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结构化思维与问题解决,张一丹内训课程


培训方式:讲师面授培训讲师:张一丹
课程预约:020-34071250;13378458028(可加微信)培训课纲 课纲下载
培训关键词:结构化思维培训

《结构化思维与问题解决》课纲内容:

课程背景:
    我们每天都在问题中,分析与解决问题的能力也是职场人员必备的技能,首先发现问题,然后是分析问题,再是快速解决问题,问题是:我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时,能够快速的去发现并预防问题,我们所需要的是一种思维模式,一种让不同的思维之间进行交流的方式,《结构化思维与问题分析解决》介绍了一种解决问题的思维模式。
    结构化是职业管理当中思维的最基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。你遇到过这样的场面,您能充分表达自己的思想,并让对方印象深刻吗?
1. 煞费苦心一个月的市场推广文案,领导和客户却突然只给你5分钟时间来阐述;每次跟客户介绍万公司和产品,你心中总会疑惑:“说了这么多,他能明白多少?记住多少呢?”如果他还需要向他的上司推荐你的公司和产品,他能说到点子上吗?
2. 进入电梯,发现总经理在里面,微笑着问你“最近工作情况如何?”,电梯快速上升,你只有3秒的时间思考,30秒的时间来回答,你能漂亮的回答并为自己加分吗?
    课程融汇了结构思维、逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具,以简洁快速高效处理问题而著称,本课程突出真实案例教学与实战经验分享,融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例,并采用团队动力学和行动学习方式,高效率处理管理者现实问题。

课程收益:
● 关注关键目标,排除不确定因素的干扰
● 团队和个人能对无论复杂还是简单的问题、决策和计划,开展更快、更有效率的工作
● 基于事实解决所关切事件,澄清错误信息
● 找出不佳或良好表现的真实原因,确定解决方案和改进措施
● 通过出色的风险管理,更加有效的实施解决方案和改进措施
● 更加清晰地交流,更加有效地利用人力和时间

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:适用于所有人员
课程方式:理念讲授、现场实操、案例教学、使用工具演练、问题解决

课程大纲

第一讲:认知结构性思维
写文章时常出现的问题包括,读者不能快速抓住关键论点;或当文章层次较多时,读者理解困难或难以记忆;或当论点明确时,又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。
一、结构性思维写作的四个基本特点
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
二、结构性思维接受信息的步骤
第1步:识别信息中的事实与个人观点或判断
第2步:找到事实与观点的对应关系
第3步:画出结构性关系图
第4步:概括主题句

第二讲:识别与界定问题
一、问题的来源和分类
1. 为何发生问题?
2. 问题的来源
3. 常见三大类问题
二、问题意识的培养
1. 具备问题意识的五个必要条件
2. 面对问题的正确心态
3. 不同类问题的问题意识
4. 培养问题意识的要诀
案例分析:自我认识练习
三、准确描述问题
1. 定义与确认问题方法
2. 问题界定的过程
3. 问题界定的工具
4. 划定问题级别
5. 收集相关信息
6. 焦点问题的区分细化
分组练习
四、找出问题产生的根源
1. 问题如何产生
2. 问题的两大来源
3. 问题的分类
4. 如何发现问题
5. 问题提出原则
课堂练习:问题分析的步骤

第三讲:预防与解决问题
一、潜在问题发现与应对
1. 辨别可能的潜在问题
2. 潜在问题分析步骤
3. 应急方案制定
二、提高解决问题能力
1. 搜集分析数据、证据的能力
2. 追根究底的能力
3. 设定目标的能力
4. 创意思考的能力
5. 决策判断能力

第四讲:分析和解决问题的工具
1. 分析问题的工具之一:结构化研讨法
练习:用思结构化研讨“影响个人/团队绩效的最主要因素”
2. 分析问题的工具之二:平衡轮
练习:用平衡轮解决现场收集的问题

第五讲:问题解决十步法(结构化思考工具演练)
1. 摆状态,明确问题并确定目标
2. 自由讨论原因
3. 聚集重要原因
4. 把原因逻辑化、系统化
5. 把原因轻重缓急排队
6. 把原因转化为子目标
7. 自由讨论解决方案
8. 对解决问题的过程进行系统反思
9. 评估并确定解决方案
10. 制定行动计划
课堂练习:十步法每步操作练习

● 讲师介绍

张一丹老师   培训技术应用导师
30年通信集团内部管理/培训经验
原中国移动(某省)高级培训主管
国家认证高级企业培训师
国家高级人力资源管理师
PTT国际职业培训师
国家二级心理咨询师

张一丹老师有着20年企业内训师经验,12年培训管理工作经验,培养了几千名优秀内训师,担任过《领导力发展》、《培训师成长》、《绩效专家》、《班组案例》等项目的策划及执行,培养的员工多名走上了领导岗位。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心,具备高效的工作技能,尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过程,与自己职业历程获得同步成长。

出版书籍(规范):
《XX地税系统办公室礼仪规范》、《XX通信公司员工培训(规划)标准》、《XX通信公司服务规范》

参与设计及主导的培训项目介绍:
2008年《中层领导力发展项目》担任总策划,总执行,并担任其中的《突破思维》授课工作,收效很好,目前28名学员中有23名职位得到了晋升,12名走上了领导岗位,我不仅是他们的知心大姐,还是他们成长道路上的良师益友。
2009年《燃烧激情》员工动力加油站项目,担任讲师连讲八期,收到良好效果。
2009年《培训师培养项目》担任项目总策划、总执行,并担任初级TTT的讲师,在全省培训师技能大赛中选派3人,2人获最佳风采奖。
2010年《超越平凡》续写辉煌感恩幸福项目,担任组织者、讲师连续授课讲九期,得到学员的高度认可,反馈非常好, 被评为十佳明星员。
2011年《与企业共赢》员工岗位价值再造项目,担任组织者、任讲师,连续讲课九期,效果非常好,得到了公司的高度认可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理极限项目,设计并组织实施,任项目总策划、总执行,参训人数600余人。
2012年《行动学习》项目,从高层至基层,共进行4期,得到了高层领导的高度认可,被评为“行动学习”的引导师。

近两年辅导过的项目:
《安徽移动精品课程开发项目》 16天,4期,产出课件17门,3门评选为集团精品课程
《国家电网内训师培养项目》 12天,2期,产出优秀内训师70名,目前均活跃在内训师的岗位上,
《九江农商行内训师培养项目》,产出标准课件7门,均在各个岗位发挥作用。
《吉林邮储银行培训师特训营》培养选拔出优秀内训师50名。
《河南银行内训师培养项目》6天,2期,选拔优秀内训师30名,优秀课件15个。
《武汉银行培训师项目》培养内训师90名
《阳江邮储银行内训师培养项目》,培养选拔优秀讲师参加集团内训师竞赛,成绩优秀。
《新华保险内训师化蝶项目》3个月,产出优秀讲师和优秀课件,在年底内训师大赛中取得好成绩
《长治农商行培训师培训项目》4期,培养40名优秀培训师,开发课程40门,目前均活跃在当地各个支行、所属企业,讲授相关课程。
《安徽农商行微课设计与制作》产出优秀微课作品50个
《江苏农商行微课辅导》产出优秀微课200个
《湖南农行微课辅导》产出微课作品30个。
《青海铁塔内训师培养项目》培养优秀培训师45名,产出标准课件40门

授课风格:
理论与实操兼具,互动传授为主,以体验式、引导式、促动式、参与式的教学方法开展培训,采用情景模拟、角色扮演、专业测试等手段启发教学,重视与学员的互动、体验和交流,同时结合大量的实践案例引导学员,注重实用性,讲究培训的前期准备、过程的控制与引导,以及培训后期的激励与跟进,从而达到最佳的授课效果。

主讲课程:
一、TTT培训师进阶系列:
《课班出身-培训师高效授课技巧训练TM》(版权课)
《精雕细课-高效课程设计与开发》(品牌课)
《点师成金-教练式授课艺术》(品牌课)
《绘声绘意-培训中的视觉艺术》(精品课)
《微力呈现-微课设计开发与制作》(精品课)
二、领导力与版权课程:
《4D卓越领导力》大师认证
《创新思维工具训练》
《思维导图的职场应用》
《让沟通更高效-人际交往的21中情景演练》
三、品牌课程:
《培训对接战略、培训产生绩效》
《行动学习经典技术训练》
《高效问题分析与解决》
四、培训项目:
一、《ETT体验式培训师培养》
项目交付:
1. 体验式活动的操作手册
2. 学员能够设计并熟练操作体验式培训活动。
二、《经验萃取-课程设计与开发》
项目交付:
1. 产出标准课件10-20门(数量根据客户要求)
2. 形成企业的课程体系(电子版)
三、《企业内部导师制实施与导师培养》
项目交付:
1. 导师制的各项管理制度
2. 导师制实施流程及各类跟进表单
3. 导师辅导手册


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