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TWI一线主管技能提升训练

【时间地点】 2014年10月23-24日 上海
课程已改版,点击查看最新课纲及安排:
TWI-JM工作改善(周老师)
【培训讲师】 周老师
【参加对象】 企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【参加费用】 ¥3200元/人 (含授课费、资料费、证书费、午餐等)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:TWI培训,一线主管培训,班组长培训

TWI一线主管技能提升训练(周老师)课程介绍:

【课程背景】
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
 ◇ 从上向下看---无能:管理者总觉得一线主管能力不足,不能起到承上的作用!
 ◇ 从下向上看---无奈:员工总认为一线主管经验不足,   起不到启下的作用!
 ◇ 自己看自己---无辜:一线主管总是抱怨上面资源不足,下面员工不好带(90后)

管理者的现状----“4M”主管
 ◇ 忙乱----做事没有计划
 ◇ 盲目----做事没有目标
 ◇ 茫然----做事没有方向
 ◇ 莽夫----做事得过且过

【课程收益】
 ◇ 精确地定位好一线主管的地位,精准地剖析出一线主管的角色,;
 ◇ 系统地教导出合格和合适的职业化的员工;
 ◇ 掌握高效的时间管理技巧,明确每天必须做的,应该做的,可以做的,不可以做的;
 ◇ 学会沟通的技巧,达到让主管省心,让同事放心,让下属开心.
 ◇ 打造出高绩效的狼性团队,从狼领羊式的管理走向羊领狼式的管理;
 ◇ 磨练鹰之眼来系统地发现和解决实务问题;
 ◇ 突破惯性思维,寻找新的出路;

【课程特色】
 ◇ 系统性——由点入面,由表及里,
 ◇ 可操性——实际问题,  个案分析
 ◇ 实效性——实战经验,  实务方法
 ◇ 启发性——案例分享,  视频点评

【课程大纲】
第一部分:北斗七星---角色定位

 ◇ 一线主管的地位和使命
 ◇ 一线主管的具体职责
 ◇ 一线主管的素质要求
 ◇ 从员工到一线主管管理角色的转变
 ◇ 从技术型人才到管理型人才
案例分享:足球天才马拉多纳的角色认知
 ◇ 确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。
 ◇ 一线主管的三种心态:改变?适应?走人?
    案例破冰:黄班长心态困惑?
 ◇ 你的目标定位是什么?
 ◇ 员工到一线主管------角色转变的困难
 ◇ 一线主管角色定位
 ◇ 一线主管角色转变
 ◇ 一线主管角色分析
 ◇ 一线主管责任                    
 ◇ 做性格测试问卷 
    案例研讨:性格分析你适合做什么角色?
    案例分析:小李的工伤你站谁的立场?
 ◇ 一线主管职权分解
 ◇ 评估自己的弱点
 ◇ 识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道
 ◇ 五大角色错位
案例讨论:我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”?
 ◇ 做十大管理能力问卷测试 
 ◇ 实作与分析

第二部分:造物先造人—工作教导
 ◇ 一线主管教导能力的重要作用
 ◇ 一线主管教导的正确理念
 ◇ “教”与“导”的正确理解
 ◇ 一线主管常犯的错误教导方法
 ◇ 新老员工不同的教导方法
 ◇ 工作教导四阶段法
  角色演练:正确教导示范与模拟
 ◇ JI教导效果评估
 ◇ 教导中的激励鼓励技巧
 ◇ 班组多技能工训练的特点与条件
 ◇ 班组多技能工训练的步骤
 ◇ 问题研讨:员工为何不愿意做多能工
    案例讨论:教导的情境模拟
    案例分析:工作分解表的制作

第三部分:沟通从心开始---有效的沟通
 ◇ 沟通定义的5W1H原则
 ◇ 沟通的编码的五个技巧
 ◇ 从看电影学习沟通的编码技巧
 ◇ 沟通信息的三大特点
 ◇ 沟通声音的编码技巧
 ◇ 沟通文字的编码技巧
 ◇ 沟通中肢体语言的编码和解码
 ◇ 沟通中漏斗效应
案例分析:三星的沟通漏斗效应
 ◇ 沟通编的四大评价标准
 ◇ 沟通的角色扮演
 ◇ 沟通中的正能量与负能量
案例分析:教徒的沟通
 ◇ 沟通中的EQ分析与测试
 ◇ 四型人格的沟通技巧
 ◇ 沟通的三种心态分析
  案例分析:刘一线主管沟通策略
 ◇ 如何与下属沟通
    批评下属的三明治原则
    案例分析与角色扮演
    赞赏下属的4大法宝
    在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动
    与下属不同情境中的沟通要领
与下属有异议的沟通技巧
与下属布达任务的非常5+1原则
 ◇ 如何与部门沟通
      部门 沟通中在技术方面的障碍剖析
      部门沟通精彩六步走
      部门沟通中的有效聆听技巧
      部门沟通中的洞察心态技巧
      部门 沟通中清晰表达五部曲
      部门沟通中真诚反馈技巧
      部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
      启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通
      案例分析:
■   如何与上级沟通
与上级沟通的五项准备
与上级沟通的四个要领
赢得上级信赖5个沟通技巧
向上级进谏要谨记5个方面
对上级说“不”的5种情况
挽救与上级矛盾的5大原则

第四部分:管人先管心----部属的培养与激励
 ◇ 员工缺乏干劲的原因
 ◇ 激励员工士气的原则
 ◇ 激励员工应做好的几件事情
 ◇ 激励员工的几种方式
 ◇ 正确运用“正激励”与“负激励”
 ◇ 一线主管激励员工的注意事项
 ◇ 一线主管的自我激励技巧
    角色演练:现场的激励模式
    案例讨论:数字的故事
    案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?
 ◇ 一线主管带好员工的艺术
 ◇ 一线主管管理员工的原则
 ◇ 当好教练式的一线主管
 ◇ 班组问题员工管理法则
    案例分析:不合作的“刺儿头”
    案例分析:吊儿郎当的“老油条”
 ◇ 做好新进人员的管理
 ◇ 新员工流动原因及防范
    案例分析:新员工辅导员制度解析
 ◇ 老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
案例:留住新人的技巧
    案例:规避员工离职方法与技巧
1、如何看待你的下属---员工状态诊断
2、如何对80/90员工进行培养与辅导——能力与业绩改善的辅导技巧——行为与习惯改善的辅导技巧——职业规划与发展的辅导技巧——化解80后员工成长烦恼与困惑
3、如何对80/90员工进行沟通与激励——与80/90员工沟通对话的六大障碍——同80/90员工沟通对话的五种技巧——激发80/90后员工潜力的十种方法——让80/90后员工主动认知问题的技巧与方法

第五部分:从团伙走向团队----打造狼性的团队
一. 迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
二. 迷思二:如何变压力为动力,变动力为生产力
三. 迷思三:一放就乱,一管就死
四. 迷思四:过分迷信金钱的奖励作用,将金钱作为有效的激励手段
五. 团队与群体的区别
六. 有效团队的基本特点
七. 高绩效团队原则
八. 自我管理团队
九. 团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因?
一〇. 团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
一一. 团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明一线主管在问题解决团队中的症结团队的角色分析:从西游记来分析团队的八大角色。
一二. 小测试:团队中你扮演什么角色?
    问题研讨:棒球队还是篮球队?
    问题研讨:1+1 〉2?
    问题研讨:从蚂蚁吃大象来看班组团队精神?

组团队建设中的10大实质性问题:
    1.如何树立成员的自尊?
    2.如何快速建立威信?
    3.如何治理棘手成员?
    4.如何处理集体错误?
    5.如何阻止下滑的认输心态?
    6.如何激励成员的意志?
    7.如何调动所有成员的斗志?
    8.如何动员成员的集体态度?
    9.如何找到提高业绩水平的关键点?
    10.如何实现业绩的稳步提升?

第六部分:思路决定出路----改善从思维开始

第一阶段:作业分解
1、 将现在的作业方法分成小作业细目,逐一记录,不要遗漏。
2、 所有“搬运作业、机械作业、人工作业”全部列为细目(细目指动作的片断)

第二阶段:作业分析
一三. 为什么要做这个细目?
一四. 做这个细目的目的是什么?
一五. 在什么地方做最好?
一六. 在什么时候做最好?
一七. 什么人去做最好?
一八. 用什么方法最好?

第三阶段:创意对策
1、 以构想创造对策,达成下列目标
(1) 删除不必要的细目
(2) 合并可“同时、同地、同人”做的细目
(3) 重组细目的顺序
(4) 简化现行作业方式,使工作更省力与安全

第四阶段:落实新方法
1、 呈报上司
2、 与部属沟通
3、 知会有关部门,如生管、制造工程、工业工程、品管、财务等单位(或送提案审查委员会通过),征得同意
4、 立即并确实执行新方法
5、 奖励对改善有世界功劳的部属

【讲师介绍】
 
周老师

学历:毕业浙江大学,工商管理硕士
◆  中国质量协会六西格玛黑带
◆  中国认证认可协会ISO9001国家注册审核员
◆  中国认证认可协会ISO14001国家注册审核员
工作经历:
◆  十多年的制造业管理经验,具有丰富制造现场管理经验,精通精益管理和六西格玛管理,能有效将管理理论结合到实际现场生产管理中,能积极调动现场管理人员士气,激发员工潜能,创造突破性改变 和质变的动力,同时对质量体系和质量工具也有深入研究,可以从“点”到“面”综合提出解决方案。有在德国卡尔斯鲁厄大学进修以及德国工厂实践的经历,集德国卓越制造经验和中国管理实践于一身的制造业现场改善专家。
◆  曾先后任职于外资大型企业,担任生产现场管理制造主管和专职六西格玛黑带职务。长期领导、组织企业内部生产革新活动。在企业任职期间,带领制造部门完成由管理200人到管理1200人的能力提升,成功推行精益生产和六西格玛管理等企业革新项目,提高了企业生产效率,降低了企业生产成本,改善了企业产品品质,在管理咨询和培训工作上具有丰富的实践经验。

风格与特点:
◆  实践性为主的教练风格,不拘泥于理论,但能将问题代入到理论中来解决。丰富的案例教学,能根据学员的反应快速调整教学方案。使每一位学员都能:乐在课堂中,学到脑子中,用在工作中。

最擅长的培训课程是:
◆  六西格玛
◆  TWI
◆  一线主管管理能力提升
◆  精益管理
◆  TS 16949
◆  产品质量先期策划和生产件批准程序(APQP&PPAP)
◆  失效模式及后果分析(FMEA)
◆  测量系统分析(MSA)
◆  统计过程控制(SPC)
◆  8D

受训部分客户:
◆ Siemens,  B/S/H,  Seuffer, 武汉海尔电冰柜有限公司,上海冈奇电子有限公司,广运科技苏州有限公司,广宝集团广州建兴光电有限公司无锡立霸有限公司,上海东岩机械有限公司,苏州天烨集团,惠州金山线束有限公司,昆山沃金线束有限公司,滁州新江玻璃有限公司。

作为专门研究生产现场管理和精益生产的我把每一节课都用质量管理理念和精益思想来设计出每一分钟都有价值的高质量教学,超越学员和客户的期待。

我的教学以快乐作为目标。
学员充满激情,课堂充满活力,这才是每个学员向往的地方。没有学不会的知识,只有教不好的讲师。
课堂上师生互动的快乐,结束时突然顿悟的快乐,结束后实际应用取得佳绩的快乐……
讲师的水平是要学员和客户来评价的。
新江玻璃质量部长徐正玲:“从你的课堂中,我不仅仅能学到该课程的知识,更重要的给了我很多思维方式,对我的职业生涯规划也很有帮助,可以说你提供了该课程的基本质量,还提供了很多魅力质量给我们。”
天津聚海生产部长吕涛:“我不仅仅学到了理论知识,更重要的是通过你的丰富的案例让我学到了如何应用,而且是各种不同情况的应用,避免我们未来走很多弯路。同时你为我们知识延伸学习提供的建议,为未来的知识补充提供了方向。”
BSH Quality Director Mr. Schulz:” Congratulations, Mr. Hou, you deserve to win most valuable trainer. You must be here next round.”
(BSH 质量总监:“祝贺你获得本轮课程最受欢迎讲师,下轮培训你一定还要来。”)

SEUFFER Global Purchasing VP Mr. Wandler:” My honor to choose you from your company as our trainer, I am very impressed by your professional quality knowledge. Thanks a lot for enabling our suppliers.”
 (SEUFFER全球采购副总:“很荣幸从贵司众多精英中选择你作为我们的讲师,你专业的质量管理知识给我留下深刻影像,非常感谢你提升我们中国供应商的能力。”)

我最爱的一句话:“The best or nothing.”
想见证我说的一切,我在课堂等你。


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