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职场高端商务接待与商务礼仪

【时间地点】
【培训讲师】 何澜
【参加对象】 企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
【参加费用】 ¥3200元/人 (含授课、教材、午餐、茶点和税费)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐; 值班手机:13378458028(可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:高端商务接待培训,商务礼仪培训,形象塑造培训

职场高端商务接待与商务礼仪(何澜)课程介绍:

【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

【认证费用】
高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注:
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;
3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
4.可申请中国国家人才网入库备案。


 【我们的课程将帮助您】
 ◇ 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;
 ◇ 塑造良好的职业形象与个人魅力;
 ◇ 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;
 ◇ 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;
 ◇ 提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。

【课程特色】
 ◇ 内外兼修,使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通;
 ◇ 理论和实践相结合,简单、易学、实用;
 ◇ 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣。

【课程大纲】

第一篇:认识商务礼仪:不学礼、无以立
 ◇ 认识自己的角色定位
 清晰角色认知              
 改善与提升职业精神
 ◇ 体验其它行业的职业体验
 企业对本职业的要求         
 提升职业意识与职业素养
 ◇ 职业形象塑造
 职业形象定位            
 职业能力测评-提升职业修炼的导航

第二篇:魅力形象塑造与商务礼仪:事业发展的助推器
 ◇ 礼仪入门
 礼仪的定义  
 职场关系、职场文化的塑造
 正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效
 ◇  个人魅力的展现
 标准站姿练习               
 不同场合优雅坐位
 灿烂的阳光微笑
 ◇  职场魅力的展示
 接待程序的示范
 名片交往的传递
 企业介绍姿势
 产品展示姿态
 迎来送往的展示
 应对提问的技巧
 学会赞美
 ◇  电话魅力的传递
 电话拿接的规范
 话音、语调、语重心长
 电话沟通技巧
 ◇ 常见职场 / 商务礼仪
 接待迎送与会谈会见规范    
 请示汇报与公务文书素养
 得体交往是身份的显象管    
 出行、乘坐交通工具的礼仪

第三篇:宴请接待的礼仪:你在品食物,别人在品你
 ◇ 宴请接待礼仪
 就餐入席次序
 就餐坐姿体态
 如何敬酒祝词?
 遇到席间意外如何处理?
 中餐进餐礼仪-注意举止
 西餐自助餐进餐礼仪
 就餐注意事项

讲师介绍

何 澜 老师

现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院 高级讲师、高级研究员;

 ◇ 企业行政工作效率提升专家;
 ◇ 华东师范大学心理学硕士;
 ◇ 浙江省企业培训师协会常务副会长
 ◇ 清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题特聘专家;
 ◇ 中华讲师网2010年度品牌讲师;
 ◇ 二十二省经信委评选第七届中国百强培训师;

实战经验

   何澜老师职场生涯精彩动人,曾历任多家企业、政府单位行政高管:浙大网新(上交所:600797)总裁助理;某国有银行绍兴分行行长助理;中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理;浙江省中小企业局创业辅导中心主任,高级咨询师;浙江正元智慧科技有限公司独立董事。

金牌课程

基于工作效率提升的企业行政统筹管理课程:
课程1、《企业行政、文秘人员工作效率提升训练》
课程2、《高效会议出绩效》    
课程3、《行政工作统筹技巧与时间管理》
课程4、《高效工作模式》
课程5、《企业行政有效沟通技巧》
课程6、《高端商务接待与商务礼仪》
此类课程近年来在北京、上海、深圳、广州、烟台、昆明、温州、银川、宁波等地开展公开课100场以上;上海交大、湖南大学、清华大学、浙江大学等各高校培训中心授课30余场;嘉宝莉、美的集团、钱江集团、宁波银行、泰隆银行等知名企业内训近百场。

授课风格

    何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;学员评价说:“何澜老师特别亲切,讲课富有激情,课堂气氛活跃,内容专业有深度,互动与案例研讨有效运用”。
    何澜老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员学习策略与理念,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中,让学员在练中学,学中练,达到学以致用。

部分客户

高    校:浙江大学管理学院、经济学院、继续教育学院;云南大学EDP、中山大学时代华商、上海交大海外学院、上海财大、湖南大学、浙江金融学院等

金融行业:中国银联(浙江、山西)、中国工商银行(浙江、江苏多家市分行)、中国农业银行(山西、浙江多家市分行)、中国建设银行(上海分行、江西分行、浙江分行)、中国银行(江苏多家分行)、上海浦发银行温州分行、邮储银行宁波分行、杭州银行总行、北京银行杭州分行、民生银行重庆分行、宁波银行总行、天津农商银行总行、泰隆银行总行、浙江农信系统(富阳、余杭、萧山)、佛山农信社等。

其他行业:国家电网(甘肃、山西、浙江)、南方电网、北京移动、浙江移动、江苏移动、上海电信、葛兰素史克(中国)、美的集团、红蜻蜓集团、海亮集团、云南烟草、圣山集团、龙盛集团、三花集团、新和成控股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、嘉宝莉、雷迪森酒店、杭州市卫生局、绍兴市文明办,杭州总工会、杭州市民卡公司、钱江集团、杭州水业集团等。


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