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TQM—全面质量管理实务训练班

【时间地点】 2009年5月16-17日 深圳
【培训讲师】 周老师
【参加对象】 品质主管;品质管理人员;生产一线主管;生产操作员工;
【参加费用】 ¥2820元/人 (包括餐费,结业证书,职业资格证费,税金、教材资料等费用);其中职业资格证认证费用:600元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费用)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:TQM—全面质量管理实务训练班培训

TQM—全面质量管理实务训练班(周老师)课程介绍:

● 课程背景
    近代工业技术与管理迅速发展,产生了三种压力:顾客对品质的要求提高顾客对品质的要求提高,相对使工厂作业落后,品质成本,使公司在市场上的竞争处于不利的地位.为克服上面的三种压力,只靠统计的质量管理已无法因应,因此将以往的技术、制造、检验部门的质量管理,扩至包括市场调查、研究发展、设计管制、进料管制、制程管制、品质保证、销售服务等的管制,使公司各部门全体人员共同协力合作参与质量管理活动。
培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表;

● 课程收益:

 ◇ 掌握TQM全面质量管理模式带来的先进管理思想和理念;
 ◇ 掌握TQM全面质量模式推行的流程和方法;
 ◇ 掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用;
 ◇ 掌握新产品项目管理、CP或QC工程图制作;
 ◇ 掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程;
 ◇ 建立实施消除麻烦系统、基础单元的零缺陷作业法;
 ◇ 学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善;

● 培训大纲:
一、质量意识、全面质量管理、质量管理原则

1、何谓全面品质管理(TQM)?
2、“三全”“四一切”的含义及实施重点!
3、“三全”“四一切”与质量管理八大原则;
4、PDCA循环及应用;
5、TQM特色?
二、改善与预防之道
1、产品质量前期策划APQP(新产品项目管理)、CP或QC工程图;
2、计划和确定项目阶段工作项目讲解与实例练习:
3、产品设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习:
4、过程设计和开发阶段工作项目讲解与实例练习:
5、产品和过程确认阶段工作项目讲解与实例练习;
6、反馈、评定和纠正措施阶段工作项目讲解与实例练习;
7、控制计划或QC工程图实例练习,控制计划QC工程图案例分析;
8、5M1E管理与质量控制;
三、质量信息沟通体制建立
1、有效管理质量改进过程
2、建立质量改进的组织
3、实施质量战略的计划
4、落实关键过程与指标过程改进的量化计划
5、Cerosys的定期评估 (零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写,简称为零缺陷运行系统。其中,CER分别是指文化(Culture)、效能(Efficiency)和关系(Relation)
6、建立实施消除麻烦系统
7、Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
8、建立同基层沟通的模式
9、实施三种递进式的方法
10、建立正式的CAT(正式的改进系统)系统
四、基础单元的零缺陷作业法
1、Cerosys与基础单元
2、基础单元的运行模式
3、基层员工的五项修炼
五、QCC品管圈推行与组建流程;
1、全公司QCC推进步骤:准备、培训阶段 ;立法阶段 ;宣贯阶段 ;实施阶段 ;成果发表;评价、奖励阶段与改进阶段
2、品管圈活动推行步骤:主题选定;计划拟订;现状把握;目标设定;解析;对策拟订;对策实施;效果确认;标准化;检讨改进
六、小组沙龙,Q&A

● 讲师介绍: 周老师
    多年工作经验,先后在知名民营企业、外资企业任职品质经理、生产经理、管理代表、质量总监。具有很丰富的企业管理策划和现场管理经验。
    丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使周老师不仅成为一位杰出的管理者,而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问,已进行管理咨询的企业共计200多家,培训人次达3万人次。
    周老师擅长企业现场管理,从企业生产管理到品质管理,均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果,能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。周老师为企业度身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有6年讲师经历的周老师的授课,风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来,他为翡翠滕器、深圳美奇公司、深圳信义集团、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪汽车电子、标帆集团、深圳南和公司、惠州广进汽车电子、东莞三井(日本)、东莞APM(日本)、联光电器、雅士电子、中嘉电子、台育鞋厂、科威标识、广州旺旺集团(朴素辩证法在管理中的应用、现场管理实务培训)、科立达机械(基层主管系列培训)、易尚周际展示(防错法与TQM、目视管理与现场改善)等等多家著名企业做过基层主管、优秀班组长等内训课程,深受企业好评,客户满意率95%以上。


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