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流程与IT的协同建设高级实务培训

【时间地点】 2014年6月27-28日 北京
上午09:00—12:00 下午13:30—16:30
【培训讲师】 何斌
【参加对象】 公司运营总经理(或COO)、公司战略规划与实施人员、流程总监/经理、流程与组织变革推进人员、信息化总监/经理、人力资源总监/经理、公司中高层管理者…
【参加费用】 ¥4800元/人 (含资料、中餐),如需拿证的学员,须另交证书费用1000元
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:流程管理培训,流程建设培训,IT协同建设培训

流程与IT的协同建设高级实务培训(何斌)课程介绍:

-----如何保证业务流程有效落地与实施

◎  培训证书

1.凡参加培训的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国家人力资源与社会保障部中职协>>颁发<<流程管理师(高级)>>培训证书(国内认证/官方网上可查询);
2. 证书费用:1000元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳);
3.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片2张;

◎  课程背景

    随着IT技术突飞猛进的发展、流程管理理论的百花齐放和遍地开花,国内企业在面临前所未有的3C挑战之时,都不同程度进行了或进行着各种流程建设和IT建设,但是:
    实施了SAP系统,业务操作反而更复杂了,原来的系统可以在下采购单的页面同时看到物料的库存,现在用SAP系统需要不同代码来切换,下单物料很多的情况下,操作太耗时了;
    ERP系统实施了,订单处理流程很清晰了,但是,因为物料编码的流程还在体外,经常因为物料编码不能及时、完整录入ERP系统,导致订单不能及时下达;
    业务流程设计好了,但是公司已经有的OA系统只能支持审批类流程,所以……
    为了解决发货过程中的不透明,提高客户满意度,设计了发货签收流程,需要集成快递公司的查询系统和公司的邮件、传真、短信系统,但IT说今年没有预算,并且还需要规划……
    售后消息推送系统终于建好了,售后服务流程得以贯通执行,但某一个客户因联系人变更反映最近没有收到公司的信息了,系统推送系统中的联系人还是原来的,销售说这是IT的责任,因为客户信息变更在CRM系统中已经录入生效了,IT说这是售后的责任,售后说……
    公司决定上CRM系统,是先做流程还是先引入CRM系统?市场、销售、售后和IT部门谁也说服不了谁, CRM项目开始了,不久就开始讨论客户主数据是在SAP中建立还是在CRM中建立?发货指令是在CRM中下达还是在SAP中下达?最后,因为额外的二次开发和接口开发,实施方叫苦不迭,项目仍在艰苦拖着……
凡此种种,公司上下都很困惑:
作为公司的战略参与者:战略落地的问题在哪儿?流程还是IT?
作为公司流程、IT建设的规划者:要怎样设计规划才能保障业务的高效运行和后期的扩展?
作为建设的执行者:除了计划任务之外,具体工作中还需要注意什么?

◎  培训收益

1、掌握流程建设与IT建设的共性;
2、学习和掌握业务组件模型及其应用;
3、学习和掌握流程建设与IT建设的系统性和相关性;
4、掌握各阶段流程建设和IT建设的协同内容;
5、通过对案例的学习和掌握,提高业务流程和IT的规划设计能力;

◎  课程特色

1、互动性强:培训以分组形式进行,同行业学员分成一组,案例、研讨穿插整个课堂;
2、针对性强:学员可拿出本企业的实际案例来研讨,更有针对性;
3、实战标杆:讲师来自标杆企业,讲授标杆案例;

◎  课程大纲

【问题思考】:流程与IT是对立的还是共生的?需要协同吗?为什么?
一、掌握流程与IT协同的原理
 如何保证战略执行的成功
√  从框架看企业组成
√  企业组成的全面视角
√  企业组成的模块划分
 业务组件模型的制作
√  两个维度:职能责任和业务能力
√  三个层次:规划、管理和执行
√  多种功能:如研发、生产、物流、服务等
 业务组件对流程建设的指导
√  业务流程活动单元化、接口化
 业务组件对IT建设的指导
√  业务系统层次化、支持化
 用业务组件模型来达成一致
√  流程建设与IT建设的范围对比
√  流程建设与IT建设的计划对比
√  流程建设与IT建设的目标对比
【演练】:制作企业的业务组件图(分组进行)

二、重新认识流程与IT建设的主要内容和实质
 流程框架的作用是什么?
√  0级公司流程,公司的核心价值链
√  1级业务流程,业务的主要模块
√  2级功能流程,模块的关键过程
 流程文档的作用是什么?
√  3级操作流程,过程中的先后活动及动作标准
√  表格模板的不同用途
 流程试运行的组织
√  选择试点的业务范围
√  培训
√  运行效果评估
 流程电子化需求申请
√  提交流程文档
√  设计模拟业务运作过程及结果
√  组织业务人员参与业务测试和验收
 流程日常管理的相关内容
√  进行流程的变更
√  对流程进行优化
√  流程重组
 IT架构的作用
√  技术架构,IT运行基础
√  应用架构,业务运行平台
√ 数据架构,业务信息
 如何进行IT的规划?
√  分析业务差距,确定业务愿景
√  分析IT能力现状,确定项目范围和目标
√  分析项目关系和业务关键性,输出IT规划
 组建和实施IT系统建设项目
√  项目成员选择,项目计划和项目管理约定
√  业务蓝图的编写
√  IT系统安装与配置——实现业务蓝图的功能
√  用户培训——模拟应用系统的使用
√  上线试运行——评估项目目标和收益
 IT运维的关键活动
√  进行人员、组织、权限的变更
√  修改用户界面
√  应用版本控制
 流程建设与IT建设的两大困境
√  信息孤岛是如何产生的
√  流程落不了地的原因分析
【演练】:流程活动与IT活动的连线(分组进行)

三、业务驱动IT建设模式下的协同
 细分两种情形:
√  业务架构驱动IT架构的设计
√  业务战略驱动IT战略的制定
 各阶段的协同内容
√  流程框架阶段,如何设计IT的应用架构
√  流程文档阶段,如何勾画用户交付界面和定义信息格式
√  流程试运行阶段,IT进行数据结构分析、系统设计
√  流程电子化需求申请,IT进行应用功能设计和业务场景测试
√  流程日常管理阶段,IT如何受理业务需求
  某高新企业的ERP选型之路
√   企业的现状与当务之急
√   ERP软件选型之争
√   平台
√   目的——以业务流程的贯通实现
√   2万与200万
√  后期CRM的引入与整合
【演练】:根据流程框架,制作IT应用架构(分组进行)

四、IT驱动业务建设模式下的协同
 细分两种情形:
√  IT战略驱动业务战略的制定
√  IT架构驱动业务架构的设计
 各阶段的协同内容
√  IT架构设计阶段,确定主要业务价值点及关键业务过程
√  T规划阶段,分析并定义业务内容和优先级
√  IT选型阶段,细化和设计关键业务范围
√  IT项目阶段,怎么编写流程文档,及如何测试业务场景
√  IT日常运维阶段,流程变更、优化如何提出申请
 某500强民营企业的信息化之路
√ 企业问题的实质分析和结论
√  IT战略的提出
√ 业务构想和IT架构的出台
√  IT规划,引进与管理
√ 持续性的实施与优化
【演练】:根据IT架构,分析企业的类型及主要业务功能(分组讨论)
【问题思考】:流程与IT协同建设了,接下来是什么?

◎  讲师介绍

何斌:流程及企业信息化领域资深实战专家
※ 讲师背景
◎ 近二十年年企业内部信息化工作经验,在如何建立可操作、可IT化的业务流程体系和企业管理实现方面有显著成果,在信息化下的企业管理变革实现有独特有效的研究和实践,曾在全国多个城市巡讲企业网络构建及安全;
◎ 曾在华为管理工程部任职,有华为多年IT和流程建设的全面实战经验;
◎ 曾在多家高科技公司、上市公司、民营企业、合资企业等担任CIO、COO等角色;
◎ 精通企业信息化规划和设计、精通业务流程分析优化、ERP原理及实现、实施优化,精通市场、研发、供应链、生产加工、财务管理、人力资源、IT管理等主要业务活动, 精通ISO、PDCA、CMMI、PACE、SCOR、BPR/BPM、ITIL、波特五力、波特价值链、SWOT等多种标准、模型和方法。
※ 主讲课程
 《卓越流程体系建设与流程优化工作坊》
 《流程设计与优化高级实务培训》
 《流程与IT协同建设高级实务培训》
 《流程审计实务》
 《流程体系规划工作坊》
 《流程、组织和IT》
 《信息安全框架》
 《信息安全实现》
 《信息化规划》
 《信息化的企业管理》
 《企业分析与IT架构》
 《企业分析与业务流程》
 《IT组织》
 《企业信息化与互联网》
 
※ 授课风格:
何老师的授课强调理论联系实际,学以致用,能让学员对于高深莫测的理论、思想有形象生动的切身体会,能从日常工作生活经验中发现和总结出个性化的对理论、思想的体会,能启发学员的心智和联想
 实战——依托二十多个咨询项目,精编若干真实典型案例),贴近企业实际,具有启发性和前瞻性;
 实操——紧密结合企业业务运作,设计模拟场景进行演练;
 实用——学以致用,方法与工具回去就可以使用,注重强化学员的实际应用能力。


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