课程背景：
我们正处在快速变化发展的时代，而新冠疫情的爆发更是突显和放大了“变化和不确定性”。在后疫情时代，我们将面临更加复杂多变的市场环境和外部环境的变化，这就要求我们具备应用创新思维去应对变化的能力。面对新的问题和变化，如何提升认知？如何应用创新思维去创造性的解决问题？如何打破思维定势？如何抓住问题的本质？如果做出科学决策？ 后疫情时代给管理人员提出了更高的要求。
在充满不确定性和更具复杂性的VUCA时代，我们需要具备创造性解决问题的能力！
2020年，新冠肺炎疫情的蔓延对我们的工作和生活带来了极大的影响，举国上下，万众一心，都参与到抗击疫情的战斗。在这次战“疫”中，我们看到诸多智慧光芒迸发的创新亮点，例如：火神山医院的ICU病房的负压排风系统，武汉协和医院的医护人员在物资匮乏的情况下的变通应急措施，贵州省科研人员发明让护目镜不起雾的涂层，武汉市16家方舱医院投入使用，扭转了抗“疫”的局面等等。在这些创新、应变举措的背后，都可以提炼出一套创新思维的方法论。
在这个快速变化发展、充满不确定性的时代，固有的经验和方法或许能解的问题，但我们更需要突破思维的禁锢具备“创造性解决问题”的能力。尤其在“后疫情时代”面临新的问题，不确定的变数，更需要具备创造性解决问题的能力。
本课程将创新思维与问题分析解决相结合，系统性介绍创新思维的六种不同的方法和工具，在培养学员创新意识的同时，更侧重通过具体的、可操作的方法和步骤，让学员运用创新思维创造性的解决工作中的问题。
课程收益：
本课程系统学习创新思维的方法和创造性解决问题的步骤，并辅导学员通过创新力训练，提升创新能力。通过本课程的学习：
● 培养创新意识，面对新的问题或机会能应用创新思维去思考解决方案；
● 掌握创造性解决问题的方法、步骤和工具模型；
● 发现创新机会或需要解决的问题，并将之转化为创新目标；
● 收集相关信息，并分析信息，洞察本质发现创新焦点；
● 应用“举一反三”、“概念框架”等方法思考达成目标的解决方案；
● 应用“类推借用”、“创意激发”等创新思维的方法，提出创意构想方案；
● 应用“Yes，and”、“决策评估模型”等方法，提升创新方案的评估决策能力；
● 应用“专项工作计划法”、“敏捷项目管理法”等提升创新成果落地执行能力。
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：企业管理人员、部门负责人、储备干部等工作中需要进行创新思维和创造性分析解决问题的员工
课程方式：
辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。
课程特点：
本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行创新思维训练和工具的应用，引导学员按既定方法和步骤进行创新力练习。
课程大纲
导入：新冠肺炎战役中的创新亮点
一、创造性解决问题，是一项重要的能力
1. 创新是一种可以被训练的能力
2. 创新的三要素：新元素、价值增量、可实现
二、创新思维基础
1. 心理定格效应
2. 大脑思考的机制
3. 创新思维方法
4. 创造性解决问题的五个步骤
第一步：明确目标——定义问题与挑战
导入：创新，是以目标和结果为导向的思考和行动
一、发现创新机会
1. 4C法则
2. 价值链分析
3. 德鲁克：创新的7个来源
二、确定创新切入点
1. 综合评估创新焦点的价值度和实施难度
2. 好的切入点是成功的一半
三、定义创新目标
1. 寻求更大或更小的定义
2. 尝试重新定义创新目标
3. 分解创新目标
第二步：分析现状——收集信息与资讯
一、全面收集信息
案例导入：疫情初期黄冈市卫健委主任的“一问三不知”
1. 信息是思考的基础
2. 通过“提问法”收集信息
3. 获取信息的途径与方法
1）观测：通过观察和测试实物本身
2）调查：通过考察或与他人交流采集信息
3）检索：通过检索媒体采集信息
二、对信息进行处理
1. 筛选有价值的信息
2. 充分利用信息
案例：“疟疾”用于治疗癌症的灵感
三、探究问题的本质
案例导入：杜国楹与小罐茶的本质思考
1. 问题的复杂性导致本质被掩盖
案例：董明珠直播带货65.4亿的思考
2. 洞察现象背后的本质和逻辑
第三步：创新方案——探索创新与可能
一、举一反三思考法
1. 寻找替代方案与可能性
案例导入：口罩的创新戴法
2. 举一反三思考法四个步骤
1）明确目标
案例：中央空调的凝露问题
2）初步方案
3）延申思考
案例：配电站噪音如何处理？
4）变换角度
二、概念框架思考法
1. 概念思考与逻辑思考
案例导入：抗“疫”物质车辆过山洞问题
2. 概念框架思考法四个步骤
1）明确目标
2）罗列想法
3）构建框架
案例：火力电厂的省煤器灰斗积灰问题
4）完善框架
案例：核电站DWS厂房降温问题
三、类推借用思考法
1. 类推：他山之石，可以攻玉
案例：大蓟花与尼龙搭扣的发明
案例：杀猪场给福特汽车的启发
1）同领域类推
2）跨领域类推
3）理论模型类推
2. 类推思考的四个步骤
1）明确主题
2）寻找同构
案例：李四光根据亚细亚平原类推松辽平原和华北平原有大量石油
3）类推迁移
案例：蜂巢结构类推航天的隔断设计
案例：Costco给小米的启发
4）验证应用
四、创意激发思考法
1. 借用随机输入进行创意思考
案例：Google公司的创意办公室
2. 创意激发思考法四个步骤
1）确定目标
导入：创意激发思考法的适用情境
2）随机输入
3）发散联想
4）生成创意
第四步：评估决策——制定决策与方案
一、延申和发展创意
1.“Yes，and”发展创意
视频：“Yes，and”情景剧
1）好的创意需要不断的延申和发展
2）延申提炼创意背后的原理
3）启发新的创意和想法
2. 裁剪和修正想法
1）输入限制条件裁剪想法
2）注重想法的实用性
二、评估与评价创意
1. 发掘价值和收益
2. 评估风险、困难和可行性
3. 善待每一个Idea
三、选择与决策
案例：决策不仅是拍板，更是达成共识
1. 确定决策流程与模型
1）哪些人参与决策，决策者，以及他们的意见
2）考虑决策的流程与模型
2. “加权平均法”挑选想法
3. 寻求第三选择
第五步：管理执行——实施方案与计划
一、敏捷项目管理
1. 快速反馈，快速迭代
2. “Face to Face”团队协作
二、专项工作计划管理
1. 明确关键任务与目标
2. 确定“完成标准”与“完成标志”
课程总结与回顾：送彩蛋
贺玉亮老师 思维技术管理培训专家
香港大学ICB创新管理研究生
思维导图博赞中心官方认证
英国OpenGenius创新力认证
日产训中国TWI- MTP认证讲师
曾任：华南城集团（上市）丨营销总监
曾任：毅德控股（上市）丨营销总监
曾任：华融集团丨副总经理、总裁助理
擅长：创新思维、系统思考、管理决策、问题分析与解决等领域
贺玉亮老师专注思维技术的管理应用，坚持“思维赋能管理”的理念，将创新思维、系统思维等思维方法和工具应用于管理实践；近十年来，在担任房地产行业高管期间经常创造性提出解决方案和管理策略。
贺玉亮老师在思维技术培训实践中，深入研究成人学习方式（行动学习、教练技术等）和思维教学工具，融合管理学和心理学知识，帮助学员将思维技术应用于工作实践，提升职场效能；既有方法论，又有实操工具；既有理论模型，又有实施步骤。 教学内容有干货，能落地，学员好评度高。
相关资历证书：
博赞思维导图认证 英国OpenGenius创新力认证
近期授课案例：
■《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》 100期
为一汽红旗、广汽丰田、东风本田、美的集团等行业领军企业主管干部和研发人员培训创新思维课程，应用“类推借用法”、“创意激发法”、“举一反三法”的创新思维方法和“组合创新”模型，引导学员解决工作中的具体问题，其中有部分在课堂上形成的方案经完善后，应用到工作实践中。
■《创新思维与创新管理》 50期
协鑫大学举办的“鑫未来”培训项目，学员对象为协鑫集团的中高层管理干部及各分公司主要负责人，《创新思维与创新管理》课程为学员建立创新意识，掌握创新管理的流程：从洞察机遇到创新选题，从创意激发到创新落地；在此基础上，进一步帮助学员掌握打造创新型组织的方法，完成由个人创新能力到组织创新能力的提升迁跃。
■《系统思考与管理决策》 40期
为深圳龙岗党校、中兴通讯、中国航发的管理干部培训系统思考的相关内容，提升学员在解决问题和管理决策时的系统思维能力，避免“头痛医头、脚痛医脚”的思维陷阱；并运用系统思维的原理和模型，结合“因果回路图”等工具解决工作中的实际问题。学员评价高，课程返聘高！
■《系统思维与全局思考—解决复杂问题的思维方法与工具导向》 60期
为中国南方航空集团的物流中心、客舱服务部、北方公司、广西公司、西安公司等集团公司多个部门和分公司轮训《系统思维与全局思考》课程，取得一致好评。学员感言：“系统思维虽然抽象，但贺老师讲的形象生动，案例丰富，很受启发，非常实用！”
■《问题分析与解决》 60期
为广西投资集团来宾电厂中高层管理人员举行连续四天的《问题分析与解决》培训课程，方法、工具结合实操步骤，理论联系实践，现场辅导学员思考“如何处理4#省煤器灰斗积灰”、“如何处理柳电工器具存放”、“如何处理翻车机大梁断裂”等具体业务问题，成效显著。
主讲课程：
《系统思考与管理决策》
《系统思维与全局思考—解决复杂问题的方法与流程》
《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》
《创新思维与问题解决》
《创新思维与创新管理》
《问题分析与解决》
授课风格：
贺老师坚持“培训的目的不仅为了传播知识，更是为了启发思维，传授技能，学以致用！”的授课理念，所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“教练辅导式”的教学形式，坚持“以学员为中心”的教学理念，相信学员“本自具足”；通过思维赋能，学员有能力解决工作中的问题。
●
有趣：循循善诱，善于启发引导，保持良好互动，课堂气氛活跃，学员参与性强；
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有料：既有扎实的理论功底，又有实用的工具方法；教学案例丰富，学员获得感强；
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有用：注重培训的实际效果和实用价值，可操作性强，强调：实践、实操、实用。
部分服务过客户：
政府/机关/院校：深圳龙岗区党校、香港理工大学深圳研究院、清华大学高端产业研究院、广东建筑设计院、佛山12345市长热线、广州交通研究院、深圳市公安局交通警察支队、上海浦东新区老港镇财政所、佛山南海区市场监督管理局……
金融/保险：中国银行江西省分行、中国建设银行广西省分行、中国银行淄博分行、中国银行河源分行、建设银行深圳分行、武汉汉口银行、成都邮储、中国农村发展银行安徽分行、江苏启东农村商业银行股份有限公司、广东省邮政公司、佛山农村商业银行股份有限公司、农商银行余杭分行、中国工商银行北京市分行、中国工商银行股份有限公司、交通银行武汉分行、云南建行、合肥农村发展银行、顺德农商行、东莞农商行、平安信用卡中心、中国太平洋人寿保险股份有限公司四川分公司、中意人寿保险有限公司福建省分公司、华夏人寿保险股份有限公司……
电力行业：鄂州供电公司、国家电投集团四川电力有限公司、湖北武汉供电公司、国网安徽省电力公司安庆供电公司、广西投资集团来宾发电有限责任公司、安庆供电所、清远供电局、百色广电、国网上海市电力公司、苏州热工研究院有限公司、大亚湾核电站、云南亨泰电力工程有限公司、福建华电永安发电有限公司、深圳市诚利德电力工程有限公司、贵州乌江水电开发有限责任公司、金沙火电厂、协鑫集团……
汽车/家电行业：一汽红旗、一汽解放、中国第一汽车集团有限公司、一汽红旗汽车销售公司、东风汽车、东方本田、广汽本田、广汽丰田、美的电器、广东东亚电器、奥克斯集团、海信集团、松下电器……
通信行业：中兴通讯、中国联通海南省分公司、中国铁塔江苏省分公司、中国电信肇庆分公司、深圳移动、广东移动、中通服、中国联合网络通信集团有限公司遵义市分公司、上海电信、广东省通信产业服务有限公司广州分公司、广东联通……
烟草/医药行业：上海烟草机械新场铸造有限责任公司、仙桃烟草、广西烟草、广西中烟工业有限责任公司、湖北红安卷烟厂、珠海安生医药有限公司、鲁南厚普制药有限公司……
生产制造：沈飞集团、中国航天发动机研究所、KOSTAL科士达中国、东莞三星视界、济钢集团、中国乐凯胶片集团公司、日丰集团、武汉鼎业环保工程技术有限公司、南京高精传动设备制造集团公司、深圳航盛电子股份有限公司、绿佳集团、深圳市特发信息股份有限公司、广东韶钢松山股份有限公司、湛江冠豪高新、南通中远海运川崎船舶工程有限公司、广西一品鲜生物科技有限公司、河北新希望天香乳业有限公司、深圳必维华法商品检定有限公司、安徽环新集团股份有限公司、宏工科技股份有限公司、江阴兴澄特种钢铁有限公司、广东东亚电器有限公司、中船重工商业保理有限公司、天能电池集团股份有限公司、益海（广州）粮油工业有限公司、广州市昊志机电股份有限公司、泸州老窖股份有限公司、佛山三水邦普资源循环有限公司、东风（十堰）汽车车厢有限公司、长盈精密……
基建/地产：新世界地产、中交第四航务工程局有限公司、中铁十一局集团、中铁十一局第二公司、哈尔滨铁路局、中建铁投集团城建公司、中核工程公司、广深铁路股份有限公司、中交广航局、航天部三院三部、中国电子系统工程第四建设有限公司、西安地铁置业有限公司、华东中远海运散货运输有限公司、深圳能源物流有限公司、上海申通地铁集团有限公司、中铁二十一局集团第二工程有限公司、株洲中车轨道交通装备有限公司、湖南中车时代通信信号有限公司、重庆耕州房地产经纪有限公司、西安建工第一建筑集团有限公司、成都麓山物业管理有限公司……
其他行业：乐高中国、华侨城演艺中心、广州港、防城港、钦州港、铁山港、广州中移互联网公司、 天津三星视界移动有限公司、大和热磁、中国航信集团、德屹智能科技、珠海南方软件园发展有限公司、深圳市科列技术股份有限公司、深圳奥比中光科技有限公司、佛山市承林家具有限公司（林氏木业）、荆门东方百货、上海报喜鸟、尚品宅配、好丽友食品有限公司、湖南和畅食品科技集团有限公司、全友家私有限公司、广西丹宝利酵母有限公司、荆门石化、盐城华中石化有限公司、阳江华润燃气有限公司、华东石油交易中心有限公司、中海石油深圳天然气有限公司、深圳华侨城水电、湖南湘江新区发展集团有限公司、广东联合产权交易中心有限公司、珠海莱帕斯咨询服务有限公司、精一集团……
部分客户评价：
贺老师的创新思维课程很生动，我们课程参与感很强；尤其创新思维的方法训练，让我们脑洞大开，对于改变思维定势和寻找新的问题解决方案很有帮助。
——中国银行江西省分行领导
贺老师的思维课程“有趣、有料、有干货”，通过两天的系统思维培训，学员的课程体验很好，参与度高，案例设计很有启发性；关键是，贺老师鼓励学员把工作中的实际问题带到课堂上，让学员在课堂上应用系统思维的方法尝试去提出解决方案，这一点做的很好！
——美的集团洗衣机事业部培训负责人
我们是传统行业的大型国有企业，近年集团业务进行了大幅的调整，正在进行二次创业和转型；时代变化太快，我们是要不断学习新的知识；公司员工参加了贺老师的创新思维课程培训之后，大家的创新意识更强、学习意识更强了，为集团的创新发展提供了思维技术的支持。
——济钢集团组织部领导
之前我也听过相关课程，但是像贺老师这样能把系统思维课程讲得这么生动形象又通透的，这还是第一次，可见贺老师在这方面的功底很深厚。两天的课程，案例贴切、演绎精彩、方法有效，帮助集团中高层管理人员提升思维能力，并能将这种能力应用到具体工作中解决具体问题。今后还要请贺老师给我们讲课！
——德屹智能科技董事长
通过学习结构化思维和系统性思维，应用于实际工作中提高了分析解决问题的思维能力和方案提报能力，条理更清晰、逻辑性更强，谢谢贺老师！
——乐凯集团战略部经理
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