课程背景：
2014年是移动互联网布局的一年，部分被“打晕”大型传统企业已经觉醒，布局线上线下零售，部分已经打通线上线下的服务流程，准备在2015有所收获，但是的除了部分走在前面的企业外，大部分的传统企业对互联网或电商的理解部分还停留在不明觉厉，看不懂，或知道营销一两个方法，但还是始终不得其法的阶段。
如果你还没有在网上开店，如果你真正想拥抱互联网，如果你还在思考是否进入互联网营销大战场，那么你可以来听听课---听一个长期在传统零售行业工作的老兵，在进入互联网过程中面临问题和思考。一些方法不是最先进的，但一定是接地气的。
电商就横扫一切了吗，线下门店的价值在哪里，还是老办法，关注客户，关注客户体验，让客户长期满意，线下如何解决？卖场活性化，管理规范化，客户账户化是必由之路。
线上和线下融合，用什么样的方法，什么样的激励措施？
来吧，拥抱互联网。再不疯狂我们就老了
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：运营总监，营运经理，区域经理，连锁超市店长、储备店长
授课方式：案例分析+讲授分享+讨论与演练
课程大纲：
势、道、术
一、势
我们面临的环境
看看互联网的热闹：
1、互联网的几种盈利模式（360，QQ,阿里，小米……）哪些我们可以做
1）淘品牌的沉浮（真功夫，传统企业的底子还在）
2）美国互联网企业与中国互联网企业对比
回顾历史—零售发展历史对我们的启示：
从行商坐贾到超级市场，购物中心
2、互联网究竟在长期变革过程扮演什么：
1）端正态度，积极应对
2）互联网思维来改变传统行业
案例：网上卖大米
案例：某传统服装品牌的转型之路
思考：传统行业进入互联网的时机（人才，模式成熟，生地做成了熟地，厚积薄发
二、道
我们对目前环境的解读
本质上的变化时消费者行为变化（85后，90后的思考），技术方法的改变，线下客流客单分析法在线上的对应，需要改变的是我们自己。
老派思维与小二对接（对等？）
老板心态，我是品牌？
规则？（淘宝营造的诚信体系vs潜规则）
案例：某合资公司的若干观念冲突（流程vs快速反应，现金vs利润）
1、适应时代变化
2、新业务与老业务（大儿子vs小儿子）
3、地域问题（空军vs陆军）
4、借力？借势？（是否需要重新造轮胎）
三、术
一）线上的应对方法
1、如果你要开店（网店）：
1）开店去哪？（人多地方，淘宝天猫京东唯品）
2）开店要什么人去开（懂互联网，懂年轻人）
3）可以如何开
4）如果你还没有开店
5）网站宣传，百度百科
6）试着卖点东西
7）做网店供应商
8）开个C店试试
2、如果你开了但不怎么样：
1）找人代运营
2）找人合作运作品牌
3）品牌授予人运营
二）线下的优化
1、卖场的活性化—强化体验
2、顾客光顾线下门店的基本诉求（便利、服务、品类……）
3、线下门店的服务营销（4PS+3PS）关键点：场地、人员、流程
4、零售基本法：客流客单分析法在线下店的运用
1）管理的规范化---标准化管理
2）流程规范
3）表单化管理
4）长期检查的坚持
5）顾客的客户化，客户的账户化—客户的长期经营
6）顾客的生命周期
7）会员关系的建立
8）基于会员系统的异也联盟的建立
三）传统企业O2O实践
1、老阵地，新方法新阵地，新方法
1）传统加盟及经销模式
2）直营与加盟
3）利益关系的分配
4）客户关系建立
5）客户关系维护费用及奖励措施
6）客户的360度管理
7）多重积分管理
8）线上线下身份穿梭
总结与回顾
● 讲师介绍
王山老师 连锁经营管理专家
深圳市连锁经营协会特约讲师
江南大学食品学院等院校特聘老师
中央财经大学在职研究生校外辅导师
原深圳市翼酷电子商务有限公司 总经理
清华大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）
原百佳金牌店长、华润万家营运经理、民润超市、中国海王星辰营运总监
一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者
15年零售行业工作和管理经验，4年项目咨询经验，辅导过的连锁企业上百家，受训的店长10000余人，奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位。
实战经验：
南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次，自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2011年年底开出直营店和加盟店107家，目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。
王山老师从基层做起，历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO，最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。
连锁经营管理实战案例：
王山老师有4年的管理咨询项目经验（部分咨询项目包括但不限于）：长沙爱家连锁超市组织架构，管理体系的建立，东莞华家商贸有限公司（华润加盟机构）大型连锁卖场全面管理提升项目，深圳市富通房地产公司发展战略项目，深圳岁孚服装（安奈儿童装）企业品牌战略，人力资源项目，深圳富通物业公司战略项目，深圳城建集团三项制度改革（人力资源项目），深圳南山（开发）集团公司战略项目，江西铜业（南方）集团管控项目，江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体系建立及品牌提升项目，河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体系建立项目，广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。
学术成就：
《全球品牌网》专栏作者，在《销售与市场》《销售与管理》《21世纪商业评论》《21世纪经济报道》《上海第一财经杂志》《世界经理人文摘》《凤凰网 财经》《商界》《当代经理人》《HR经理人》《超市周刊》《糖烟酒周刊》《赢周刊》《理财杂志》《华夏时报》《南方都市报》《零售世界》《经济观察报》《羊城晚报》《中国营销传播网》等主流媒体发表多篇文章。
授课风格：
通俗的语言、实战的观点，对连锁经营实务一针见血，多个实用工具，真正学以致用；
善用客户真实的案例，现场分析连锁经营管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；
实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。
学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。
擅长课程：
传统连锁：
《打造金牌店长》、《从单店到连锁——连锁复制模式》、《连锁业中层管理能力提升》、《门店销售技巧》、《门店选址策略》、《零售行业发展与趋势》、《传统零售企业转型-如何做好线上线下》。
通讯行业：
《连锁运营管理》、《营业厅店体验式销售》、《营业厅厅店长提升》、《打造连锁化渠道运营体系》、《互联网时代-传统运营商如何做好线上线下营运》。
曾经做过培训的企业：（排名不分先后）
通信行业：中移动深圳公司、中移动四川省公司，中移动珠海公司，中移动杭州公司,中移动焦作分公司，中移动银川分公司；中国邮政江苏省公司，中国电信韶关分公司，中国邮政广东省公司，中国邮政河北省公司，洛阳移动，金立手机，杭州移动
超级市场、便利店、百货：华润超级市场，民润超市，深圳市百佳华百货有限公司（香港上市公司）石家庄北人集团（百货、超市），呼和浩特维多利集团（百货、超市）呼和浩特民族集团（百货）；东莞市光大经济贸易有限公司（超市管理机构），东莞市华家商贸有限公司（超市），湖南爱家超市，长沙爱家超市，长沙兴盛便利连锁，益阳金太阳超市连锁， 广西玉林通用商贸有限公司（超市），包头好又多超市，深圳五泰华实业发展有限公司（超市）深圳顺电连锁家电有限公司，颐高百店
药店：中国海王星辰医药连锁有限公司，深圳市万泽医药有限公司，东北恒爱OTC联盟，瑞制药业，海王星辰
服装服饰（品牌专卖）：杭州太子龙男装，江苏红豆实业股份有限公司，广州莫高服饰有限公司，深圳岁孚服装有限公司（安奈儿童装）；梦丽莎家纺，东莞塔吉服装有限公司（女装品牌touch）,广州哎呀呀饰品连锁公司，深圳正大华鞋业有限公司（花花公子深圳总代）
其它：广东大地影院连锁公司，深圳可颂食品有限公司，广东湛江康欣饼家，山东润莎奈儿连锁机构,，博恩凯音像，深圳市海天诗凯贸易有限公司，四川竹叶青茶叶有限公司，安徽天方茶叶有限公司，重庆华舵（眼镜大卖场）福建艾派集团（文具及精品销售），江西蓝天驾驶学校，美克美家家居，L&D瓷砖,汤臣倍健（广州佰建），杰记水果，深圳宝能，德州扒鸡，荆楚香特莉，上海哈森商贸，河北锦华国际旅行社，欧米亚 ，雅戈尔，四川雪芽
客户评价：
王山老师是连锁经营专家，他在深圳几家知名企业里担任中、高层管理职位，基础扎实，MBA的背景保证了课程的理论高度，是一名难得的理论实践俱佳的培训师。
——实战营销管理专家李朝曙先生
王山老师的课程条理清楚，将管理理论用通俗的语言讲得清楚明白，实战经验丰富，对零售的理解透彻，是一位不可多得的培训师。
——原深圳市万泽药业连锁有限公司总经理 陈一枫先生
王山老师的《金牌店长》课程有MBA式的案例分析，幽默风趣的语言，丰富的零售管理事例让我们的店长们体会到零售营销奥妙，理解到管理的有效性，深受店长们的欢迎。
——中国海王星辰药业连锁有限公司副总裁牟 良平先生
我们的影院经理在王山老师的《现场管理》课程中获得较大的启发，并能将一些具体工作方法实际运用到影院的日常管理中，有很强的实用性。
——广东大地电影院线有限公司培训经理 郭燕妮小姐
王山老师课程是他十五年的营运管理经验总结提炼，实操性很强，理论功底深厚，对提高营运水平，提高顾客满意度有较大帮助。
——深圳可颂食品有限公司总经理 林少文先生
王山老师的培训课程如《金牌店长》《执行力提升》《啤酒游戏与系统性思考》对公司中高层管理人员有很大帮助，理顺他们的工作思路，对门店店长的指导性强，与王山老师的合作是愉快的
——东莞市光大经济贸易有限公司常务副总经理 蔡子坚
王山老师的课程系统性强，以他在零售行业十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴近零售业，得到了学员的一致肯定。06年王总在我培训机构作公开课三次，企业内训一次，今年我们还要进一步合作。
——湖南快车道培训连锁机构总经理 张迎军先生
王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血，一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没有注意到的。王山老师的《金牌店长》课程，带给我们很多新的东西，在以后的时间里我们要去落实执行。
——山东潍坊润莎奈儿化妆品专买连锁机构总经理 贾仁德先生
王山老师的《金牌店长》课程指出了我们日常运作中的很多问题,如执行不力,缺乏数据支持,规范化不足的问题,值得各部门去反思.王总课程中很多务实的方法,各部门要去落实,真正做到学以致用.
——深圳市五泰华实业发展有限公司董事总经理 谢国和先生
课纲下载
热门点击：