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银行行长领导力(综合管理能力)提升修炼,刘智刚内训课程


培训讲师刘智刚 培训方式讲师面授课程时长2-3天
课程预约020-34071250;13378458028(可加微信)培训课纲 课纲下载
培训关键词:银行培训,领导力培训

《银行行长领导力(综合管理能力)提升修炼》课纲内容:

课程背景:
    "兵熊熊一个,将熊熊一窝",这句话充分说明了领导者对于企业的重要性。领导是组织成长、变革和再生的关键因素之一,领导就是引导团队成员去实现目标的过程。领导强则团队强,领导弱则团队弱。在当前急剧变化的市场环境中,卓越的领导力对于企业的生存与发展至关重要。
    然而中国企业管理者中的绝大多数,既没有经过成熟规范企业的洗礼,也没有在商学院的系统学习经历,基本上是依靠“摸着石头过河”的方式,伴随着企业的发展而成长进步,所以时有管理者缺乏领导力将企业带入困境的现象发生。因此,要战胜企业发展过程中一个接一个的新的挑战,就必须完成管理者从“业余选手”向“职业选手”,从传统管理向现代领导的逐步转变。

课程时间:2-3天,6小时/天
课程对象:高层、中层管理者

课程收益:
● 了解管理与领导的区别;领导力来自哪里
● 了解四类领导风格的利弊,并塑造适合自己的领导风格
● 学会针对不同的人采用不同的领导方法
● 掌握激励员工的方法与技巧,变“要我干”为“我要干”
● 掌握有效影响员工行为的沟通技巧
● 运用授权的技能让自己忙得有价值,让下属做得有激情
● 掌握打造优秀团队的方法

课程特色:
● 讲演结合;声情并茂;理性与激情相融
● 实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐
● 大量的视频,案例,工具介绍,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈

课程内容:
第一讲:认识领导——领导自身怎么做?
第二讲:卓越领导的选人、用人智慧——搭班子带队伍怎么做?
第三讲:团队性格与领导风格塑造——适合的人放在适合的位置上
第四讲:卓越领导的沟通艺术——解决问题的套路和权谋
第五讲:领导力的核心—激励人心——设计他人的行动
第六讲:管理者如何突破工作瓶颈——具体问题落地分析解决
第七讲:领导力决定执行力

课程大纲
第一讲:认识领导力
1. 领导与管理有什么区别?
2. 管理是一门技术,领导是一门艺术
点评:我们总是管理的太多,领导的太少
案例:宋江是如何做梁山团队领导的?-好领导学习“送”公明
视频:《亮剑》片段李云龙动员
3. 领导的形象工程
道德形象—感情形象—整体个人形象
案例:刘备、曹操、康熙的领导形象建设
4. 领导权威如何建立?
1)借用上级的力量
2)借用底层的力量
3)借用中层的力量
6. 卓越领导力模型
视频分享:《如水之德》

第二讲:卓越领导的选人、用人智慧
一、用正确的理念召唤人
1. 选择什么样的人?
关联资源—核心胜任要素—激励特征
案例:水浒梁山排位
2. 选对人,放对位,做对事
案例:穆桂英挂帅
3. 什么是合适的人?
1)如何看待高学历?
2)如何看待有经验?
3)如何看待态度?
4)如何看待业绩?
胜任要素看四方向:社会角色-自我认知-个人特质-行为动机
4. 选人的隐含条件?
案例:罗斯福、丘吉尔的优缺点分析
价值观测试:江姐案例
工具:标杆评论对比法
工具:条件展示法
5. 优秀团队特征
1)目标明确
2)外部支持
3)角色认知
案例:西游记团队角色认知
4)能岗匹配
案例:傻猪思维、耍猴思维
6. 领导在团队管理中情感的运用
1)用情感凝聚信任
2)用制度规范情感
讨论、点评:用什么态度对待别人的缺点?
二、面对团队中各色奇葩如何应对与管理
1. 人财—如何激励
2. 人材—管理技巧
案例:孙悟空如何用
3. 人才—有热情的新人如何管理
案例:神机军师朱武用而不重
4. 人裁—管理技巧
案例:孔子逸马、三杀李逵

第三讲:团队性格与领导风格塑造
一、追本溯源,回归自我—了解性格分类
1. 沟通的白金法则
工具:性格自评表
二、知己知彼,扬长避短—性格的特点
1. I(表达型,活泼型)的特点
2. C(思考型,完美型)的特点
3. D(力量型,行动型)的特点
4. S(和平型,配合型)的特点
三、性格的关键呈现
1. 为什么说管理者的性格决定其团队的风格
2. 为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点
3. 为什么说管理者的核心能力在于其让团队更加平衡
四、活学活用,学以致用——关键行为判断法
常见的误判及原因分析
练习:看图识人
小组讨论:如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?
小组讨论:如何从面谈中判断对方的性格色彩?
练习:情景模拟
五、管理者的领导风格塑造
1. 四种管理风格的利弊分析
2. 什么性格的搭配最不合拍,最容易冲突?
3. 因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)
4. 四种管理风格需要进行怎么样的修炼?
六、选对管理的“钥匙”——对四种性格的管理之道
小组讨论:对四种下属,应分别采用怎么样的管理方式?
点评:四种性格的工作行为倾向
练习:情景模拟

第四讲:卓越领导的沟通艺术
一、沟通的目的
1. 控制行为—激励员工—流通信息——表达情感
二、沟通的三大支柱心态
1. 看条件—留余地—有分寸
案例:工作中遇到两难问题如何处理?
案例:跟贵宾(领导)吃饭,如何点菜?
视频:《琅琊榜》片段播放
典故解读:《水浒传》篇章解读
三、沟通的漏斗—执行力打折的原因分析
四、如何让沟通更落地?
案例:中外学生守则的区别
五、巧用语言的艺术
分析:即使是骂人要如何去骂?
六、说服的技巧
1. 最高主题
2. 中间主题
3. 最低主题
解读:影响力六大原理说服对方
1)说服的最高技巧
七、沟通的套路
1. 如何实现推、拖、拉的方式,实现全面无形的控制?
案例解读
2. 为什么要做到会而不议,议而不决,决而不行?
案例解读视频播放
3. 如何设计让别人去做事?
案例解读
4. 副职与正职的关系处理?
典故解读
八、与四种性格的下属的沟通之道
九、向历史学经验—古代奸臣的沟通生存之道
案例分析:秦桧-和珅-严嵩•••

第五讲:领导力的核心—激励人心
一、激励要素
1. 马斯洛等级需求理论
案例分析:浙江余姚塑料模具厂大批员工离职原因分析
二、激励的基本原则
1. 陟罚臧否
视频:《康熙王朝》片段播放
1)黑白分明
案例:价值观认知
2)奖惩及时
分析:游戏理论推导
三、激励的内核:动机触发
1. 胡萝卜+大棒理论—损失规避原理
视频:《康熙王朝》片段播放
案例分析:明知安排的工作下属会拒绝,如何做让下属欣然结束?
四、领导激励员工的方式
1. 个人层面
1)态度上
2)工作上
3)行为上
2. 互动层面
1)生活上
2)作业上
3)习惯上
3. 组织层面
1)制度上
五、员工激励的八心八箭—文化的打造
1. 手势暗语有默契
2. 温馨便签送激励
3. 早晨计划晚汇报
4. 喜报频传提士气
5. 每周拍卖有乐趣
6. 明星徽章是利器
7. 精神文化墙上去
8. 家园文化显情谊
六、员工激励的具体落地方法
工具使用:管理者日常管理工具——激励手册
七、激励的升华—授权
1. 如何授权
2. 授权的注意点
3. 授权的技巧
视频:《水浒传》片段播放
八、四种性格类型下属如何激励
视频:《激励教练》
九、激励的最高境界—团队文化
案例:猴子本性的泯灭

第六讲:管理者如何突破工作瓶颈—具体问题落地分析解决
1. 很难获得上司的信任
2. 手下有事情、有困难,好像不太来找我
案例分析:我不天天都坐在那里吗? / 我也常下去网点看看现场呀 / 我问过他们有没有问题的 / 我也不可能解决所有的麻烦不是?
3. 留不住底下的人
案例分析:我又不能给他加薪呀 / 我叫不动那些家伙 / 我一骂,他们就不干
行里(部门里)的问题永远解决不完
案例分析:同样的错误有些人就是一再地犯 / 我向上级反映某些人不能用,没有结果
业绩太难突破了
案例分析:行里(公司)的产品不好,怎么卖呢? / 我碰到的客户都很难搞定 / 网点的地理位置不好做 / 网点都是新人不会做营销

第七讲:领导力决定执行力
一、思想与行为的互动关系
思想影响行为:沟通、激励、文化建设
案例:海尔、苹果
行为影响思想:制度、奖惩、监督追踪
案例:部队、ICAC
二、员工不做你希望的事情,只会做你检查的事情
标准—制约—责任
三、员工的执行力来自于习惯的养成
1. 规定动作
2. 模拟训练
3. 严格奖惩
案例:匈奴单于冒顿练兵
四、如何提高执行力
1. 确保任务清楚,罗列时间表单
2. 分清优先顺序,指令简单明确
3. 检查执行条件,过程不断跟进
4. 及时反馈信息,严明奖惩制度

● 讲师介绍

刘智刚老师  银行营销管理专家
10年金融行业培训经验
曾任:中国建设银行
曾任:太平人寿总公司银行保险部培训经理
主导中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行等多家银行的《网点营销战斗力提升》、《网点产能提升》《竞争力提升》、《网点软转型》、《网点智能化转型》、《外拓与沙龙活动策划》等培训辅导项目,通过驻点辅导、互动交流、现场观摩、集中授课等培训方式,在培训营业网点形成一套具有可持续发展的先进服务营销流程与营销管理模式的实战样板,并逐步复制推广到全省各营业网点,最终达到提升重点产品销售业绩的目标。具体实施分三个阶段进行集中培训、网点辅导、培训固化。累计辅导、培训银行网点1000多家。

项目案例:
◆ 中国农业银行珠海分行、茂名分行、顺德分行(网点高绩效团队打造)返聘率达到100%
◆ 中国农业银行广东北秀支行(客户经理营销副行长卓越团队打造培训)
◆ 中国农业银行广东省分行、顺德分行(高效沟通技巧培训)
◆ 中国建设银行广东省分行体育中心支行(团队协作与高效沟通培训)
◆ 山东农商银行、西安农商银行(高效团队建设与执行力培训)
◆ 中国农业银行海口分行(软转型项目)
◆ 中国建设银行武汉分行、中国建设银行湖南省湘潭分行(营业网点营销竞争力提升项目)
◆ 福建省长乐市农村信用社(网点营销战斗力提升项目)
◆ 福建省南安合作银行(网点营销战斗力提升项目)
◆ 兰州银行(网点营销战斗力提升项目)
◆ 龙江银行(网点营销战斗力提升项目)
◆ 工商银行四平分行(网点营销战斗力提升项目)
◆ 山东省寿光农村商业银行(网点营销战斗力提升项目)

主讲课程:
银行营销类:
《顾问式营销实战技巧》
《个金产品营销实战技巧》
《银行客户关系维护与最终成交》
《营销心理学-影响银行客户的套路》
《银行保险转型下的期缴营销模式创新》
《互联网时代银行网点营销策略与实战技巧》
银行管理类:
《网点负责人综合技能提升》
《银行行长领导力提升修炼》
《执行力打造与营销技能提升》
《高绩效效团队建设与执行力提升》

授课风格:
案例详实,朴实稳健,深入浅出,发人深省,语言风趣,谈吐优雅,幽默诙谐,气氛热烈,强调学以致用为教育训练的最终目的。
课程特点:
讲授内容,精彩纷呈;图文并茂,通俗易懂;氛围轻松,自然互动;感悟精义,醍醐灌顶。

近期培训过的银行:
中国银行:中国银行江苏分行、中国银行福建分行、中国银行南通分行、成都德阳中行、顺德中行、中国银行河南分行、温州中行、广州天河中行、昆明中行、西安中行、太原中行10期、南昌中行、南京中行2期……
农业银行:山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行白蕉支行、农业银行高明支行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、农业银行武义支行、农业银行绍兴市分行、农业银行温州市分行、农业银行嘉兴市分行、农业银行海宁支行、农业银行嘉善支行、农业银行平湖支行、农业银行嵊泗支行、湖北黄冈农行、中国农业银行郑州县级支行、中国农业银行上海金桥支、农行武汉东湖支行、农业银行莱芜分行、农业银行济南分行、农业银行长沙分行2期……
工商银行:佛山工行、清远工行、长春工行6期、吉林工行3期、广州工行、成都工行……
建设银行:建设银行番禺分行、建设银行南阳分行、建设银行绍兴分行、建设银行上海分行、建设银行新疆分行……
招商银行:招商银行成都分行、招商银行广州分行、招商银行上海分行……
其它银行:重庆邮政25期、成都邮政30期、厦门国际银行5期、襄汾农商行2期、乌拉特农村商业银行、武汉城商行、宜昌银行、民生银行晋江支行、中元银行安阳分行、淄博博山农商行、工商银行齐齐哈尔分行、浦发银行哈尔滨分行、东芝农商行、福建泉州民生银行、成都民生银行、泉州邮储银行、泉州民生银行、龙游县农村信用合作联社、上海光大银行、、湖州农信社、福建邮储银行、北京邮储银行、三门峡邮储银行、南宁邮储银行、河南邮储银行、成都农商银行……
保险:深圳幸福人寿、广州平安保险、广州生命保险总公司、北京中邮保险、成都中邮保险、泰康人寿北京分公司、泰康人寿广东分公司、生命人寿南昌分公司、生命人寿新疆分公司、华夏保险西安分公司、天安人寿河南分公司、建信人寿安阳分公司、广州太平银保……

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