【时间地点】 | 2009年5月24日 上海银波大酒店 | ||
【培训讲师】 | 鲍爱中 | ||
【参加对象】 | 希望培养和增强沟通技巧、沟通能力,以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。 | ||
【参加费用】 | ¥1280元/人 (包括会务费、听课费、讲义费、1天的中餐费) | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
● 课程目标:
◇ 掌握沟通的基本内涵;
◇ 精通高效沟通的各种形式;
◇ 掌握高效沟通的步骤和技巧;
◇ 提高与上司的沟通质量;
◇ 改善与下属的沟通方法;
◇ 通过沟通改善与其它部门的工作关系;
● 课程大纲
第一单元 认识自我(测试)
◇ 你的气质;
◇ 你的性格是内向还是外向?
◇ 你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型?
◇ 你乐观吗?
◇ 你是疑心很重的人吗?
第二单元 沟通与管理沟通
◇ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
◇ 沟通渠道及相关问题;
◇ 沟通的障碍及克服技巧;
第三单元 人际沟通
◇ 人际沟通的特点、作用和原则;
◇ 人际沟通的障碍及相应对策;
◇ 人际沟通的技巧;
◇ 人际冲突处理;
第四单元 组织沟通
◇ 有效的组织沟通;
◇ 组织外部沟通;
◇ 组织内部沟通;
第五单元 非语言沟通
◇ 非语言沟通;
◇ 身体语言沟通;
◇ 环境语言沟通;
第六单元 倾听技巧
◇ 倾听的认识与培养;
◇ 倾听的障碍及克服;
◇ 倾听中的提问与反馈;
第七单元 团队沟通
◇ 团队沟通的概念及特征;
◇ 团队沟通中的压力模型;
◇ 会议沟通;
第八单元 谈判技巧
◇ 谈判的一般过程;
◇ 谈判的准备;
◇ 谈判的策略;
◇ 谈判的技巧;
◇ 谈判中的语言沟通和非语言沟通;
第九单元 如何与“难处”的人打交道
◇ 如何与难处的客户打交道;
◇ 如何与难处的上司打交道;
◇ 如何与难处的同事打交道;
◇ 如何与难处的下属打交道;
● 授课讲师:
鲍爱中 先生,复旦大学企业管理博士,曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
培训课程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征:案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
主要培训课程:《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。