【时间地点】 | 2014年9月15-16日 上海 | ||
【培训讲师】 | 张老师 | ||
【参加对象】 | 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管;需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理,以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员 | ||
【参加费用】 | ¥3980元/人 (包括会务费,讲义,证书;不含所有的食宿) | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
【课程背景】
企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战:
◇ 从问题发生到问题解决,花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围;
◇ 遇到一些新问题,找不到合适的当前可以尝试的方法;
◇ 一些老问题解决后总是不断的重复发生,严重影响情绪和效率;
◇ 解决问题的方法提出后,在执行过程中经常遇到巨大的阻力;
◇ 团队解决问题的过程中,各说各话,浪费大量的时间,却无法形成可以实施的方法。
【学员收获】
本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,同时穿插大量实际问题的讨论,帮助学员正确地面对问题,有效地分析问题,快速地解决问题,并且挖掘和发挥出自身的创新潜能,不断提出针对问题的创新想法,实现企业持续的改善和提升。
学员在课程结束后能够:
◇ 更好地进行跨部门和部门内部协作,提高解决问题的满意度,显著改善企业绩效;
◇ 勇于面对问题,把问题视为不断改善的机会,并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪;
◇ 快速形成各层面对问题相对一致的定义,找到对企业和团队发展有益的共同目标;
◇ 找到在资源和能力范围内解决问题的方法,减少决策风险,提升团队和个人解决问题的执行力;
◇ 能够全面分析问题,避免经验主义导致的武断行为和决策;
◇ 利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法,从容面对各种复杂情境;
◇ 有效提升个人领导力,帮助他人成功。
【课程大纲】
1 、创造性解决问题概述
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
◇ 什么是创新
◇ 创新的核心价值在于解决问题
◇ 什么是问题
选择应对问题的态度
◇ 问题的四种类型
◇ 解决问题的三个关键因素
◇ 创造性解决问题的逻辑
◇ 发散思维的三个条件
2 、为问题设定合适的目标
主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距,并且寻找到创新的主要思考方向
授课方式:讲解、讨论、案例、点评
◇ 目标的来源
◇ 定义需要减小的差距
区别事实和态度
选择问题的范围
高质量的阐述问题
◇ 分析自身的资源
◇ 目标设定的基本原则
◇ 描述创新的目标
3 、全面分析问题产生原因
主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
◇ 找到问题根本原因的逻辑思路
◇ 为什么需要找到问题的根本原因
◇ 如何找到问题发生的所有原因
◇ 如何从所有原因中找到主要原因
◇ 如何从主要原因中找到根本原因
◇ 分析原因过程中的注意事项
4、寻找多种解决问题的创新想法
主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法,
授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评
◇ 解决问题个人障碍评估
◇ 建立适合创新的团队环境
◇ 奥斯本头脑风暴法
“TONI方法”用以扩展视野
“三个愿望”用以寻找创新的解决方案
“随机词” 用以从另外角度看问题
“挑战法”用以打破现有思维束缚
5、评估和选择合适的创新想法
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标
授课方式:讲解、讨论、练习、点评
解决问题的群体障碍
关键决策因素法
◇ KT决策法
◇ 六顶思考帽
◇
6 、为解决问题决策的实施制定计划
主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式:讲解、讨论、案例、点评
◇ 行动计划
如何设法让他人加入问题解决团队
◇ 风险管理
◇ 预计结果
估计阻力
关闭差距
7 、回顾和总结
【讲师介绍】
张老师 Richard
复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任欧洲最大的管理培训公司企顾司(CEGOS)中国专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。