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商务礼仪与职业形象

【时间地点】 2011年4月22日(深圳)上午9:00-12:00  下午13:00-16:00
【培训讲师】 王老师
【参加对象】 部门经理、销售代表、商务部工作人员以及代表公司形象对外联系的职员
【参加费用】 ¥680元/人 每单位报名五人以上还可免费获赠一个名额。
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐; 值班手机:13378458028(可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:商务礼仪与职业形象培训

商务礼仪与职业形象(王老师)课程介绍:

● 课程背景:
 ◇ 现代企业的运行过程中,经常会遇到种种问题:
 ◇ 因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病;因礼仪失当而使与客户的沟通产生障碍;因礼仪的错误使交易落空……
 ◇ 现代企业的竞争,已不仅仅是产品的竞争、硬件的竞争,更是形象的竞争,服务的竞争。规范的礼仪行为可以:
 ◇ 提升员工的素质修养——内强个人素质;提升企业整体形象——外塑企业形象;有效提升服务质量——建立富有竞争力的企业文化;

● 讲师简介 王老师
 ◇ 全球慈善基金联合总会      礼仪顾问
 ◇ 香港国际名媛会馆          礼仪顾问
 ◇ 中国形象设计协会          理    事
 ◇ 香港国际形象顾问协会      理    事
 ◇ 国家高级形象设计师
 ◇ 曾获天津市公关大赛第二名,辩论大赛第一名;曾就职于深圳市政协,专门负责外事接待工作;天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾;《中国名牌报》(人民日报)、《瞭望中国》特约记者,主持高端人物访谈;英资集团高层经理,创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”;《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔。
授课风格: “案例丰富、生动,观察入微,非常实用”
“结合美学、心理学、历史文化与民俗,生动、形象、优雅、凝练……”
“王老师的课有厚度,有广度!同时居然还这么形象生动……” 
“王老师在课堂上的每个细节都告诉我什么叫教养…… ”
“刚听完王老师讲的课,真的很精彩,很生动,通过亲身经历,让我看到了一个讲究礼仪,注重细节的,精致优雅的女性”                                         
  ----学员课后评价

● 课程大纲
第一篇:礼仪与文化
知其然,知其所以然
教养的境界
第二篇:魅力形象——着装礼仪
“流行常在而风格永存”
场合着装与形象定位
端庄比时尚更重要
优雅与我们的距离
驾驭色彩
细节的完美搭配
现场形象顾问与点评
第三篇:仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼
积极、乐观、自信、高贵、端庄
第四篇:会面与商务交往礼仪
自我介绍的“空间魅力”
对“社交人格权”的尊重
对“自由权”的尊重
女士优先的精髓
称呼的艺术
书面语言与口头语言
位次礼仪
如何选择行礼的方式与尺度
握手的礼仪与禁忌
名片的脸面与仪式含义
完美的人际距离
仅有善意是不够的
第五篇:餐饮文化与礼仪
中餐风格与西餐风格
中餐礼仪与西餐礼仪
情怀体现品位
和谐为美的最高境界
茶道文化与礼仪
咖啡文化与礼仪
葡萄酒文化与礼仪
完美结账
第六篇:沟通艺术与社交谈吐
人际和谐沟通的3A原则
识别语境
识别对语者
得罪人很容易——话题禁忌与语言禁忌
过度的关心是一种伤害
声音与社会身份的关系
目光的优雅空间
倾听的艺术
从空间的距离到心灵的距离
何谓得体?


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