【时间地点】 | 2012年8月24-25日 苏州 | ||
【培训讲师】 | 姜老师 | ||
【参加对象】 | 管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。 | ||
【参加费用】 | ¥3280元/人 (含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理; | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
● 课程背景:
没有质量,就没有企业的明天!
2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上, 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭,被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击,众多企业高管入狱。
全球最大的汽车企业,以精益生产而闻名的日本丰田,因为油门踏板与刹车缺陷,面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失!
质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色:
如何开展TQM,对产品和服务实施有效的管理;如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意,这是每个企业都必须应对的挑战与任务!
本课程将帮助学员学会TQM推动过程,以全员参与质量文化作保证,通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控,提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段,最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。
● 培训目标:
◇ 全员认识在3C年代如何进行质量竞争,树立正确的质量管理的理念
◇ 理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标;
◇ 掌握TQM的工具、方法和关键点控制
◇ 掌握源流品质管理的管理要点
◇ 掌握现场品质管理的要点
◇ 通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法
◇ 课程中穿插企业案例、图片及范本文件
● 课程大纲:
第一模块 质量竞争与质量管理新挑战
◇ 日本丰田召回门事件深度剖析
◇ 企业全因素三大平台互动模型
◇ 质量管理与企业环境关系
◇ 3C年代与质量竞争
◇ 日本制造振兴的矛与盾(低成本与质量)
◇ 质量管理在中国
◇ 利达玩具与三鹿事件分析
◇ 从品质到品牌的竞争战略
◇ 质量管理面临的三大挑战
◇ 国内企业品管人员常见困惑与压力解析
◇ 世说新语:质量与质量管理定义与内涵
◇ 质量管理的五大谬误与真相
◇ 99+1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化
◇ 质量管理案例:美国空军的降落伞
◇ 案例:海尔打造质量竞争力品牌
第二模块:全面质量管理TQM内容
◇ 为什么会产生TQM
◇ TQM的价值体现
◇ 费根鲍姆对TQM定义
◇ 美国式TQC与日本式CWQC
◇ TQC与TQM的比较
◇ “三全”
◇ “4一切”
◇ TQM的目标
◇ 全面品质管理7原则
◇ TQM 8字方针
◇ TQM全过程管理
◇ TQM四大内容解析
◇ TQM的任务
第三模块 TQM常用工具与与品管圈活动
◇ 变异-质量异常发生的原因
◇ 4M1E:识别、控制与消除变异
◇ 统计方法基础
◇ 抽样检查方法与发展趋势
◇ 5S活动精要与TQM的关系
◇ 防呆作业法(Foolish Proof)与纠错
◇ 8D及其应用
◇ 合理化改善制度
◇ QCC品管圈的作用与意义
◇ QCC品管圈的组成与推行方式
◇ QCC品管圈的的工具
◇ 案例:QCC品管圈活动实例
第四模块 TQM关键点控制(上)-全体系规划与监控
◇ TQM体系规划
◇ TQM的三大系统与28个项目实施阐述
(1)全体系统 (2)工序保障系统 (3)检查系统
◇ 关注识别内外部客户需求
◇ 顾客投诉分类与解决
◇ APQP质量先期策划
◇ 质量功能展开法(QFD)与质量设计
◇ 试生产就是找问题
◇ 量产出货过认定
◇ 质量成本分析- 质量成本报告
◇ 要素作业的质量管理:工程监察与点检
第五模块:TQM关键点控制(中)---供应商源流质量管理
◇ 互利的供方关系与供应商策略
◇ 供应商调查与评审
◇ 供应商现场质量体系审核
◇ 产品过程体系审核
◇ 供应商质量监控
◇ 供应商辅导
◇ 免检与驻厂检查导入
◇ SQE工作计划
◇ 与供应商联合质量改善
◇ 案例:企业最常见的外观判定争议及解决
第六模块:TQM关键点控制(下)---生产现场质量管理
◇ 操作标准(SOP)与检验标准(SIP)
◇ 三现主义
◇ 三不主义
◇ 三不主义如何落实与考核
◇ 三检体系
◇ 问题发生与解决(5Why与5W2H)
◇ 防呆改善
◇ 目视化管理
◇ 质量竞赛
第七模块: 全面质量管理推行实务
◇ TQM现状与日、美、台、民企对比
◇ TQM与品管系统规划
◇ TQM与品管组织运作
◇ TQM推行步骤
◇ 全公司质量培训如何展开?
◇ TQM与质量文化
◇ 品管组织架构与生产、工程部门关系协调
◇ 如何形成全员参与、全员改善
◇ 实施TQM常见问题
◇ 案例:某公司TQM推行方案
◇ 名企实例:五羊本田的TQM活动卡
课程总结与学员互动答疑
● 讲师介绍:
姜老师(Anthony Jiang)
教育及资格认证:
高级培训师、厦门大学 MBA ,国际职业培训师,中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家,中国管理研究院供应链管理研究所所长、高级研究员;亚太欧联管理学院采购供应链首席讲师,国际供应链与生产运营协会ISOA授证中国区导师、中国供应链管理网首席顾问。
讲师经历与专长:
姜老师具有十年以上世界500强日企与美企的供应链管理与生产运营先进理念与实操经验,经历四种类型企业(日企、美企、港企、民企),具有丰富的行业背景,姜老师曾多次前往日本、新加坡、菲律宾系统接受专业培训和管理研修,长期专注于中国生产型企业供应链与生产运作,擅长将精益生产、零缺陷全面品质管理与先进采购供应链整合;姜老师具有多年培训辅导和咨询服务的经验,结合自身的知识理论背景,精心设计课程,培训涉及的专业领域有:供应商品质管理SQM、供应链管理实务、全面质量管理TQM、采购综合技能提升等系列课程。
培训客户及培训风格:
姜老师擅长在培训咨询中采用国际职业训练协会训练方法,授课中结合企业实际情况,以实战案例开眼,意识入手开刃,课程深入浅出。切实解决实际问题,内容实用、呈现生动,深受学员欢迎与企业好评。
姜老师培训过的客户超过300家,主要有:NOKIA诺基亚、OPPO手机、中兴通讯、美的家电、格兰仕、海信电器、日立影像、海康威视、五羊本田、东风本田、玉柴集团、亿隆自动化、西航动力、陕西鼓风机集团、宇通客车、宇通重工、陕汽集团、戴卡轮毂、太古飞机、阿里巴巴、SGS通标、南昌电力、广电运通、立邦涂料、汇丰银行、招商银行、马士基、紫金矿业、驰宏锌锗、中铝瑞闽、天石源超硬材料、辉煌水暖欧联卫浴、华意压缩机股份、威胜仪表集团、TGR医药采购联盟、Big Dutchman必达、蓝英工业、上美塑胶、诺和诺德制药、ITT、龙工集团、TDK-EPC爱普科斯、Peer皮尔轴承、GETRAG、QMD齐耀瓦锡兰船用发动机、南车.时代新材、Delphi德尔福派克、正泰电工、科锐电子、中国一汽、许继电气等多家知名企业。