案在中国国电集团全系统上百余家企业推广；为外资东亚糖业集团所做人力资源咨询案例（中英双语）在该客户多个国家的企业中推行；为英志企业股份公司进行二百多人PDP人才测评项目在国内创下单次人才测评的最高纪录。彭先生还多次为大型企业重新设计或改造由国际咨询公司所做的咨询方案。其个人成就先后受到国内多家专业媒体报道。
授课方式：
　运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式，通过大量实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为技能的提升。
授课特色：
　彭先生凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，授课风格案例丰富、轻松诙谐、互动性好，在生动性、实用性与启发性上有较成功的结合。
经典课程：
◆《非人力资源经理的人力资源管理》；
◆《招聘管理与结构化面试的技巧》；
◆ 《战略性绩效管理关键技巧》
◆《管理者职业素养训练》。
曾服务过的部分企业：
　招商银行、TCL、中国移动、基山国际、东亚糖业集团、中兴通讯、OSI国际食品、佛山日升电业、中国国电集团、九江发电厂、中国电力投资集团、湖南硬质合金集团、广西电网、福建水泥股份、深圳市不动产担保股份公司、北方汽车、宝能投资集团、深圳同洲电子股份公司、贵州省邮政局、安徽亳州电信、深圳东江集团、四川华西混凝土有限公司、深圳泰华地产、金蝶软件（中国）有限公司等等。
客户见证：
　 国内讲授人力资源课程的老师很多，但是能够讲得象彭老师这样系统性、深入度与生动性都很好的老师是很少的，给我们的培训让学员收获很大

　——TCL全球研发中心人力资源总监张小平
　 彭老师的课程深入浅出，有激情，能够紧紧抓住学员，让我们学到了非常实用的方法

——中国移动深圳公司人力资源经理胡文辉
　 绝大多数学员反映彭荣模老师的课程幽默风趣，很生动，启发性强，浅显易懂

——东亚糖业集团人力资源总监陈明华
　 彭老师的课程给我们开拓了视野，提供了很多值得借鉴的工具和方法，对我们今后的工作有相当大的启发

——中美合资珠海醋酸纤维有限公司总经理王军
　 教风严谨，深入浅出，再接再厉，终成大师

　　 ——麦当劳供应商OSI国际食品福喜公司总裁助理马晓林
媒体报道：
《管理@人》、《中国商业评论》、《中国人事报》、《21世纪人才报》等。

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