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职场高情商修炼五阶实战训练营,赵志奎内训课程


培训讲师赵志奎 培训方式讲师面授课程时长2天
课程预约020-34071250;13378458028(可加微信)培训课纲 课纲下载
培训关键词:职场情商培训

《职场高情商修炼五阶实战训练营》课纲内容:

课程背景:
职场是一个江湖,有江湖的地方就有纷争,加强情商修炼,打造高情商职业模式就显得尤为重要,职场人士间的最大的区别在于对情商的管理和运用。大量事实证明,职场之路的高和远80%是由情商决定的,做一个有智慧的管理者和员工,情商管理来助力。
作为管理者不是简单的发布命令,验收结果,而是在制度和体系管理之余,更需要加入的是影响力,高情商管理模式就是一种巨大的影响力,潜移默化中弥补了制度生硬和缺乏温度的不足。作为普通员工不是简单的完成工作,面对结果,开启下一个循环,新时代下的普通员工除了注重技能层面的修炼之外,情商修炼就是最重要的一环,高情商的职场员工会给客户方等留下更职业的印象,这也是企业的一张名片。
无论是管理者还是普通员工,在提高情商管理的同时,加强情绪的管控,合理控制和释放情绪同样重要,这不仅是给周围的人和环境创造一个和谐的氛围,也是对自己负责,与人为善,与这个社会为善。

课程收益:
基层员工收益:
● 学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商
● 掌握高情商的沟通技巧,满足下级对上沟通的技术要求
● 提高员工对外环境下的职业素养,打造职场亮丽的素养名片
● 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧; 
管理者收益:
● 管理者高效沟通艺术、提升团队凝聚力和绩效; 
● 掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧,身心愉悦,提高管理效能
● 提高工作绩效与职业竞争力

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:职场全体员工
课程方式:小组研讨、视频赏析、互动游戏设计、角色扮演

课程大纲
第一讲:解读——职场高情商的逻辑密码
图片导入:情商的重要性
一、什么是职场情商?
1. IQ和EQ以及AQ的关系
2. 高情商对职场发展的重要性
二、探究高情商的五种能力
1. 了解自己情绪的能力
2. 管理自己情绪的能力
3. 自我激励能力
4. 了解他人情绪的能力
案例练习:妈妈的年夜饭
5. 有良好的处理人际关系的能力
案例练习:这样的员工要不要
现场测试:自我测评高情商能力
工具:测试问卷

第二讲:疏导——职场高情商的情绪疏导
案例导入:这样的领导你爱吗?
视频赏析:踢猫效应
一、情绪的四种形态
1. 不知不觉:没情商
案例:坠江的公交车
工具:DIAB法则
2. 后知后觉:低情商
案例:情满四合院
工具:AMBR原则
3. 当知当觉:好情商
案例:李鸿章的军令
工具:情绪管理角
4. 先知先觉:高情商
案例:老板的谈话
工具:终极目标理论
二、情绪产生的三个过程
1. 认知层——主观体验
2. 生理层——生理唤醒
3. 表达层——外部行为
视频赏析:办公室的情绪试验场
三、高情商人士的情绪压力管理
名言导入:曾仕强谈情绪管理
1. 情绪管理的五项原则
1)价值观正确
2)做好自己
3)活在当下
4)实事求是
5)取舍有道
2. 增值情感账户
案例研讨:都是借钱惹的祸
3. 标本兼治:先分析,后处理
4. 三种管理情绪的方法
1)自然——学会包容、自我修复
2)宠物——疏导心情、快乐至上
3)孩子——懂得释放、关注当下

第三讲:演绎——职场高情商对话模式的呈现
一、高情商沟通类型要点
1. 组织沟通的关键要点
案例研讨:记者招待会
2. 个人沟通的关键要点
二、高情商沟通的两个“拳头”
拳头一:表达力
案例练习:下属的婚礼
工具:5W2H
1. 语言逻辑的训练方法
案例练习:奥运五环
工具:总分总法
2. 沟通中避免漏斗原则
拳头二:理解力
1. 如何理解对方的真实意图?
2. 换位思考抓重点
案例研讨:李经理错卖的电脑
工具:全脑图
三、高情商卓越对话五步法
1. 对于问题:赞美提问
2. 对于人员:肯定动机
3. 对于问题:确认反馈
4. 对于答案:回答问题
5. 对于反应:效果确认

第四讲:修练——通往高情商职业者的三项修炼
修炼一:阳光心态修炼
1. 承担责任
2. 坚持付出
3. 团队合作
视频案例:南飞的大雁
4. 心怀感恩
1)福报:感恩的收获
2)智慧:感恩的体现
案例解析:感恩的福报
修炼二:良好习惯修炼
1. 双赢思维:人际关系领导的习惯
1)编辑双赢剧本
2)塑造双赢品格
体验项目:红黑商战
2. 知彼解己:同理心沟通的习惯
1)同理心不是同情心
案例解析:汶川地震的辅导老师
2)同理心沟通的四大步骤
3. 主动积极:个人愿景的习惯
1)核心——重点在影响
2)方法——三观来回应
3)意义——成为转型人
修炼三:职业行为修炼
体验项目:三七21

第五讲:应用——职场高情商修炼的六大场景
一、请示方案先给方案
1. 准备三个以上不同方案
二、汇报工作先说结果
1. 工作结果如何提炼?
2. 如何让汇报更有逻辑性?
三、布置工作说标准
1. 如何布置工作标准?
2. 如何达到标准一致性?
3. 遵循标准的QNCT原则
视频赏析:好员工是如何养成的?
四、交接工作讲道德
1. 做好三种交接(离职/轮岗/流程)
2. 列表核对
3. 下游提出标准
五、回忆工作说感受
1. 讲故事,传经验
2. 同级之间多肺腑之言
3. 下级积极主动对上沟通
六、关心下级问过程
1. 三情管理:平衡任务导向、人本导向
2. 注重思想:关注思想动态、教育调整
3. 管理内容:计划、领导、控制、监督

学员行动计划改进书:
 

● 讲师介绍

赵志奎老师  沙盘应用管理专家
10年企业培训管理实战经验
5年企业沙盘实践经验
国际注册ACI职业沙盘讲师
国际注册IPA职业高级沙盘讲师
国家体验式教育中级培训师
《欢乐游戏人》(讲师互动游戏案例大全)课堂发起人
曾任上海通善互联网信息咨询公司、上亿课网络技术有限公司,致力企业型发展人才培养
国家电网连续6年特邀讲师,好利来(天津分公司)连续6年特邀讲师,歌博铸造集团连续5年特邀讲师,索纳克斯(中国区)连续8年特邀讲师
擅长领域:沙盘系列——目标与计划管理、跨部门沟通与协作、高绩效团队建设与管理等

赵志奎老师是一位实战派讲师,历任企业管理层岗位,拥有10年的企业管理运营经验,坚持“从企业中来,到企业中去”的理念,善于把所学所想与理论知识融为一体,针对企业现存的痛点难点应用沙盘推演形式逐一击破。在10年的培训实战中,累计授课800场次,培训学员达40000人次,课程满意度90%以上。

实战经验
沙盘精英人才“输送师”:针对企业培训前期不确定、盲目培训、培训效果不容易落地等问题,组建沙盘培训研究团队,研发和设计了11款情景沙盘,并且录制20余个常用的沙盘互动游戏视频,为数百位培训管理者提供培训技术支持;同时,1年时间累计辅导培养180余名沙盘精英人才,为企业和社会输出了一批沙盘培训人才。
优秀管理者“培育师”:设计员工培训体系,讲授《跨部门沟通与协作—模拟联合国》《高绩效团队建设与管理—勇攀珠峰》《目标与计划管理—吉塔行星》等课程,3年内培养了5000多名优秀管理者,此体系也被多家企业纳入培训体系中,深受欢迎;同时,为好利来连续3年做销售沙盘启动培训,助力企业销售额高达8000万元;为昌宜铝膜进行《沙盘培训体系设计》《高情商助力职场发展》等课程培训,培养了40+名企业内部讲师。

部分授课案例:
●《打造高绩效团队——勇攀珠峰》企业内训沙盘,累计授课38期
科学的设计和运用沙盘模型,让学员在情景模拟中发现并解决问题,极高的提升了组织解决问题的能力,曾为紫金保险、汇智物业、歌博铸造、津房置业等多家企业量身定制了主题沙盘,累计授课38余场。
●《目标与计划管理——吉塔行星》企业管理沙盘,累计授课40余期
针对管理者的角色错位、决策制定缺乏科学性、目标管理模糊等领导力缺失的问题,通过“直接、不逃避、面对、解决”这几个关键词阐述了课程的关键点,累计授课40余期。
●《职业素养提升——情绪压力管理》企业内训,累计授课30余期
提升学员的情绪管控能力,快速进入职场,建立良好的合作氛围。曾为中石油、中海油、珠江物业管理处、国家电力甘肃分公司、天津电力等企业授课超过26期,其中,助力中石油、国家电力甘肃分公司员工离职率较去年同期减少8%,业务好评率提高了7.3%。
●《企业全面经营——打造高绩效团队》企业管理沙盘,累计授课14余期
老师运用符合实战环境下的企业运营流程,从人力资源管理、运营管理、团队管理和财务管理四个维度,全面阐述管理者应该具备的管理素养。其中,助力天津市中建八局的6个工程建设项目核心团队成员流失率降低了3个百分点,工程验收通过率100%。
●《高情商助力产品销售——业绩为王》企业内训,累计辅导300+家店
运用专业化的知识,提升销售人员的高情商销售模式,建立良好的买卖关系。曾为季康、好利来、喜芝多等企业授课超过18期,好利来天津近三年的中秋销售指标从5000万上升到8000万,增长60%,后返聘3期,每期100余家店参加学习。
……

主讲课程:
《目标与计划管理——吉塔行星》
《跨部门沟通与协作——模拟联合国》
《企业360°经营管理——经营者思维》
《高绩效团队建设与管理——勇攀珠峰》
《管理者的角色认知与技能提升——沙漠掘金》
《职场高情商修炼五阶实战训练营》

授课风格:
▲注重结果的实用性。培训的目的是为了解决问题和防患于未然,在授课前期会充分地了解学员存在的问题和企业想解决的问题,关注过程,重视结果。
▲开放式的授课氛围。让大家在参与中学习,作为一名优秀的企业成长教练,培训以氛围轻松、生动,内容实用、专业而著称。针对成年人学习的特点,以轻松幽默的语言,采取大量案例借鉴和剖析,并以亲身示范、和学员互动,情景模拟,以及配以升华内容主题的游戏、影视片断鉴赏等方式,使培训深入浅出、寓教于乐,从而达到专业的培训效果。
▲关注学员的心理感受。具有丰富的成人训练经历,帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系,协助多家中小型企业打造团队,实现业绩快速增长,成为新一代的“组织执行力经营专家”。

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课程名称: 《职场高情商修炼五阶实战训练营》 课程类型: 企业内训
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