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营销蝶变—线上微信与社群营销六步攻坚,吴鹏德内训课程


培训讲师吴鹏德 培训方式讲师面授课程时长2天
课程预约020-34071250;13378458028(可加微信)培训课纲 课纲下载
培训关键词:营销培训,微信培训,社群培训

《营销蝶变—线上微信与社群营销六步攻坚》课纲内容:

课程背景:
随着移动互联网下半场拉开序幕,商业价值逻辑与渠道场景正不断迁移;特别对于实体行业而言,过往渠道为王的优势遭受严谨挑战,竞争的压力致使效益下滑与流量成本的攀升,同时随着全国人均GDP突破万元大关,消费诉求从“身”经济迁移到“心”经济。
而随着社群经济的崛起,打造“私域流量”成为实体店面的突破口,特别是2020年初突如其来的疫情,为多数实体店面打了一针强疫苗,升级转型已刻不容缓。
1. 如何在流量缺失之时,抓住“私域流量”新风口?
2. 如何在消费升级之时,重塑客户群体的价值输出?
3. 如何在竞争激烈之时,保持超出预期的盈利水准?
上述问题,关系着实体店面对社群经济的理解程度,也关系着企业的营销转型;课程以社群营销为内容,立足社群营销七个痛点,通过七个章节深度剖析,课程贯穿社群营销的道—法—术—器四个维度,逐层剖析,深度理解并举一反三;同时输出八大落地工具,助力企业落地社群营销,实现营销转型。

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业销售员、服务员及销售管理者

课程收益
● 变思维:了解线上流量趋势,掌握社群营销的核心要点
● 造人设:掌握微信设置、朋友圈推送与营销宣传的方法
● 零到一:掌握社群创建结构设计;掌握吸粉丝关键策略
● 多到优:了解社群运营价值逻辑,掌握价值输出三策略
● 巧设计:虚实结合,掌握小资源大威力差异化包装策略
● 做营销:掌握线上营销活动组织七步流程及其执行策略
课程方式:课程讲授+案例分析及研讨+情景演练+视频鉴赏等

课程大纲
第一讲:变思维—流量趋势与社群思维
失败案例:我们看到的群,是如何沦为死群的
成功案例:某实体店,社群如何占50%销量
讨论:成功社群的关键举措
一、什么是社群?
1. 什么是社群:社群结构的三个核心关键词
2. 为什么谈社群:交流媒介的产物
二、从时代变迁看社群经济
1. 消费升级:从“身”经济到“心”经济
2. 结构改革:从需求侧到供给侧
3. 转型背后的价值逻辑
三、社群营销的核心—价值输出
1. 价值输出的四个维度
2. 社群营销的三个目标
3. 传统销售VS社群营销五个不同
4. 流量风口:从门户网站到社群经济
情景讨论:好社群坏社群

第二讲:造人设—全员线上IP塑造策略
一、线上IP认知:网络标签与营销
1.“吸”销VS“推”销;
2. 首因效应与形象迁移
3. 线上标签与流量逻辑
二、全方位打造线上IP
1. IP塑造四个点三个化
2. 朋友圈运营“4—1—1”策略
3. 线上营销:IP设置三个变化
案例分享:联通连锁卖场的微营销管理
案例分享:国美电器营销转型与微营销
工具01:IP塑造工具检核表
情景讨论:线上标签设计
第三讲:零到一—找到需求点创建社群
观点:80%人第一步就做错
一、群结构—建群前的结构策略
1. 成员结构:五类群成员及其价值
2. 初始群成员:三类成员及其价值
3. 进群四问:群公告编辑六个维度
二、社群创建—如何以用户需求为核心
1. 常规建群的五个目的
2. 为何群员意愿不强:立场≠需求
3. 找到建群需求点:内求四个维度
4. 找到建群需求点:外求三个维度
案例:药房不卖药,建群不卖货,销量反增加
工具02:社群创建结构设计表
情景讨论:社群创建结构设计
三、“拉”粉丝:多渠道裂变式覆盖
1. 吸粉丝:三类十三种渠道
2. 微信全员吸粉:三方覆盖策略
3. 微信裂变吸粉:四类关系圈覆盖
4. 精准群群成员吸纳:被动VS主动
5. 主动吸粉不封号:8个方法与注意事项
工具03:六类吸粉话术设计
情景讨论:吸粉渠道与方案设计
四、抖音吸粉:造“抖—微—店”流量矩阵
1.“抖—微—店”相对作用与流量逻辑
2. 抖音同城号吸粉四个策略

第四讲:多到优—互动设计与价值输出
一、社群互动与价值输出核心要点
1. 保持社群活跃度的“三把刀”
2. 社群互动价值输出三个要点
二、群红包—活跃社群的简易疗法
1. 师出有名—群红包的六类发法
2. 勿任性—群红包五个注意事项
工具04:微信红包三级四类四十招
三、价值输出—群分享的十步流程
1. 碎片化价值输出:四类小贴士
2. 创造价值:群分享的十步流程
工具05:群分享流程检核表
情景讨论:群价值输出方案设计

第五讲:巧设计—差异化营销包装策略
思考一:市场竞争激烈,资源不足,利润下滑,怎么办?
思考二:产品同质化,对比严重,价格战惨烈,怎么办?
一、营销策划:小资源如何发挥大威力
1. 小资源大威力两结构:“虚”与“实”
2. 小资源大威力两个核心:显性化与综合化
3. 资源优化的三重礼
二、小资源大威力:“ASDM”四种设计
1. Add:做加法—超划算
2. Sub:做减法—门槛低
3. Div:做除法—很便宜
4. Mui:做乘法—送得多
三、没有资源找资源:打造异业联盟共同体
1. 异业联盟的三个作用
2. 异业联盟七种渠道选择
3. 异业联盟选人四个维度
4. 异业联盟五种合作形式
工具06:海报小程序介绍
工具07:营销活动小程序
课后作业:产品包装设计
第六讲:做营销—社群营销的七步流程
一、Step1:提前准备的两个维度
1. 选人:线上营销四类成员
2. 选品:爆品选择三个策略
二、Step2:反复通知四个时间点
三、Step3:提前暖场的三种策略
四、Step4:产品发布的三种内容
1. 一文:五维三点塑造爆款
2. 一图:海报呈现特惠价格
3. 一视频:一分钟视频制作
五、Step5:刺激购买三限一从
1. 刺激购买“三个限”
2. 支持者互动:从众心理策略
六、Step6:随时控场两种情景
1. 咨询应对的两种选择
2. 异议处理的三种策略
七、Step7:活动收尾两笔点睛
1. 一段结束问候
2. 一次品牌宣传
工具08:活动流程工具检核表
课后作业:社群营销流程设计

● 讲师介绍

吴鹏德老师  营销服务实战专家
11年实体企业从业经验
5年培训•咨询经验
经济学双学位学士
A•A•C•T•P国际注册行动学习促动师
国家注册一级企业培训师
国家注册一级职业指导师
厦门市消费者协会:优秀“客诉协调员”
曾任:全国百强汽车经销商丨销售总监
曾任:世界500强家电连锁企业丨门店销售总监
厦门大学•总裁班/中国移动/中国电信集团特聘讲师
擅长领域:销售•服务•沟通系列

吴老师拥有11年销售及管理经验,在顾问式销售、客户服务与投诉处理、基团队管理方面具丰富的实战经历。任职家电连锁销售总监期间,对所负责的门店进行“KFC”客户跟进流程搭建,使之成为当时唯一一家建立完善电销体系的家电门店,年度销售完成率、关键指标完成率均位列厦门市第一的佳绩;从事汽车工作期间,连续8个月保持销量第一,年度客户转接率第一;开发”DFMS”的销售体系,搭建“三频三次”客户关怀流程,带领销售团队连续20个月超额完成销售与利润指标;
在5年培训/咨询辅导经历中,长期为家电行业、家居行业、汽车行业、通信行业、服装行业、金融行业、医药等行业提供培训与咨询服务,总服务学员超30000人,曾带领队连续20个月超额完成销售与利润指标,团队24个月零离职。
2019年累计授课140天,全年零投诉,满意度均在96%以上,返聘率极高。

主讲课程:
《信任闭环—服务型销售二道六法》
《营销蝶变—线上微信与社群营销六步攻坚》
《识人攻心—大客户关系管理与深度销售战》
《销售穿心箭—连锁卖场顾问式销售六步法》
《角色蜕变—售后技师服务与随销六步攻坚》
《谈判生产力—谈判路径与双赢成交博弈战》
《构信任飞轮—优质服务与投诉处理攻守战》
《沟通影响力—客户高效沟通与冲突管理法》

部分经典案例:
◆ 辽宁移动:《技术工程师随销六步法》培训+辅导1期,同年返聘14期;
◆ 云南铁塔:《大客户顾问式深度销售战》培训1期,同年返聘4期;
◆ 安康诺盾:《三位一体顾问式销售》培训1期,同年返聘1期;
◆ 老板电器(总部):《客户服务与顾问式销售》培训1期,次年返聘2期;
◆ 曾为厦门信达汽车提供《连锁厅店顾问式销售六步法》现场培训1期,同年返聘1期,兴荣标志、途顺日产合计采购5期;
◆ 曾为上海德宝宝马提供《客户维系与销售谈判》培训1期,同月返聘1期;
◆ 曾为中国通信服务提供《大客户顾问式销售策略》现场培训1期,同年返聘1期
◆ 曾为宁夏电信提供《客户维系与顾问式销售》现场培训1期,同月返聘5期;
◆ 曾为湖北电信提供《客户维系与顾问式销售》现场培训1期,同月返聘2期;

授课风格:
“三个重”
1、重应用:透过现象探本质,看透本质给工具,应用工具能反三
2、重体验:不轻易给答案,却能通过互动设计引导学员组装最优答案
3、重乐趣:结合成年人学习特点,给予30分钟一亮点;15分钟一笑点的课程设计

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