【时间地点】 | 2011年8月20-21日 天津 | ||
【培训讲师】 | 张巍 | ||
【参加对象】 | 新任管理者、新任团队领导、新任顾问 | ||
【参加费用】 | ¥2600元/人 (含培训费、资料费、午餐、培训证书等) | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
● 课程背景Course Background
本课程致力于通过系统、科学的训练程序,在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升,减少部门冲突,增加企业对员工的引吸力,带动员工工作的积极性,从而提高企业管理水平和竞争力,最终达到降低企业成本,增加企业利润的目标。
课程目标Course Objectives
◇ 明确自身的责任和角色类型,了解改变思维习惯和工作重心的重要性;
◇ 探索与领导身份相适应、进一步激励下属的技能;
◇ 掌握角色分析与搭配技巧,认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转;
◇ 掌握管理和辅导下属的基本技能。
◇ 掌握管理者的重要人际技能——沟通,掌握有效的团队协作和沟通技巧。
– 了解如何协助上司完成组织的任务
– 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决,共创合谐双赢高绩效的工作环境。
◇ 建立团队合作工作气氛,从而建立高绩效的工作团队。
● 课程大纲ScopeandCoverage
第一章 新任管理者对角色转型的认知
◇ 游戏 - “带上帽子的经理”
◇ 管理者的四个角色和功能
– 业务专家
– 管理者
– 教练
– 领导
◇ 经理人的视角
◇ 员工的视角
◇ 组织的需要
◇ 如何定位我现在的四个角色的比重?
◇ 管理风格的测试
第二章 承上启下的沟通力
◇ 沟通力测试
◇ 案例分析
◇ 上下左右的沟通技巧
– 向上沟通(如何领会领导的决策?)
– 往下沟通(策略性地向下沟通)
– 水平沟通
– 锤炼“悟性”
– 主动沟通
– 信息一致
– 表达不同意见
– 表扬他人(可选)
– 给予建设性反馈和接受建设性反馈(可选)
– 角色扮演
◇ DISC模型在跨部门沟通中的应用(可选)
– 沟通风格DISC模型的自我测试
– DISC模型在沟通中的应用
– 案例分析-跨部门沟通的烦恼
– 研讨:沟通的规划和策略
第三章 事务管理
◇ 事务管理的原则
– 陈述问题
陈述清晰的4大原则
– 设定目标
目标管理的SMARTER目标
– 要事优先
二八原则
判断“要事”之定性思维技巧
判断“要事”之定量分析工具
判断“要事”之团队商议方法
– 专注
– 设定现实可行的完成日期
– 马上就做
– 劳逸结合
◇ 事务管理的实用工具和技巧
– IT工具
– 实用技巧
第四章 员工管理和发展
◇ 员工管理的目的
◇ 管理的定义
◇ 员工管理的三种技巧
– 诊断:是评估员工在发展阶段的需求;
– 灵活:是能轻松自在的使用不同的管理风格;
– 绩效伙伴(约定管理风格):与员工建立伙伴关系,与员工约定他所需要的管理风格
◇ 员工发展的四个阶段
– 热情的新手 - 有意愿,没能力
– 醒悟的学习者 - 低意愿,低能力
– 有能力但谨慎的工作者 -没把握,有能力
– 独立的成就者 -有信心、有能力
◇ 四种对应的领导风格
– 指示型管理风格
– 教导型管理风格
– 支持型管理风格
– 授权型管理风格
◇ 解决领导风格不匹配的方法和步骤
◇ 角色扮演和案例分析
第五章 激发员工的积极性
◇ 为什么要学“员工激励”?
◇ 员工激励的常见误区
◇ 激励的困惑
◇ 激励理论发展
◇ 激励的四项基本原则
◇ 激励的方法和工具
– 激励的货币性工具
– 激励的非货币性工具
– 小组讨论
– 非货币激励的最佳实践分享
◇ “鲇鱼效应”
◇ 成功案例的分享
第六章 总结
◇ 课程回顾
◇ 联系工作,制定个人行动计划
● 讲师 Trainer 张巍老师
伦敦大学教育学院教学硕士,复旦大学电子工程系理学和工学硕士,张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面,目前就职于一家著名跨国企业,担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;后担任中国区培训经理。2005年,张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师,目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员,美国商业管理协会成员,上海心理学会人力资源管理专业委员会理事,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会,他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
专长领域
主讲课程
《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《 打造卓越的企业执行力 - 执行力之系统化工程》(管理层版、员工版)、《职业规划》等课程。
其它精品课程
通用技能:《职业竞争力的塑造与提升》、《项目需求分析》、《建立合作关系》、《高级谈判技巧》、《高级项目管理》、《培训师的十大技巧》等课程。
领导力:《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》、《教练与辅导 Mentoring and Coaching》、《中层领导者管理技能提升》、《行为基础面试Behavior Based Interview》等课程。
服务企业
惠普,中国移动,上海电信,上海贝尔,阿尔卡特,安捷伦科技,惠瑞捷科技,诺基亚,西门子,国信朗讯,宝信软件,威旭电子,易趣网,上海分析仪器,三星电子液晶显示器有限公司,楼氏电子有限公司,哈曼JBL电子有限公司,泰克科技有限公司,阿斯达克,霍尼韦尔自动化,深圳Bigband Networks、宝钢集团,宝钢国际,宝华国际招标,百事高,丹腾过滤技术有限公司,碧迪医疗器械有限公司,伊萨切割,山特维克矿山与工程机械(中国)有限公司,豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司,Continental AG,TI Automotive,雅固拉精密工业有限公司,辉门汽车配件,上汽集团,上海汇众、中国银行,招商银行,浦东发展银行,亚开资讯,前锋咨询,捷培森咨询,亚西玛(上海)贸易有限公司,太平洋安泰人寿,友邦保险,泰康人寿、小鲜餐饮集团,家味餐饮集团,飞黄餐饮集团,藏乐坊,藏乐汤坊,湖景花园国际洒店,苏州商旅美居酒店,箭牌糖类(上海)有限公司、上海心理学会人力资源管理专业委员会,《劳动报》劳权协会,华山医院,南京大学企业大学,温州大学教育学院、柯达投资,GE医疗,上海医药股份,海格曼Hagemeyer,Elektroskandia,江苏东宏建设集团,舍弗勒(中国)有限公司,苏州创业投资集团有限公司,江苏费森尤斯医药用品公司。
学员反馈
培训师设计的案例很鲜明。 (黄晓冬)
设计合理,条理清晰。 (庄慧君)
张老师授课灵活生动,有效。 (胡绿叶)
问题分析,让自己解决问题。 (顾 俊)
课堂上对实际问题的讨论很适用。 (张 晶)
正确的发现问题和发现起因很实用。 (张 旦)