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有效沟通技巧,宋老师内训课程




培训课纲 课纲下载培训讲师:宋老师
培训关键词:沟通技巧培训

《有效沟通技巧》课纲内容:

● 课程收益
“我总是宁愿相信他人的最优秀的方面,同时这样可以节省大量时间。”——拉迪亚德.基普林
“为什么我说了这么多,客户还是不能明白呢?
为什么领导总是不能理解我呢?
为什么我不能和同事们谈笑风生呢?"
--沟通能力已成为现代社会职业人士的一项重要技能。
而培养企业内的沟通能力更是建立企业人脉文化的关键。
一个人的职业生涯中会遇到形形色色与自己意见不和的人,如何巧妙地与这些人打交道将直接影响到你事业的成功?
沟通困难是你感到可能导致不良结局的工作行为或交流。
例如同事在最后关头拒绝帮助你,或者下级错过了“最后一次”检查备忘录的期限。
然而,您是否能够找出问题根源?
您是否能够以问题根源为基础选择合适的策略
?您是否能够正确的实施您的策略?
您所实施的策略是否效?
您想改变您目前在沟方面所处的尴尬局面吗?

● 课程内容
 
一、高效沟通基础知识
什么是沟通?
1、沟通的定义
2、沟通的三大要素
3、沟通的两个基本任务

二、高效沟通的技巧
1、沟通技巧训练
2、有效沟通的流程
3、有效沟通的五个技巧
 ◇ 有效沟通的尊重技巧
 ◇ 有效沟通的倾听技巧
 ◇ 有效沟通的提问技巧
 ◇ 有效沟通准确表达技巧
 ◇ 有效沟通的反馈技巧

三、如何与不同类型的人沟通
1、判别自己和别人的性格

 ◇ 求同存异
 ◇ 沟通类型测试
2、性格分类
 ◇ 四种性格特征的区别
 ◇ 性格分析案例《西游记》
3、各种性格的优缺点
 ◇ 活泼型
 ◇ 完美型
 ◇ 力量型
 ◇ 和平型
4、各种性格的特点
 ◇ 活泼型特点
 ◇ 完美型特点
 ◇ 力量型特点
 ◇ 和平型特点
5、如何与各种性格的人沟通
 ◇ 与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣
 ◇ 与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分
 ◇ 与力量型一起行动讲究效率和积极务实
 ◇ 与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人
6、总结

● 讲师介绍  宋老师
DISC@全球认证培训师/咨询师
2010年上海世博会礼仪培训师                                 
2008年北京奥运会青岛奥帆赛礼仪培训师                                           
清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师
曾任:
香格里拉大饭店           市场公关部经理
浪潮集团信息安全事业部   销售经理  
戴尔(中国)有限公司     行业销售经理
中国海洋大学、山东大学职业生涯规划特聘讲师 
青岛大学、青岛科技大学就业指导特聘讲师  
【授课风格】
培训课程注重系统性与专业性,结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强,学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,最重要的是学以致用,把知识带回工作中去。
【部分培训客户】
海信集团、联想集团、海尔集团 、惠普(中国)有限公司 、戴尔(中国)有限公司、雁山集团、南车集团、振华物流、中达燕宝、莱钢集团、胜利油田、21世纪不动产、青岛啤酒、中烟集团青岛卷烟厂、STIHL、奇瑞汽车、中国银行 、交通银行、中信银行、民生银行、徽商银行、:山东移动、中国网通、江苏电信、杭州移动、青岛国税局、苏州地税局、海信广场、阳光百货、天泰物业、银座索菲特大酒店、丹麦PILGRIM时尚饰品、中国海洋大学、山东理工、青岛大学、青岛科技大学、临沂妇幼保健医院、聊城肿瘤医院、鹏翔房地产等

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