培训会员
热门点击:参观考察 中层干部 研发管理 采购管理 海关事务 秘书文秘 人力资源管理 销售营销 绩效管理 仓储管理
您现在的位置: 森涛培训网 >> 公开课 >> 企业培训师培训培训 >> 课程介绍

高效营运管理与营运体系构建

【时间地点】 2012年11月16-17日 深圳鸿波大酒店
【培训讲师】 多名讲师
【参加对象】 -连锁企业,门店经营企业的总裁,总经理;-企业的营运总监COO,营运经理和营运专员
【参加费用】 ¥5000元/人 (含教材、证书、茶点、午餐、税金等费用)外地学员可代订住宿,费用自理
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:营运管理培训

高效营运管理与营运体系构建(多名讲师)课程介绍:

● 课程背景
中国第一批接触营运管理的实践者,1990年参与引进麦当劳谈判,创建北京麦当劳食品有限公司,担任北京麦当劳公司资深总裁十几年,参与营运、开发上百家连锁餐厅,并主管财务、人力资源、采购、公共关系等多部门工作。对快餐连锁企业市场发展和营运管理系统具有深入的体验和研究,并为多家知名企业提供咨询顾问服务。曾经在深圳、香港、美国芝加哥大学接受麦当劳汉堡大学系统培训,积累了丰富的连锁运营管理经验。为了让中国更多的企业了解和学习世界一流企业的营运管理实践,他们经过十几年开发出这门课程,本课程是一批中国营运管理实践者的多年智慧的结晶和集成。

● 课程特点、核心工具和方法
本课程的所有管理实践最初源于世界快餐连锁巨头-麦当劳的营运管理实践和标杆,在麦当劳的优秀实践基础上对非快餐行业的应用加以提升,形成了对各行各业都有指导意义的营运体系建设的方法论和工具。
核心的工具和方法论包括:
-MFY 服务流程
-价值链流程分析
-O&T Menu ,营运手册编写工具包
-SOC 训练系统
-ROIP
-营运分析

● 课程内容(2天版)
一、 运营体系构建与战略执行
1. 什么企业需要以运营体系作为核心竞争能力?
1) 战略、战术与营运
2) 营运型企业的形成
2. 营运体系是企业的骨架
1) 营运的概念
2) 营运管理的不同阶段
3) 企业四大职能的关系
i. 运营与经营的关系
ii. 运营与营销的关系
iii. 运营与组织的关系
4) 营运的作用
i. 实施战略
ii. 推动战略
iii. 企业文化落地
iv. 企业扩张
v. 企业无形资产增值
5) 营运体系决定绩效
i. 对运营绩效的理解
ii. 运营决定绩效的原理
3. 营运系统
1) 系统决定成败
2) 营运系统的状态
3) 营运系统的构成
i. 价值创造系统
ii. 支持系统
iii. 控制系统
iv. 发展系统
4) 营运系统的层次
i. 理念层
ii. 策略层
iii. 结构层
iv. 实务层
5) 卓越营运系统的表现
4. 营运改进与绩效提升
1) 低绩效运营的表现
2) 运营改进的动力
3) 运营改进的措施
二、 营运系统优化
1. 模式的内涵
2. 理念决定模式
3. 运营模式的基本逻辑
4. 模式的级别
1) 投资中心
2) 利润中心
3) 成本中心
5. 营运系统优化
1) 营运系统优化的核心目标:绩效
2) 营运系统优化的措施
i. 价值主张
ii. 价值逻辑
iii. 战略相关
iv. 流程简单
v. 社会成本最低
vi. 资源效益最大
三、 系统再造
1. 系统再造的内涵
1) 流程再造
2) 知识管理
2. 系统诊断与构架
1) 系统诊断
2) 系统构架
3. 系统测量与评估
1) 测量:对现状的描述
2) 评估:发现与收集问题
4. 系统分析与改进
1) 分析:找出优化的关键点
2) 改进措施
i. 改进方式
ii. 知识来源
iii. 行动学习
5. 新系统建立
1) 文件
2) 组织与团队
3) 资源
6. 变革实施的管理
7. 持续改进
四、 营运体系的执行-基于卓越营运的训练系统
1. 训练系统对于运营的意义
2. 训练系统建设
1) 训练标准
2) 训练团队
3) 训练方法
4) 训练计划与实施
5) 训练追踪
3. 训练管理
五、 营运体系的执行-绩效链管理
1. 绩效原理与绩效链结构
2. 战略目标与绩效管理系统
1) 目标与计划
2) 绩效评估与改进
3. 绩效保障系统
1) 运营督导
2) 经营分析
3) 经营诊断
4) 企业安全管理

● 讲师介绍:
蓝旻
    中国培训体系管理建设第一人、培训师导师

资历:工程硕士学位和新加坡国立大学工商管理硕士。曾任职于日本八佰伴公司、三九公司、新加坡嘉里集团等大型集团公司,经历了市场和销售、人力资源管理、培训管理等不同岗位的工作。曾任嘉里粮油(中国)有限公司培训中心经理,全面负责嘉里粮油公司的培训管理工作,建立嘉里粮油(中国)培训中心。

授课风格:蓝老师是在企业中成长的咨询顾问和讲师,授课知识实用性强,教学方法灵活而且互动性强,蓝老师的课程不仅停留在思维和理念层面,更有大量的工具与方法。蓝老师授课语言幽默形象,善于用历史故事和生活中的常用事例旁征博引说明复杂的深奥的道理,深受不同年龄层和岗位的学员的喜爱。

擅长领域:主要研究领域为企业培训管理和培训师培训,通过在企业的多年探索,开发了‘以绩效和能力为导向的培训管理系统’,在许多企业得以应用和推广;研发的课程《影响式领导力》、《成功职业人士的四项修炼》和《培训师培训》,已经培训超过5000人,被业界称为影响力和中国培训管理体系建设第一人。目前为中国移动和中国电信的授权专职讲师,清华大学深圳研究院培训中心客座教授,新加坡国际管理学院(SIMA)的专职教授,云南财经大学客座教授。

专长:培训体系建设、培训管理、人力资源开发和培训师培训、培训课程设计与开发

曾服务过的企业:中国国家广电总局、中国移动、中国电信、BP石油、广东核电、美的集团、金发科技、中国银行、招商银行、三峡旅游、正略钧策、美时集团、利乐包装、巨人游戏、诺而达、广东烟草、港华燃气、英业达、广州中一药业、新邦物流、德美化工、青岛啤酒、大长江摩托、羊城晚报、南方日报、圣象地板、侨鑫集团、宝安集团、特发信息股份、TCL电器、华南橡胶轮胎、中国移动、南玻集团、广东无线电集团、珠海格力空调、
广东立信集团、完美(中国)、广州金发科技、广发证券、广东新南方集团、保利地产、虎彩集团、嘉里粮油、富力地产、安利(中国)、宝供物流、
黄河水利、三峡电厂、五羊本田、东风日产、金域检验、迈瑞医疗、朗能集团、白象食品集团、中信银行、建设银行、新中源集团、广弘资产、
广东农行、西门子电器、天合光能、伊力集团…

管理咨询客户:五羊-本田、金发科技、健康元集团(太太)、中国电信广东培训中心、完美(中国)培训中心、嘉里粮油(金龙鱼)、香格里拉酒店集团培训中心、华润集团培训中心、东风日产、中国移动、虎彩集团、白象食品集团、坚朗五金、燕京啤酒…

杨亭  老师
组织学习系统导师
AACTP美国培训与认证协会授权讲师     
国际教练联合会(ICF)国际教练认证
个人简介:
杨老师曾在多家国内外上市公司的市场与销售、人力资源和培训管理等不同的企业运营部门工作过,在职工作期间,接受国际顾问公司品牌课程训练体系长期地学习和磨砺,使杨老师在企业管理、领导力、职业培训师塑造、企业教练和企业销售等方面有超过近400个小时以上的职业训练,同时在工作过程中参与管理咨询项目的实施和运作。杨老师目前的学习与研究领域专注和聚焦于组织学习与发展系统(包括经理人职业成长与修炼、企业教练系统、企业大学的建设与发展等领域)

职业履历
杨老师曾任职于知名日化、房地产、培训和咨询等行业,担任过销售系统培训经理、学习与发展中心培训经理、集团培训总监、首席培训师、学习与发展顾问和运营副总经理等职位,由于在不同类型的企业策划与实施管理层与员工系统的培训与发展, 所以深知企业培训模式和咨询模式的解决方案对于现代企业发展的重要性,并通过长期服务已经建立和实施了众多项目:员工职业化项目、企业培训体系建设项目、培训师塑造与发展项目、跨部门学习项目等。
     杨老师授课风格幽默、富有激情和感召力,关注企业培训绩效的角度,使其能够把理论与实际巧妙的结合;富有思考与启发性的语言魅力和深入浅出的课堂讲述使学员积极互动,在授课过程中大量工具的使用让培训有的放矢,言之有物,更让学员落地执行,从而产生最佳的授课效果和课程收益。
 已出版书籍作品:《服务人员五项修炼》

主讲课程:
〈〈 讲师的理性思考与感性表达 〉〉
〈〈 基于MM课程设计与开发 〉〉
〈〈 课程设计与开发〉〉
〈〈 如何讲授专业技术课程 〉〉
〈〈 职业竞争力/职业化塑造〉〉
〈〈 服务竞争力塑造〉〉

服务客户
培训过的客户包括有日立电梯、中油BP、广州本田、菲利浦手机、德国巴斯夫、金发科技、乐华彩电、香雪制药、深圳耐普罗、太平鸟服装、清华大学EMBA、中山大学2006秋季管理学院EMBA、华南理工大学MBA等众多优秀世界500强的企业和组织
管理咨询客户:五羊-本田    健康元集团(太太)   中国电信广东培训中心   完美(中国)培训中心   嘉里粮油(金龙鱼)  香格里拉酒店集团培训中心   东风日产  虎彩集团   白象食品集团  燕京(漓泉)啤酒

朱志国

品牌公关实战专家,“危机公关333”、“顺势公关111”的理论发明者,金龙鱼历次全国危机操盘手,央视《新闻调查》金龙鱼报导策划操盘人,燕京漓泉啤酒、棒棒娃食品、心心藏茶等著名品牌顾问。

﹡集20年品牌策划,营销管理,广告公关,终端促销实践于一身的专家
﹡熔甲方乙方深刻体验于一体的无间智者
﹡一个具备足够感染力的从事演讲实践近30年的全国演讲冠军

1987年毕业于北京理工大学。 1998年以前在一类大型国企长期从事企业管理工作,对企业规划、策略、品牌宣传有深入的任职经历;
2000年底,进入中国首家全国公交网络广告公司服务,任北京通成推广公交广告有限公司华南区总经理,全国制作总监;
2004年元月进入嘉里粮油-金龙鱼的品牌持有人公司,历任广告部经理、公关部媒介经理、项目部经理、现代渠道市场推广经理、全国促销管理经理等职,一直从事品牌,传播的实践和全国的培训。形成了自己从品牌策划到促销执行的一条完整的执业脉络,为品牌管理,特别是品牌传播管理培训奠定了深厚的实战基础。

经典案例:
﹡2001年武汉公交车广告资源大整合,市场份额跃升致85%;
﹡百事可乐2002新形象上市整体公交车投放策略,一夜遍布武汉,一举挤掉可口可乐;
﹡2004年金龙鱼1:1:1吴晓莉形象上市总体媒介策划,一次性全国媒介整合投放彻底压制竞品;
﹡2004-2005年负责金龙鱼连续三次全国媒体危机公关,逐次减低损失,至今平安无大事;
﹡2007年《从1:1:1危机到1:10:100》的金龙鱼完整公关全案的操盘手,实现了危机-平息-翻盘的全过程公关传播,成为中国营销公关历史上完整的成功案例;
﹡金龙鱼全国促销活动管理,万名促销员管理。

学术观点
﹡品牌传播要花钱,更是一种投资,投资有风险。
﹡品牌管理,有时候需要我们返璞归真。
﹡广告是一种感觉,但更是一种工程,没有规范就没有工程。
﹡公关有时很有效,有时也很省钱,不过也很劳心。
﹡很多老板知道广告有50%是浪费的,但是不知道浪费在哪里,我们要想办法让大家知道。
﹡对于广告投入,好的策划省钱一半,真正的专业节省另外一半的钱。
﹡会买的才会卖,会卖的才会买。
﹡一味少花钱,可能带来更大浪费。
﹡终端为王,而终端促销是真正的王。
﹡“巧妙包装真实”是品牌传播的魂。

授课特点
﹡强悍的演讲功底,充满激情的讲解
﹡严密的逻辑思维,系统的内容与结构
﹡风趣的谈吐,幽默而活跃
﹡案例为主的提升教学,深入浅出
﹡丰富的互动和练习,保证最高的吸收率
﹡实用的制度,手册,图表提供,让人拿来可用


培训课纲 课纲下载


更多高效营运管理与营运体系构建相关课程:

课程专题企业培训师培训专题 | 营运管理培训


关于我们 | 法律声明 | 服务条款 |热门课程列表 | 培训计划 | 网站地图 | 文字站点 | 加入收藏 | 用户中心
固话:020-34071250、34071978 值班手机:13378458028(可加微信) 传真:020-34071978
地址:广州市天河区东站路1号;常年法律顾问:北京市双全律师事务所 邓江华主任律师
粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2019 All Rights Reserved 森涛培训网 三策咨询.企业培训服务