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企业绩效解决方案,邓雨薇内训课程




培训课纲 课纲下载培训讲师:邓雨薇
培训关键词:绩效管理培训

《企业绩效解决方案》课纲内容:

课程背景:
    越来越多的企业已经认识到绩效管理的重要性,并且在绩效管理的工作中投入的精力不断增多,但在真正推动与执行时仍然存在这样或那样的问题与误区。尤其是大多数企业非常突显的三大问题:
行业特点:IT行业与生产制造业的绩效解决思路显然不同;
管理基础:国企与民营企业管理基础落差巨大,梳理难度也显而易见;
人员状况:劳动密集型与知识密集型、平均年龄、性别差异均导向不同的解决方案。
    另外,不同的企业面临着不一样的挑战点:比如根据企业组织架构中人力资源部的定位,分辨其对人力资源管理的重视程度,关于重视程度包括意愿重视程度与组织架构表现重视程度;再比如业务经理惯性重业务轻管理的现状;再比如企业在绩效管理方面还是初级阶段、或框架形式化、或推行几年无效果……
    本产品根据现代企业全面绩效管理的思想,吸收世界范围内管理界最前沿的理论为框架,从企业本身的现状为出发点,全方位进行诊断、调研、规划、设计、辅导、落地、复盘等系列环节,为您梳理出一套“本企业特色”的绩效解决方案。

设计思路:


 
课程对象:高层、中层、HR

课程收益:
● 结果1:三层访谈报告(HR、中层、高层)
● 结果2:员工测评结果分析结果报告
● 结果3:员工培训课程大纲
● 结果4:每部门绩效考核平衡轮
● 结果5:企业绩效考核与绩效管理方案(细则)
● 结果6:企业绩效解决方案复盘问题落地辅导方案

课程大纲

第一讲:开篇
呈现:我公司绩效管理的“痛点”与绩效管理的战略意义
测试:你在多大程度上同意或反对下面的陈述
1. 大多数员工已经知道他们应该做什么以及怎么做
2. 绩效管理很简单,就是期望任务准确及时地完成
3. 如果出现了问题,最合适的办法就是给员工一次严厉的谴责或威胁性的惩罚。然后问题就会消失了,毕竟,员工已经知道了应该做什么或怎么做
4. 如果问题还没有消失,那么员工必然是愚蠢、懒惰或态度不佳,因此就要进行惩罚
5. 如果惩罚失败了,剩下的合理行动就是解聘员工或进行调任

第二讲:绩效考核
一、企业系统考什么
1. 刚性指标(上级下达的量化指标)
2. 柔性指标(非量化指标需要细化)
3. 高层、中层、基层的刚柔设计权重
二、量化指标KPI的操作工具
工具1(战略地图):把企业战略分解为企业级别的KPI
工具2(任务分工矩阵):把企业级别的KPI分解为部门KPI
工具3(目标分解鱼骨图):把部门KPI分解到每个岗位
三、非量化指标KPI的操作工具
1. PRI(岗位绩效指标)
2. WAI(工作态度指标)
3. PCI(岗位胜任特征指标)
四、绩效薪酬“市场化”分析
1. “市场化”原则:薪酬向绩优者倾斜
2. 打造企业竞争优势:奖励功劳而非苦劳
案例:广东移动的改革力度

第三讲:绩效管理的标准流程与沟通
一、绩效计划
1. 绩效计划的原则
2. 绩效计划沟通的标准话术(模版)
二、绩效控制
1. 过程控制三部曲(模版)
2. 绩效过程沟通的内容
三、绩效评估
1. 绩效考核技术
2. 绩效考核中常见的问题(列表)
四、绩效面谈(现场分组演练)
1. 绩效面谈的内容沟通
2. 绩效面谈的策略
五、绩效沟通与三个层次的聆听
1. 绩效管理的三个沟通:计划、过程、结果
2. 聆听的三个层次

第四讲:绩效管理的依据与应用
一、绩效管理的依据
1. 战略目标分析法
2. 业务流程分析法
3. 客户关系分析法
4. 标杆基准法
二、绩效结果应用
分组讨论:我在应用中的问题
1. 绩效考核结果应用3原则
2. 绩效考核结果应用常见问题
3. 绩效结果应用的分类
四、工具分析:平衡轮
1. 教练技术:关于平衡轮
2. 平衡轮的操作与撬动的支点
3. 平衡轮在绩效管理中的应用
分组展示

实施步骤:
一、课前:
1. 摸清企业的底牌,通过三级管理访谈,了解以下内容:企业管理基础、决策层的意向、目前存在的问题、可控因素分析。(结构化访谈提纲)
2. 员工调研,用标准化的调研问卷了解员工角度的企业绩效。管理层与员工是两个不同的角度,可以让我们更全方位诊断。(标准化调研问卷)
二、课中:
1. 辅导:从企业实际出发讲授并辅导关键的绩效考核指标KPI的量化指标分解工具、非量化指标分解工具;辅导绩效管理的闭环流程,含绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效面谈、绩效结果应用。
2. 演练:让每一位管理者均现场掌握所有的工具与操作流程,包括回到工作原位如何与员工进行操练的步骤、注意问题、经常出现的情况、解决方法。必要的话结合企业的诉求,可安排考试过关、证书等。
三、课后:
1. 任务:以留作业的方式,伸长影响力,让管理者充分考虑并结合本部门的情况,同时有必要动员部门人员讨论并参与绩效计划、方案设计之中。需要在规定的时间内完成,需要按照老师给的模版操作。
2. 问题:任务设计过程遇到困难,保证与导师的流畅沟通环节。这期间人力资源部需要起到统筹的作用。可启用固定微信群,建立绩效微信群,保证交流或问题呈现。公司领导也应该在群里了解进展,政策解读。

● 讲师介绍

邓雨薇老师   组织发展与人力配置专家
平衡管理模式专业导师
教练式国际培训师
世界500强高管工作经历
河北大学中文系硕士
PTT培训认证讲师
中国首届劳动关系协调师
中国高级人力资源管理师
ICF(国际教练协会)认证国际培训师
ICF(国际教练协会)《教练艺术与科学》认证
团队引导技术ICA Institute of Cultural Affairs体验教育(台湾)清华、北大、浙大、中大、华南理工MBA\EMBA客座讲师

实战经验:
● 通信行业管理专家,亲历邮政、电信分家,寻呼剥离,中国移动组建与上市。掌握中国无线运营商拆分、并购、变革发展全部轨迹
● 设计香港电信与广东中国移动合资公司润迅通信的集团人力配置
● 主持深圳波导实业有限公司组织顶层设计
● 规划深圳市途径汽车有限公司/长春一汽的全套平衡管理模式
● 互联网+背景下国有企业组织“混改模式”与架构重置:广东中国移动薪酬对标与改革、国家电网的组织改革、一拖集团的人力成本解析、湖南烟草团队设计。
● 清华、北大、中大、浙大、华南理工、南昌大学、南开大学、深圳大学、武汉大学MBA/EMBA课程讲师、客座教授
●  20年如一日探索组织发展与顶层设计,60000次全国各行业学员共同见证

主讲课程:
总裁班:
《冠军企业的顶层设计》(版权课)
《平衡管理模式》(版权课)
《总裁自我超越》(新开发)
人才篇:
《人才盘点与人力体系建设》(拳头课)
《战略人力资源规划与创新》(拳头课)
《心理学在人力资源管理中的应用》
《数据驱动人力资源效能》
管理篇:
《非人三阶-教练式》
项目课:
《企业绩效解决方案》(行动学习项目)
产品背景、设计思路、培训内容、输出成果、实施步骤
《企业文化落地》

部分服务客户:
知名企业:中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国人寿、维他光明饮料、南方航空、中国南车、欧派家居、创维集团、置信集团、盘江集团、华峰集团、永佳集团、现代集团、普什集团、温氏集团、香港亚太集团、广西五菱汽车、广州地税、光明饮料、白沙物流、苏宁电器、北京大学、武汉大学、南昌大学、清华大学、浙江大学、中山大学、富力地产、中国农行、奥康鞋业、雷士照明、重庆招商局、广州政府机构……
通信业:中国移动河北省各分公司、湖北省移动、山西省移动、四川省移动、河南省移动、江苏省移动、广东移动客服中心、北京移动、北京联通、怒江移动、深圳移动(2期)、广州移动(3期)、东莞移动、中山移动、哈尔滨移动、贵阳移动、鄂尔多斯移动、焦作移动(5期)、杭州移动、山东移动、迪庆移动、沧州移动、商丘移动、重庆移动、河北电信、昆明电信、广东电信、广西电信、云南电信、陕西电信、上海电信局、厦门联通、湖北联通、深圳市中兴通讯、杭州瑞通集团、杭州国信通信公司、沈阳奥维通信集团、广东美晨通讯、广西钦龙通讯……
金融业:台州农商行(6期)、成都农商行、临海农商行、吴江农商行、瑞安农商行、扬州农商行、上海农行、梅州农行、合肥农行、绍兴农行(3期)、临海农行、长春农行、杭州农行、浙江农行、舟山农行、台州农行、南海农行、长沙农行、临海农行、烟台农行、珠海农行、佛山农行(2期)、北京中行、扬州中行、西藏中行、南海工行、南沙工行、深圳建行(9期)、福州建行、济宁农信社、吴起农信社、延安农信社、泰安农信社、横山农信社、平阳农信社、苏州交行、福州邮储、重庆邮储、深圳中信银行、杭州联合银行、广发证券、国海证券、宁波人保、阳光保险、河北生命人寿、浙江银协、横山农村合作银行、黑河农商行……
交通、电力、水力行业:杭州电力、四川电力、德青供电局、杭州供电局、佛山供电局、新安江水力发电厂、宁波栎社国际机场、广州市北二环高速公路有限公司、广西坛百高速公路有限公司、广西玉林高速公路、广西交通投资集团、东风乘用车公司……
其他行业:广州邮政、河南邮政、信阳邮政、鸿基地产、永康诚服饰、珠海华粤离合器、TCL集团培训学院、深圳市汇深网信息科技、海南汉光医药、世联公司、亚略特生物识别科技、浙江永联建设集团、吉林飞奴集团、深圳市百丽投资有限公司、广州环业制衣、梅钢集团、铜陵冬瓜山矿、牛山煤矿、天和双力、深圳特尔佳、史丹利百得、上海现代集团现代设计、宁波利时集团、福建龙净环保股份、满京华集团汽车事业部、夏利文物业、东风鸿泰控股集团、郑州审计担保公司、东风鸿泰控股集团有限公司、广东南航易网通电子商务有限公司、宁波万尚进出口有限公司、昆明道恒房地产、佛山振鸿集团、成都市规划信息技术中心、顺德区大良科技和经济促进局、四川省福华农科投资集团、云南远信科技、北京大鸭梨餐饮集团、广东鸿运大厦、广西柳工机械股份有限公司、海信科龙电器股份、广东大光明集团有限公司、广东发展集团、东莞光大房地产、华润三九、昆明烟草、山东中科投资发展有限公司、泰雷兹科技集团股份有限公司、湖北省联合发展投资集团、神东煤炭集团、东莞市莞城华泰教育、爱华物业、江苏汇鸿国际集团(2期)、创维集团、上海通信服务、欧派家居集团、江苏亚邦颜料、广州政府机构、青海新千房地产集团、广州日立电梯、中国一拖、广州无线电、瓷美人环球医疗、惠州市城市燃气、江苏扬子江船业集团、西安奇芯光电(3期)、大冶市融资担保集团、瑞贝卡集团(3期)、湛江圣华玻璃、建业科技电子、中天建设集团……
外资企业包括:(深圳)美资史丹利百得、(广州)美资企业AVERYDENNISON、(杭州)法资企业威立雅(中国)环境服务有限公司、广州日立电梯。

部分授课照片分享:

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