【课程背景】
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，也是企业形象传播的窗口。然而在企业中我们常常见到的情况包括：文种使用错误、格式五花八门、行文关系混乱、主题不够突出、构思没有亮点、结构逻辑松散、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……不仅让人看起来累，更是难以达到写作的目的！这些错误的根本原因主要是由于没有掌握标准、不懂写作方法、缺乏构思技巧、缺乏实战训练所致。
学好公文、用好公文是企业管理者与行政工作者的一项基础技能，优秀的文笔也将给您来带职场快速发展的机会。 “妙笔生花职场觅先机，言简意赅沟通促效率”—— 本课程将通过朴实的材料、真实的案例、生动的语言、积极的互动让学员全面掌握行政公文写作的规范与技巧，提升公文写作的实战能力，运用后将让人对您刮目相看。
【课程收益】
1、帮助学员认清公文写作在管理中的重要作用，掌握行政公文写作的基本原理及相关规范要求；
2、帮助学员掌握行政用公文的基本要素与结构，掌握公文构思的基本方法，掌握公文主题设计，结构安排与行文的方法，掌握常见行政公文的写作技巧；
3、帮助学员了解优秀公文的特点，避免公文写作中的常见错误，提升行政公文写作的实战技能；
4、全面提升学员的逻辑分析、结构化思维与书面呈现的能力，促进企业工作效率的提升。
【课程对象】
总经理、副总经理、中层干部、基层管理/助理/文秘、新进大学生等
【课程特色】
课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实操演练10%，突出实战性与实用性
【课程大纲】
第一章 基础篇：公文写作的基础知识
1、公文写作的特点及基本要求
◇ 公文写作的意义、目的与任务
◇ 行政公文写作的特点
◇ 公文文种及常见错误的避免
2、公文的三条基线
◇ 底线
◇ 活力线
◇ 生命线
3、公文的五大要素
◇ 主旨
◇ 材料
◇ 结构
◇ 语言
◇ 表达
4、公文构思的四项基本原则
◇ 结论先行
◇ 以上统下
◇ 归类分组
◇ 逻辑递进
5、公文写作常见错误的避免
◇ 格式规范类错误
◇ 行文规则类错误
◇ 语言表达类错误
【应用工具】金字塔结构、公文的三种格式
【案例分析】公文主旨的表达形式、失效的催款函、某产品经理的动员会讲话稿、某贸易公司的营销方案标题、某市电信公司的一份报告
【小组讨论】哪些文种企业不用？公文如何正确构思与精彩表达？材料、素材、题材的区别与联系？如何收集整理材料？如何提炼公文标题？双标题如何运用？公文当中数字的用法？公文标点符号的要求
【实战演练】公文标题纠错、根据材料拟写公文（提纲）
第二章 构思篇：公文写作的敏捷构思
1、正确设置主题与标题提炼
◇ 行政公文标题的常见规范
◇ 为目标服务的主题
◇ 主题包装构思的TOPS原则
◇ 标题提炼的技巧
2、公文内容结构的逻辑呈现
◇ 演绎推理与归纳推理的应用
◇ 纵向结构的统分与支撑关系
◇ 横向结构的三种逻辑关系
3、公文整体撰写的构思方法
◇ 自上而下构思法
◇ 向上而上构思法
◇ 序言导入的结构
4、公文开头与结尾的方法
◇ 公文开头的常用形式
◇ 公文常见的结尾方法
◇ 公文落款与盖章的要求
【应用工具】TOPS原则、SAP原则、演绎推理、归纳推理、MECE原则、SCQA原则
【案例分析】销售经理的动员大会报告、某公司的市场推广方案、某地产公司的楼房推广主题分析
【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？是否更换新设备？如何进行资料与数据分析？某政府决定分析、某咨询项目调研诊断方案分析
【实战演练】个人投资分析报告撰写、分析报告框架构建、标题优化、结尾训练
第三章 实战篇：实用行政公文写作应用技巧
1、决定、决议与写作
◇ 决定、决议的区别与联系
◇ 决定的审核与写作要点
◇ 决议的结构与写作要点
2、通知、通报、通告、公告的写作
◇ 通知、通报、通告、公告的区别与联系
◇ 通知的文种特性与写作要点
◇ 通告的文种特性与写作要点
◇ 信息传递类文种的写作“套路”
• 结论先行——正确拟定标题
• 正确导入——让人产生阅读兴趣
• 展开内容——言简意赅，把话说好
3、报告、请示的写作
◇ 报告、请示的区别与联系
◇ 报告的文种特性与写作要点
◇ 请示的文种特性与写作要点
◇ 说明说服类文种的写作“套路”
• 明确观点——瞄准目标、抓住人心
• 说明理由——用充分的依据解开读者疑惑
• 逻辑有力——正确的逻辑结构让说服更有力
4、意见、函的写作
◇ 意见与函的区别与联系
◇ 意见的文种特性与写作要点
◇ 函的文种特性与写作要点
5、纪要的写作
◇ 会议记录、会议简报、会议纪要的区别与联系
◇ 会议记录与会议简报的定法
◇ 纪要的文种特性与写作要点
6、总结、汇报、计划的写作技巧
◇ 总结、汇报、计划的特点与联系
◇ 总结、汇报、计划的结构介绍
◇ 总结/汇报类文种的写作“套路”
• 正确定位——明确写作目标，定位写作思路
• 成果梳理——关键成果梳理，赢得读者信任
• 归类排序——让总结/汇报一目了然
• 总结展望——首尾呼应，呈现工作新高度
【应用工具】三类公文写作的“套路”
【案例分析】企业公文实例分析、常见的公文写作错误分析、扭曲的“意见”、某企业的公函“陷阱”
【小组讨论】该用决议还决定？通知与通报的区别？请示、申请的区别？调查报告与一般报告的写作有哪些区别？会议记录、会议纪要的区别？为什么会感觉总结没什么好写？如何正确撰写意见？意见是参照执行还是遵照执行？给政府主管机关发文该用什么文种
【实战演练】公文纠错、根据材料拟写公文
张剑老师
招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作
精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬
全面人力资源管理/战略绩效管理专家
“招聘解决金字塔模型”创始人
中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年上市/标杆企业经历，12年HR总监
招聘解决金字塔模型简介
招聘策略金字塔：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）
人才标准金字塔：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）
精准面试金字塔：定位（明确素质层级）+定为（明确行为程度）+定点（明确业务场景）
人才经营与全面绩效管理体系简介
组织发展（OD）夯实绩效基础+人才发展（TD）打造绩效潜力
+目标管理推动绩效改善+人才激励提升绩效管理效率
目标绩效管理体系：牵引力+驱动力+支持力+正压力
教育及学术背景
张剑老师，1972年出生于江西宜春，47岁，毕业于中山大学行政管理专业，中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家，江西省人力资源协会理事会员，江西省公文写作研究会会员。
工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）——集团人力行政中心总经理
（公司8000多人，习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——集团管理中心总监
（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监
（公司8000多人，华南地区最大零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）
老师优势
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监（高管）工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验；擅长企业管理诊断与案例教学，深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。
培训课题
A.战略招聘/全面招聘/精准招聘/高端招聘/校园招聘系列：《高效招聘面试官实战训练营》《校园招聘面试实战技巧》《面试官精准面试实战技巧训练》《基于能力素质的BEI行为面试技巧》
B.战略性人力资源管理系列：《战略性人力资源管理》《人才盘点与梯队发展管理》《HRBP转型与赋能训练》《非人力资源经理的人力资源管理》《如何选育用留人才》《关键人才的管理与复制》《人力资源管理六大模块技能提升》《企业制度体系设计与制度化管理》
C.绩效/薪酬管理系列：《绩效面谈与辅导技巧》《企业人才经营与全面绩效管理》《经营目标与绩效管理》《“象总经理一样思考”-管理者的目标与绩效管理技巧》《3PM薪酬设计与管理技巧》
D.结构化思维应用与公文写作系列：《管理者的结构化思维与表达训练》《金字塔原理暨结构化思维与表达技巧》《基于金字塔原理的公文写作》《公文写作实战训练》《机关国企最新实战公文技巧》《行政公文写作规范与技巧》
咨询辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家，具有多年的咨询项目操盘和运作经验，成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括：企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目
授课风格/服务特色/优点特点
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础，为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”，以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑，更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发，帮助学员突破惯性思考的局限，不仅让学员学到知识，更让学员学会深度思考的模式，全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼，更强调授人以渔，帮助学员深刻理解管理理论与操作方法，提升学员在工作中的实操能力，以提高实际绩效为导向进行培训。
实战——12年企业高管+6年职业培训师/咨询师经验，丰富的管理实战经验，特别擅长案例教学，问题点评能力强，善于解决客户个性化的问题。
大气——课程呈现与现场掌控能力强，气场足，语言生动幽默，善于引导学员参与，调动学员积极性。
高效——课程设计条理清晰，以问题解决为导向，善于抓住学员困惑点，独创“三一教学法则”（即在知识点上采取“一个问题、一个案例、一席总结/点评”的方式），能用最短的时间高效解决学员的问题。
学员评价
A.张剑老师非常实战，一位只讲干货的老师，两天的课程，讲的全部都是干货，第一次碰到这么干货的老师。
B.张剑老师非常实战，讲的全是干货！既有独到的理论见解，又有实操落地的方法工具，两天的课程，收获满满。张老师帮助我突破了惯性思维，掌握了落地的方法技巧，非常感谢张老师，希望下次再听老师的课程。
服务过的客户
高校、教育培训类企业：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等
电力、通讯、航空、铁路、建筑企业：神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等
银行、证券类企业：中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等
制造类企业：美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业：广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业：保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等
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