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经营目标与绩效管理,张剑内训课程


培训讲师张剑 培训方式讲师面授课程时长2天
课程预约020-34071250;13378458028(可加微信)培训课纲 课纲下载
培训关键词:绩效管理培训

《经营目标与绩效管理》课纲内容:

【课程背景】
    企业经营的本质就是战略目标制定并实现的过程,企业管理的实质就是绩效的管理。正确的目标是企业经营的必要前提,创造绩效是企业经营的唯一目的。但在实现目标的过程中,企业老板和经理人常遇到以下困惑:
如何理解公司战略?如何根据公司战略制定经营目标?如何将经营目标层层落实?
经营目标与考核指标是什么关系?考核指标如何与经营目标挂钩?如何制定绩效计划?
如何正确设置考核指标?公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性?
如何合理设置考核指标?目标值、权重、考核周期该如何设置?任务型指标如何量化?
关联性指标如何考核?指标之间的关系如何界定?如何区分绩效责任避免考核扯皮?
如何正确评价绩效?用什么方法可以避免或减少绩效评分的误差?
如何有效推行绩效考核?如何激励性的运用考核结果?如何进行绩效沟通辅导帮助员工成长?
……
如何才能解决经营目标落地与企业绩效管理的难题?答案其实很简单!就是建立和推行围绕经营目标实现的绩效管理体系。即通过BSC(平衡计分卡)的方式将企业战略有效分解为企业各级经营目标,抓取影响目标实现的KPI(关键业绩指标),以目标为牵引力,以激励为驱动力,以绩效考核为压力,以绩效辅导为支持力,帮助组织和员工全面改善绩效水平,实现企业经营目标。

【课程收益】
1、帮助学员正确理解公司战略,懂得运用BSC工具进行战略分解,有效制定企业各级经营目标,实现企业经营压力的层层传递;
2、帮助学员正确理解经营目标与考核指标的关系,掌握指标分解与梳理的方法,建立与经营目标挂钩的考核指标体系;
3、帮助学员懂得绩效指标与考核体系的设计,掌握KPI梳理、定义与评分的方法,掌握任务型指标量化及关联性指标考核的方法,能够解决不同类型部门考核的难题;
4、帮助学员掌握绩效管理推行的方法,掌握绩效评价的方法以及绩效结果的综合运用,推动绩效管理的良性循环;
5、帮助学员掌握绩效沟通辅导的方法技巧,掌握绩效计划制定、过程监控、辅导实施的方法技巧,全面提升经理人的绩效管理水平,打造企业核心竞争优势。

【课程对象】
企业老板、中高层管理人员、人力资源管理者、绩效考核推行人员

【课程特色】
课堂讲授50%+案例分析20%+小组讨论20%+实战演练10%,突出实战性与实用性

【课程大纲】

第一章 企业战略与经营目标管理
1、基于战略的经营目标与绩效管理
 ◇ 企业战略实现的基本路径
 ◇ 绩效管理的四项基础保障
 ◇ 战略性目标绩效管理系统的建立
2、基于平衡计分卡(BSC)的企业经营目标系统
 ◇ 基于平衡计分卡目标分解的三大步骤
 ◇ 权变的平衡计分卡应用
 ◇ 目标设置的两大原则
【应用工具】PDCA绩效循环、球队理论与包产到户理论、平衡计分卡(BSC)、战略与经营目标相关性分析表、SMART原则、平衡原则
【案例分析】某公司绩效工资与奖金设置的争议、阿里巴巴的绩效考核、某制造企业的战略地图与平衡计分卡、企业目标制定的常见误区分析、华为的目标管理、两位聪明的外贸经理的核算难题
【小组讨论】绩效管理的动力是什么?小米的去KPI的本质是什么?新上任的总助该怎么办?如何学习标杆企业的绩效管理?王总该如何进行目标管理?“意外”影响下的年终奖金如何兑现
【实战演练】年度经营目标与考核指标设置

第二章 KPI指标的提取与设计
1、KPI指标提取的常用方法
 ◇ 贡献路径图法
 ◇ 关键结果领域法
 ◇ 流程关键节点法
2、KPI指标的定义与考核周期设计
 ◇ KPI指标的分类与定义
 ◇ KPI考核周期的设置
 ◇ 指标责任的分解与承担
 ◇ 定性指标的量化
【应用工具】指标路径图、KRA分解法、等级评判法、行为锚定法
【案例分析】某企业多种方式的KPI分解实例
【小组讨论】如何确定最终的考核KPI?KPI分解哪种方法更有效
【实战演练】某关键岗位的KPI的分解、提取

第三章 KPI指标值的设置与管理
1、KPI指标值的设置
 ◇ 容易忽视的指标值管理
 ◇ 常见的指标值评分方法介绍
   → 标杆基准法
   → 历史比较法
   → 绩效差距法
   → 目标推算法
   → 联合确定基数法
2、KPI评分计算的方法
 ◇ 层差法
 ◇ 比率法
 ◇ 线性插值法
 ◇ 减分法
 ◇ 非此即彼法
 ◇ 说明法
3、指标权重的设置
 ◇ 定性法
 ◇ 定量化
【应用工具】驱动因素分解法、岗位因素分解法、联合确定基数法
【案例分析】某公司销售达成率与人员流失率的定义、某部门上下级KPI和关联性KPI的梳理分析、某公司KPI权重的管理技巧、各种指标评分计算方法的实际应用分析
【小组讨论】如何解决跨部门指标考核中的扯皮现象?数据不准如何设定KPI目标值?如何合理评分
【实战演练】指标定义纠偏、某岗位定性指标的量化、某岗位KPI目标值与权重的设计

第四章 KPI考核常见难点问题的解决
1、职能部门考核的难点分析及对策
 ◇ 职能部门该如何考核
 ◇ 定性指标的评价如何做到客观公正
 ◇ 如何避免考核的趋中或趋近效应
 ◇ 事务性岗位、临时性任务如何考核
2、项目部门考核的难点分析及对策
 ◇ 项目部门的考核难点分析
 ◇ 主基二元考核法的应用
3、考核平衡的难点分析及对策
 ◇ 考核平衡的难点分析
 ◇ 拉差法与均差法的应用
【应用工具】主基二元考核法、均差法、拉差法、量化积分考核法
【案例分析】某公司研发项目工程师的考核、某公司的主基二元考核
【小组讨论】如何避免趋中效应?如何平衡不同部门或不同岗位评分宽严不均的现象
【实战演练】某项目岗位的季度考核设计

第五章 绩效管理推行与面谈辅导
1、绩效评价的要求与方法
 ◇ 绩效评价的基本要求
 ◇ 绩效等级划分的方法
 ◇ 强制分布法的实践应用
2、考核结果与薪酬激励
 ◇ 绩效系数确定的方法
 ◇ 绩效工资与绩效奖金的发放技巧
3、绩效面谈与辅导的技巧
 ◇ 绩效面谈的程序与反馈技巧
 ◇ 绩效问题解决与辅导的技巧
【应用工具】排序法、配对比较法、强制分布法、BEST反馈法、GROW模型、5WHY法、逻辑树分析法
【案例分析】GE活力曲线的兴衰、华为的末位淘汰、某公司营销总监与下属的绩效沟通
【小组讨论】如何看待绩效排名?如何避免考核出现轮流坐庄的情况?绩效工资与绩效奖金该如何发?如何与固执型员工进行面谈?如何转变员工态度
【实战演练】某商业广场的绩效问题解决

● 讲师介绍

张剑老师
招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作
精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/3PM薪酬
全面人力资源管理/战略绩效管理专家
 “招聘解决金字塔模型”创始人

中山大学EMBA
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
北大、浙大、中大签约讲师
科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年上市/标杆企业经历,12年HR总监

招聘解决金字塔模型简介
招聘策略金字塔:企业影响力(基础)+组织吸引力(流程)+人才甄别力(专业)
人才标准金字塔:可以做(能力层面)+适合做(个性层面)+能做好(理念层面)
精准面试金字塔:定位(明确素质层级)+定为(明确行为程度)+定点(明确业务场景)

人才经营与全面绩效管理体系简介
组织发展(OD)夯实绩效基础+人才发展(TD)打造绩效潜力
+目标管理推动绩效改善+人才激励提升绩效管理效率
目标绩效管理体系:牵引力+驱动力+支持力+正压力

教育及学术背景
张剑老师,1972年出生于江西宜春,47岁,毕业于中山大学行政管理专业,中山大学EMBA。广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家,江西省人力资源协会理事会员,江西省公文写作研究会会员。

工作经历
国内酒店家具标杆企业森源股份(中国龙头企业)——集团人力行政中心总经理
(公司8000多人,习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源,公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处,国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者)
国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——集团管理中心总监
(公司10000多人,广东民营企业50强,多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段,董事长曾多次受到国务院总理温家宝,韩国总理韩德洙,越南总理阮晋勇等国家领导人的接见)
广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监
(公司8000多人,华南地区最大零售连锁企业之一,在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超)

老师优势
十八年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验,12年人力资源总监(高管)工作经验,在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理咨询领域,对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理、绩效管理、薪酬设计、企业文化、组织变革、能力素质管理有丰富的实操与咨询培训经验;擅长企业管理诊断与案例教学,深谙中国式管理文化,方案设计能力强,培训有针对性,语言风趣幽默,感染力强,深受客户欢迎,多年来为企业培训了大量的中高级经营管理人才,为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家,是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。

培训课题
A.战略招聘/全面招聘/精准招聘/高端招聘/校园招聘系列:《高效招聘面试官实战训练营》《校园招聘面试实战技巧》《面试官精准面试实战技巧训练》《基于能力素质的BEI行为面试技巧》
B.战略性人力资源管理系列:《战略性人力资源管理》《人才盘点与梯队发展管理》《HRBP转型与赋能训练》《非人力资源经理的人力资源管理》《如何选育用留人才》《关键人才的管理与复制》《人力资源管理六大模块技能提升》《企业制度体系设计与制度化管理》
C.绩效/薪酬管理系列:《绩效面谈与辅导技巧》《企业人才经营与全面绩效管理》《经营目标与绩效管理》《“象总经理一样思考”-管理者的目标与绩效管理技巧》《3PM薪酬设计与管理技巧》
D.结构化思维应用与公文写作系列:《管理者的结构化思维与表达训练》《金字塔原理暨结构化思维与表达技巧》《基于金字塔原理的公文写作》《公文写作实战训练》《机关国企最新实战公文技巧》《行政公文写作规范与技巧》

咨询辅导项目
张剑老师是广东省企业管理咨询协会专家库特聘专家,具有多年的咨询项目操盘和运作经验,成功主导实施过多个人力资源管理咨询项目。
专业领域包括:企业战略与人力资源规划、组织与流程设计、绩效管理、薪酬设计、人才盘点、胜任力素质模型、任职资格体系、职业生涯规划、干部队伍与人才后备梯队建设、企业文化建设、制度/公文体系建设。
1.德赛西威汽车电子:内部面试官培养与认证咨询项目
2.优利德电子:制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目
3.森洋彩印:企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目
4.正耀科技:人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目
5.东风印刷股份:绩效考核体系优化与管理提升咨询项目
6.宏原汽配:组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目
7.科汇国际:干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目
8.森源家具:任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目
9.三诺电子:组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目
10.中信银行信用卡中心:胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目

授课风格/服务特色/优点特点
咨询式培训——以老师多年的企业管理实践经验与咨询案例为基础,为客户提供融理论知识、实践经验和实战技能于一体“咨询式培训”,以“问题导向、互动学习、案例分析、实操研讨”为主要特色。
体验式教学——培训不仅有针对性的理论解惑,更有通过以案例研讨、现场分析、团队讨论、角色扮演为特色的实践解惑。通过结构化与创新思维的启发,帮助学员突破惯性思考的局限,不仅让学员学到知识,更让学员学会深度思考的模式,全面提升学员挖掘问题根源、根本性解决问题的能力。
教练式服务——不仅授之以鱼,更强调授人以渔,帮助学员深刻理解管理理论与操作方法,提升学员在工作中的实操能力,以提高实际绩效为导向进行培训。
实战——12年企业高管+6年职业培训师/咨询师经验,丰富的管理实战经验,特别擅长案例教学,问题点评能力强,善于解决客户个性化的问题。
大气——课程呈现与现场掌控能力强,气场足,语言生动幽默,善于引导学员参与,调动学员积极性。
高效——课程设计条理清晰,以问题解决为导向,善于抓住学员困惑点,独创“三一教学法则”(即在知识点上采取“一个问题、一个案例、一席总结/点评”的方式),能用最短的时间高效解决学员的问题。

学员评价
A.张剑老师非常实战,一位只讲干货的老师,两天的课程,讲的全部都是干货,第一次碰到这么干货的老师。
B.张剑老师非常实战,讲的全是干货!既有独到的理论见解,又有实操落地的方法工具,两天的课程,收获满满。张老师帮助我突破了惯性思维,掌握了落地的方法技巧,非常感谢张老师,希望下次再听老师的课程。

服务过的客户
高校、教育培训类企业:北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大等
电力、通讯、航空、铁路、建筑企业:神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局等
银行、证券类企业:中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球等
制造类企业:美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团等
医药、IT、食品、快消品、珠宝企业:广州国药集团、华润三九制药、神华药业(阜丰)、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝等
地产、物业、贸易、旅游、环保、农资、供水、物流类企业:保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头等

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