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高效能组织沟通技巧

【时间地点】 2008年11月14-15日 苏州
【培训讲师】 吴老师
【参加对象】 企业基、中、高层主管
【参加费用】 ¥2200元/人 (包含培训费,讲义及资料费,场地费和午餐)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:高效能组织沟通技巧培训

高效能组织沟通技巧(吴老师)课程介绍:

● 认证说明:
1、500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
2、凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心 《国际注册企业管理师(沟通技巧方向)》或《国际注册企业管理师(中层干部管理方向)》职业资格证书(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)

● 课程效益
 ◇ 促进组织成员的人际互动,提升团队默契
 ◇ 学习有效的沟通,畅通组织内意见交流
 ◇ 藉由有效的人际沟通,提升组织效能
 ◇ 学习跨部门沟通艺术,促进团队合作

● 课程特色:
 ◇ 论理严谨、清晰,并辅以丰富实例,着重实务之应用
 ◇ 学员透过相关活动、实务演练,实际体验所学
 ◇ 引导学员参与、互动学习,激发创意与思考力

● 课程大纲
第一单元 沟通影响力

1、沟通与团队运作
2、认识沟通过程模式
授课方式:破冰游戏、理论讲解
第二单元 跨越沟通障碍
1、外在影响因素
2、内在影响因素
3、有效沟通前提
◆ 案例研讨
Case1:主管与部属沟通不良原因分析
Case2:为什么公司跨部门沟通不良?
Case3:开会时沟通不良的原因何在?
授课方式:Q&A、理论讲解、测试活动
第三单元:有效表达的技巧
1、表达的艺术
2、如何增进说服力
授课方式: 案例研讨、理论讲解
第四单元:有效沟通的方法与技巧
1、肢体语言的应用
◆ 精确表达技巧
 * 表达常见的问题
 * 精确表达的七个技巧
 * 表达要注意的事项
◆ 用心倾听技巧
 * 倾听影响力倾听的障碍
 * 四种倾听技巧
◆ 适时发问技巧
 * 问题的类别
 * 发问的八个要点
◆ 察言观色技巧
 * 情境因素之了解
 * 解读人际表情
◆ 建立关系技巧
 * 建立初步印象
 * 打破人际隔阂
◆ 尊重接纳技巧
 * 诚恳开放的态度
 * 接纳对方的技巧
◆ 异议处理技巧
 * 对异议之看法
 * 处理异议的五步骤
◆ 建立共识技巧
 * 找出共同的目标
2、建立共识五要点
授课方式: 理论讲解、实际演练、回馈点评
第五单元 组织内的沟通
1、对上对下管理沟通技巧
 * 平行沟通之方法
 * 书面沟通方法
 * 网络沟通方法
 * 电话沟通方法
2、跨部门工作协调技巧
授课方式:理论讲解、实际演练、角色扮演
第六单元 因应不同风格类型的沟通
1、认识沟通风格类型差异
2、不同风格类型的沟通与应对
授课方式:风格测试、理论讲解
第七单元 实务演练
1、实务演练
2、行动计划
授课方式:实际演练、计划发表

● 讲师介绍:
   吴老师拥有企业管理硕士的背景,在企业从事人力资源工作多年,对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验,尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚,上课时举例丰富、课程活泼,引导学员参与互动,激发其创意与思考力,深受学员好评,并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行多场培训。
求学经历:
   国立台湾科技大学企管系企管硕士、政大企业经理高级班结业、亚洲财鑫知识经济管理公司副总经理、曼都国际董事长特别助理、全国电子总经理室经理、特别助理、衣蝶生活流行馆人力资源总监、财鑫企管教育训练部经理、协理、青创会营销委员会主任委员、顾问。
授课经历:
连锁服务业
全国电子、曼都发型、天仁茶业、统一超商、莱尔富国际、绿的家具连锁、全虹通信、新东阳企业、三商行、郭元益食品、拿坡里披萨、一茶一坐、捷修网
服务业
台湾松下技术服务公司、资生堂、衣蝶百货、震旦集团、功学社、香港商乐智公司台湾分公司、台湾电店、功学社、西欧加油站、台茂开发、采盟企业、国光汽车、飞绿公司、龙岩人本服务、华跃国际、罗兰企业、艺邦贸易、天水莲大饭店、天擎旅行社、格利安旅行社、台湾烟酒、和润企业、和运租车、泰瑞企业(直销)、统健公司(直销)、亚富国际(贸易)、豪绅纤维(贸易)、国华贸易、真爱婚礼、海报世界、致远会计师事务所、上海丝稠、苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部、特力集团、新西兰奇异果、统一渡假村、天空传媒
金融保险业
富邦产物保险、 第一银行、建弘投信、中信银行(中国)
科技业
广达电脑、仁宝电子、国琏电子、扬博企业、昱捷企业、鈊象企业、中菲电脑、崇越科技、系通电子、晋泰科技、华虹集成、中怡科技
制造业
四维企业、大安工研醋、味丹企业、兆旭企业、台湾可果美、养乐多、汇丰汽车、白象集团
营造业
宝佳建设、大汉建设、远东建设、皇翔建设、鼎汉国际工程、台湾不动产发展协会
将捷集团
医疗生化业
瑞士商爱尔康大药厂、北护医院、台安医院、马偕医院、台大医院、国立台北护理学院附设医院、亚培制药
教育出版顾问业
远流出版、胜大庄文化、喜得英语、朱宗庆打击乐团、维多利亚文教事业机构、
捷腾科技顾问公司
机关团体
经济部专业人员研究中心、青创会、救国团、客家协会、血液基金会、台北县政府民政局、台北县政府地政局、四建会协会、交通事件裁决所、台中市工商发展投资策进会、职训研发中心、戒烟专线服务中心、朝阳科技大学、大叶大学、静宜大学、龙华科技大学、中小企业协会


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