【时间地点】 | 2009年8月20-21日 苏州 | ||
【培训讲师】 | 朱宪 | ||
【参加对象】 | 企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士。 | ||
【参加费用】 | ¥1380元/人 | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
● 课程序言
同样是上班族,同样的学历与专业素养,为什么有人扶摇直上,有人却原地踏步?
同样的公司环境,又为什么有的团队其乐融融,有的却乌烟瘴气?
● 课程目标:
◇ 使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象;
◇ 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧;
◇ 掌握提要的商务技能,提升工作效率;
◇ 培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系;
◇ 全面提升员工的职业素质(观念、态度、能力);
◇ 掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求。
● 课程内容:
第一部分 场合礼仪
◇ 商务演讲礼仪
◇ 商务交往礼仪
◇ 拜访礼仪
◇ 会面礼节
◇ 正确的陪车和接引
◇ 位次排列礼仪
◇ 重要客人的接待
◇ 宴请礼仪
◇ 宴会的准备
◇ 中餐礼仪
◇ 西餐礼仪
◇ 茶和咖啡的礼仪
◇ 会议礼仪
◇ 商务谈判礼仪
第二部分 规范自己的职业形象
◇ 职场的仪态规范
◇ 仪态是商务活动的重要组成部分。
◇ 透过仪态了解人的内心世界
◇ 形体仪态(坐姿,站姿,走姿)
◇ 职业形象准备
◇ 定位你的职业形象
——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
◇ 各类职业形象着装方式
◇ 职业形象中的仪容礼仪
——培养职业亲和力的技艺
第三部分 办公环境的礼仪
◇ 卫生间的卫生与清洁
◇ 创造理想的工作场所
◇ 合理的设备布置
◇ 设备使用的礼仪
第四部分 办公室礼仪
◇ 与他人良好合作
◇ 公司利益至上
◇ 办公室行为规范
◇ 电话接打礼仪
◇ 影响电话交谈质量的因素
◇ 接听和拨打电话的基本礼仪
◇ 正确处理不同的情况
◇ 办公室用语
◇ 与他人良好合作
第五部分 沟通礼仪
◇ 个人语言礼仪
◇ 干扰沟通的因素
◇ 沟通的技巧
◇ 如何与上司沟通
◇ 如何与下属沟通
● 相关认证(可选)
认证费用:500元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册行政策管理师(商务礼仪方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。
● 培训讲师:
朱宪老师是南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人;
擅长课题:《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《内部讲师》《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》;《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。
辅导过客户(摘录):信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行