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职业素养全面提升与高级商务礼仪

【时间地点】 2010年8月21-22日  深圳
【培训讲师】 金正昆
【参加对象】 管理、行政、商务人员;
【参加费用】 ¥2800元/人 (含授课费、资料费、会务费)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐; 值班手机:13378458028(可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:职业素养全面提升与高级商务礼仪培训

职业素养全面提升与高级商务礼仪(金正昆)课程介绍:

● 课程目的:
提升企业成员个人素质、修养,塑造企业新形象,帮助企业在服务致胜的时代开创商务礼仪服务先河,实现企业的自我超越,赢得市场;

● 授课风格:诙谐幽默、引人入胜;全面系统,极强的实用性。

● 参考大纲:
一、基本理念
二、什么是礼仪

 *  礼仪的要旨
 *  什么是商务服务礼仪
 *  商务服务仪礼的基本理念
 *  情景演练
 *  商务服务礼仪的基本内容
 *  商务服务礼仪的功能
 *  待客三声
 *  文明五句
 *  热情三到
 *  电话服务
 *  来客迎送
三、商务服务人员形象设计
 *  什么是形象
 *  什么是形象设计
 *  形象设计的必要性
 *  商务服务人员男性女性形象设计
 *  名牌选用
 *  着装礼仪
 *  化妆礼仪
 *  仪表修饰
四、商务服务人员沟通技巧
 *  交谈礼仪
 *  电话与手机
 *  礼品选用与礼仪
 *  宴会礼仪
 *  应对礼仪
 *  接待与拜访礼仪
 *  工作岗位上的应对
 *  与客人沟通的技巧
 *  应对客人的三种情况
 *  正确应对客人的操作
 *  正确应对客人的规则
 *  重要场合公关应酬

● 专家简介:金正昆
中国礼仪教授第一人
权威的国际商务礼仪专家
外交部礼宾司礼仪顾问
中国人民大学国际关系学院外交学系主任
中国人民大学教授,资深礼仪专家,是近年来活跃在人际沟通与社交礼仪讲台上的知名学者。
擅长领域:
    职业素养 人力资源 广告与公关
  主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
工作经历:
    2001年兼任人大国际关系学院礼仪与公关中心主任;
  2000年任人大国际关系学院外交学系主任;
  1998年任人大国际政治外交学教研室副主任;
  1995年任教于人大国际政治系国际传播教研室;
  1989年任教于人大国际政治教研室。
  曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾。
  已出版专著、教材12部,发表文章近百篇,共350多万字。现为中国人民大学公共关系学院外交学系教授,并在中国人民公安大学等多所院校任兼职教授。
教育背景:从1984年到1988年,毕业于中国人民大学国际政治系专业
所获荣誉:
    中国人民大学第二届“十大教学标兵”;
  中国人民大学教学成果一等奖;
  北京市社科成果二等奖。
著作:著作有《现代交际礼仪》、《涉外礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《社交礼仪》、《外事礼仪》、《国际礼仪》、《公司礼仪》、《公务员礼仪》《涉外交际礼仪》、《公务员礼仪培训教程》等20多部。


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