【时间地点】 | 2014年4月28-29日 上海 | ||
【培训讲师】 | 杨泉 | ||
【参加对象】 | 准备构建ITSM管理体系组织中内审员;组织中负责提供 IT相关服务的管理人员;ITSM咨询顾问 | ||
【参加费用】 | ¥3710元/人 (含6%发票税点,教材、证书、午餐、茶点等费用)证书:参加本课程将获得英国标准协会(BSI)为您颁发的” IT服务管理(ISO 20000)专员”培训证书。 | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
课时 2天
课程说明
随着信息化的深入,IT系统已经成为各组织运营当中不可缺少的环节,随着IT技术的发展以及组织业务流程的日益复杂化,IT服务管理的规范为我们提供了指南。在组织准备构建ITSM时,或者已经导入ITSM后,需要对自身的体系进行内部的审核,以达到标准规范的要求,也满足外部认证的要求,推出此体系审核课程,帮助感兴趣的组织熟悉标准,掌握审核的要点和技巧。
课程目标
◇ 了解如何进行初步差异分析 (Initial gap analysis)
◇ 了解ISO 20000:2005的整体框架及条款
◇ 掌握内部审核的技巧,并能主导组织内部的ITSM审核
课程大纲
Day 1
◇ Session 1 - Overview of ITSM (ITSM 概览)
◇ Session 2 - Standard briefing (标准介绍)
Day 2
◇ Session 3 - Concepts and Principles of Auditing 审核概念和原则
◇ Session 4 - Planning and Preparation of Audit 策划和准备审核
◇ Session 5 - Auditor Preparation 审核员的准备
◇ Session 6 - Conducting an Audit 实施审核
◇ Session 7 - Recording the Results 记录审核结果
◇ Session 8 - Audit Report Meeting 审核报告会议
讲师介绍:杨泉
【讲师特色】:理论与实际紧密结合,深入浅出地引导学员
【讲师资质】
√ 国际业务连续性协会(BCI)会员资格(MBCI No.018164) √ EXIN注册讲师/ISO 20000 Foundation
√ Prince2 Foundation/Practitioner √ itSMF ISO 20000审核员
√ ISACA CRISC (Certified in Risk and Information System Control)
√ ISACA CISA (Certified Information System Auditor) √ ISACA COBIT foundation
√ IRCA ISO 27001主任审核员 √ IRCA/CCAA ISO 9001主任审核员
√ 标准化工程师 √ 注册信息安全专业人员(CISP)
√ ITIL v3 Foundation √ 计算机系统集成项目经理
√ 2011年BSI全球优秀讲师
【讲师介绍】
杨老师曾在某大型国有企业担任项目工程师、项目经理,在专业信息安全公司历任高级研发工程师、研发经理、高级信息安全顾问、战略市场经理等职务。管理、参与实施多项信息安全、IT服务系统集成、管理体系建立项目,以及多项国家级重点科研项目。有丰富的管理经验、实施方法和实操案例。在管理体系建设及运作、客户沟通、业务流程和绩效改进等方面具有丰富的实战和培训经验。具有多年IT工作经验及十余年信息安全/IT服务技术、管理、咨询经验,参加多项国家863信息安全、IT服务专项系统的开发,在专业刊物发表多篇技术论文。
【授课特点】
杨老师的授课特点强调理论与实践相结合,深入浅出地引导学员理解,尤其在信息安全、IT管理技术和审计研究方面具有扎实的基础;能够结合实际案例进行分析,提高学员的信息安全、IT管理和审计意识与实战能力。
【论文/著作】
1.《信息安全风险评估——探索与实践》(2005年出版)
2.“风险评估定量与定性的分析方法”(2004年中国计算机安全论坛年会论文集)
3. “安全策略在主动防御中的应用”(2004年12期《信息安全与通信保密》)
4. “数据融合技术在信息系统安全检测与分析中的应用”(2005年11期《信息网络安全》)
5. “异构环境下安全数据交换技术初探”(2006年1期《信息网络安全》)
“基于自动推选机制的智能代理技术”(2006年11期《信息网络安全》)
【曾服务的知名企业】
IBM、阿里巴巴、万国数据、HP、SUN、东软集团、西门子、深圳电信、中芯国际、宝信软件、电讯盈科、上海微创软件、恒升电子、埃森哲、施奈德、苏州三星显示器、大田物流、中国货运航空有限公司、东方航空公司、中国国际航空公司、建设银行、农业银行、华融资产、中信银行、幸福人寿、南方基金、上海银联商务有限公司、南方基金