语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝，汪颜内训课程

《语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝》课纲内容：

课程背景：
    美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。每一天，我们无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。沟通的意义在于对方的回应，没有沟通不了的人，只有运用不对的方法。沟通的全部是围绕目标而进行的，而无法达成一致问题的出现，除了技巧层面的原因，还在于人与人之间对同一个事件看法的差异，也就是人行为的倾向性，所以我们需要去了解自己，还需要理解他人，知道对方和我们看法不一致，只是我们看问题的眼光不同。如果我们在沟通中使用对方更能接受的方式，就会比在使用沟通外在的技巧时更加游刃有余。
    本课程从心理因素着手，结合心理学大师美国心理学家威廉･莫尔顿･马斯顿博士DISC测试工具与手段，帮助参与者认清自我沟通风格，同时掌握自己与他人沟通方式的差异。课程还大量采用了NLP神经语言学工具以及教练的技术，推动学习有效沟通的技巧和方法。

课程特色：课程采用1+1模式，理论+实操，通过大量体验完成知识和技能的训练。
课程对象：各企业中高层管理人员、厅堂销售人员、业务代表、客户经理和销售管理干部、营销人员和营销经理

课程收益：
● 树立沟通正确的沟通理念，用正确的心法引导技法，破除沟通障碍；
● 学会在沟通中建立关系，掌握非权力因素影响他人的方法；
● 培养倾听的好习惯，学会共情式的倾听；
● 学会使用“上推、平行、下切”的教练式语言，达成沟通的目标；
● 通过DISC测试了解自我的处事风格、特质，从而提供合理的人际风格建议；
● 随时依据沟通对象的风格切换沟通策略，从而实现影响他人的目标。

课程特色：
● 实战性：课程讲师具有多年的多行业的团队管理实践经验，具有丰富的心理学理论底蕴和实操技巧。课程使用的案例全部来自讲师本人的亲身经历或咨询案例，具有很强的实战性和可操作性。
● 互动性：课程采用互动式教学，内容包括生动的案例研讨、视频分析和情景演练，能够有效加深学员对所学内容的理解和实际转化能力，现学现会，现学现卖。
● 针对性：课程讲师具有多年的授课经验，对人际风格、神经语言学及教练式谈话技术颇有研究，善于分析和解答学员面临的各种实际问题，能够与学员形成共鸣和更好的交流，从而使学员获得咨询的收益。

课程结构图：
 

课程内容：

汪颜老师   职场效能提升教练
亚洲（澳门）国际管理学院 工商管理学硕士
国际职业训练协会（简称IPTA）认证导师
国家二级心理咨询师、人力资源管理师
广州市心理咨询协会会员
DISC性格分析授权导师
美国NS-NLP执行师
职业生涯规划导师
职场畅销书作者
福建省金融职业技术学院（原福建银行学校）特聘讲师
15年大型（跨国）企业人力资源管理与培训经验
曾任：大型港资企业 金日（制药）集团  内训讲师
曾任：大型民营企业 金得利集团  培训经理
曾任：黄金珠宝行业领军企业 德诚黄金集团  人力资源总监
老师曾留学海外，攻读工商管理学硕士，归国后受聘于新加坡上市企业山田股份任中国区人力资源中心总经理。
从高校讲师到上市公司核心管理人员，期间汪颜老师被国内多所高校选聘为大学生职业生涯规划导师，32岁完成职业生涯的又一次转型，成为一名商业讲师，专注于员工和团队自我效能提升（情绪力•自控力•沟通力）课程。

部分授课案例：
大型国有企业：广东省机场集团、南京公路集团、山西一建、山西四建、中电建，其中电建水环境公司采购老师《阳光心态与感恩工作》《人际沟通与交往艺术》课程30期，中国移动《职场压力与情绪管理》采购量100余天；
汽车行业：广汽丰田、江淮乘用车集团《销售礼仪与销售心态》课程8次；
烟草：江苏中烟、江西中烟、陕西中烟返聘老师职业素养课程10次；
电力：福建、吉林、江西、四川电力系统返聘老师职业化课程8次；
金融保险：中信银行采购《银行网点标准服务礼仪》课程32家网点轮训；中国银行、交通银行、农商银行、民生银行返聘老师新员工职业化课程10次以上；北京宜信集团、泰康人寿全国电销TL轮训《新生代员工管理》4期；
邮政：福建邮政速递、广西邮政速递、贵州邮政速递、广东邮政速递采购老师《时间管理与高效工作》课程5次；
大型上市公司：碧桂园集团、创维集团、顺丰速递、欧派家居、得润电子、宜信集团、友谊集团新员工职业化课程20期；
政府机关：福建软件园管委会、深圳地税局、南方设计院等采购《职场情绪与压力管理》课程8期；

个人著作：
《第一份工作，请干足5年》（2014年5月 北京时代华文书局出版）
《3个月成为职业化员工》（2011年1月 石油工业出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民邮电出版社）

主讲课程：
《华丽转身——从学校人到企业人的职业化塑造》
《24小时变25小时—高效能人士的时间与个人管理》
《与情绪压力共舞——职场科学解压与情绪调控》
《语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝》
《自我赋能-塑造积极主动心态的3把钥匙》
《有的放矢—企业员工生涯战略四步地图》
《卓越员工的自我五项管理》
《90后新生代员工管理》

课程特色：
▲ 课程给工具、给模板、给方法，确保培训有“干货”；
▲ 课程所采用的案例、场景均从学员的工作实际出发，确保培训内容接地气；
▲ 授课过程充分考虑成人学习特点，在授课技巧上善用案例分析、视频教学等 手段，确保培训有趣；
▲ 课程的编排设计遵循“带问题进课堂、带方案出课堂“的原则，采用角色扮演，小组讨论，现场点评等引导技术，确保培训的知识点能够落地转化；
▲ 简单、实用、落地、系统，通用课程不限行业。

授课风格：
◆ 汪老师不但拥有强大的管理学、心理学领域的知识体系背景，而且拥有十余年企业实战管理经验。
◆ 众多的人力资源专案的咨询背景，更让汪老师的课程“所讲即所做”。
◆ 课程具有很强的实用性和启发性，强调学以致用。
◆ 在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动，既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在老师的引导下产生思维碰撞、理念的转变和行为转变。