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职场达人的情绪与压力管理,姜楠内训课程


培训讲师姜楠 培训方式讲师面授课程时长2天
课程预约020-34071250;13378458028(可加微信)培训课纲 课纲下载
培训关键词:情绪与压力管理培训

《职场达人的情绪与压力管理》课纲内容:

课程背景:
在日常工作中,越来越多的职场人存在情绪难以控制、压力无法承受的情况。是让员工放任放纵,还是控制和疏导?又该如何让员工掌握情绪与压力管理从而让员工拥有更好的状态,使得员工可以更好的开展工作?
“冰冻三尺非一日之寒”,改变不良习惯不是一件容易的事儿。人人都能管理好情绪,人人都能从容面对压力,需要做的只是改变一下看问题的角度,学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法,人们就能平稳度过压力和情绪纷扰的难关,让疲惫的心灵从此充满激情与活力!
应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情绪提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《职场达人的情绪与压力管理》课程从产生压力的各种诱因出发,为你解读压力的产生根源和应对方法,帮助你消除负面情绪的影响,树立积极的心态面对工作和生活!

课程收益:
● 认识情绪,不再谈“抑”色变
● 了解现在人情绪普遍存在的根本原因
● 掌握情绪管理和调适的方法
● 如何舒缓生活中的常见情绪压力问题对工作造成的影响
● 了解职场达人具备哪些心态和能力特征
● 运用积极心理学,应对职场和生活常见压力
● 搞定沟通,给畅快工作和生活铺路
● 预防和排解情绪压力堆积对身体带来的伤害

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业全员
课程特色:理论模型+案例分享结合、角色扮演、视频教学、社会热点案例分析、冥想练习、音乐治疗

课程工具:个人思维模式测评练习+情绪和行为冰山模型

课程大纲
导入:情绪管理重要性
1. 情绪管理的重要性
案例分享:武昌杀人案
2. 教育与成长
案例分享:如何从小培养孩子对欲望和情绪的管理
3. 用人单位喜欢的员工
图表分享:心态与能力象限图

第一讲:情绪和压力高阶版认知
一、什么是情绪
案例:现实生活情绪压力
案例分析:社会热点事件分享
学员分组讨论:职场上常遇到的情绪问题
1. 是什么导致职场人有情绪
2. 过往的职场情压管理和现在方法的区别
二、直面情绪压力原由,打通情绪舒缓要素
1. 解决情绪问题的要素
案例分析:抱怨的女员工
2. 矛盾带来压力
案例分析:高考高压下的母女
三、揭秘职场人压力暴涨的真实原因
1. 社会生活与职场压力
2. 家庭生活与职场压力
3. 各类关系我们疲于应对的原因
案例分享:不敢吃的火锅
互动体验:沟通漏斗
四、情绪和压力对身体的影响
1. 头痛
案例分析:古人的头痛故事
2. 失眠
案例分析:国际巨星自杀的原因
3. 肠胃
学员分享:自己因情绪而带来的肠胃不适
4. 重症问题
案例分析:心梗和心情的关系

第二讲:职场的管理情绪和舒缓压力
一、职场上的情绪和压力管理
导入:那些被用来贩卖的焦虑
1. 职场人必须知道的男女有别
1)男性心理与行为特点
2)女性心理与行为特点
3)懂得男女有别,轻松应对各种关系
案例分析:男与女的生活与职场行为映射
案例分析:社会热点事件
2. 积极心理学应用
3. 运动带来的效果
4. 冥想的力量
课堂练习:冥想舒缓和测试
5.美学疗愈
案例分析:各类感官与情绪的关系
6. 善用幽默
7. 推荐的书籍及方法
8. 你的睡眠无价
本章结束:学员分享和总结,分组pk
二、驰骋职场四套车
1. 什么是IQ
2. 什么是EQ
3. 什么是AQ
4. 什么是 SQ
5. IQ、EQ、AQ与SQ之间的关系
课堂练习:情商自我测试 + 图片测试

第三讲:搞定沟通——打开顺畅工作和与缓解职场压力
一、高情商沟通
案例视频:被下课的央视名嘴
二、沟通从听开始
案例视频和小组讨论:电影《大腕》节选
三、赞美当先——顺畅沟通金钥匙
视频案例:电影《手机》节选
工具分享:赞美模版
学员互动:赠人玫瑰,手留余香
四、需要注意的沟通死角
1. 沟通黑洞
模型分析:沟通漏斗
互动沟通游戏:倾听任务
2. 沟通之男女有别
角色扮演:男女工作中的沟通模式
总结案例:你是一切的根源
3. 性格与沟通
1)性格类型分析
2)各种性格的沟通雷区
3)各种性格的性格优势
4)各种性格经常出现在什么岗位
课堂演练:职场沟通障碍化解模拟演练

第四讲:压力与情绪管理的方法和步骤
1. 提升能力——关注圈与影响圈
案例分析:三年磨一剑的故事
2. 情感的倾诉与表达
案例分析:社区关怀的方式分享
3. 换角度看问题——人生新视野
图形分享:换个角度
4. 认识情绪的冰山——情绪和行为显现层级
模型分析:心理学冰山理论
5. 面对差异化的心态——深入认知浅层次和深层次差异
案例练习:姑娘和水手
模型分析:个人差异化分解图示
6. 降低情绪——社会比较/上下比较/多角度赋能
案例分析:女明星的悲哀
7. 简历多个快乐源
头脑风暴:生活中令人愉悦的事
8. 锻炼与心情
讨论:运动锻炼和情绪的关系
9. 放松训练与冥想
冥想练习:自我觉察放松冥想练习
10. 小确幸清单
小组讨论:小确幸清单列举
11. 书籍阅读
推荐书籍:情绪压力管理/职场修炼/亲子关系/夫妻关系等能力提升书籍推荐
12. 睡眠情况检测工具推荐

● 讲师介绍

姜楠老师  职场效能提升专家
中英文授课
10年企业管理实战经验
8年高端商务礼仪培训实战经验
马来西亚林登大学MBA
国家一级形象设计师(国证)
美国认证协会注册国际高级礼仪培训师
曾任:BESTSELLER 绫致时装有限公司丨区域培训主管
曾任:菲罗(法国奢侈品)/美国IZOD 品牌(男装)丨全国培训经理
曾任:DHL中外运敦豪国际航空快递有限公司(世界500强)丨培训师及全球大客户支持
曾辅导国家电网员工获得44届东京国际QC质量体系国际演讲大赛金奖
曾为招商银行私行,浦发银行、农商银行等多家私行高端客户形象管理师
长期返聘于南方电网,其中广东省网(6期)、广西省网(15期)……
长期返聘于国家电网,其中湖南省网(10期)、浙江省网(6期)、山西省网(12期)……
长期返聘于各家银行,其中招商银行(6期)、浦发银行(5期)、农商银行(5期)……

实战经验:
老师在职场效能提升上,有着自己独有一套的中西合璧教学方式。授课领域下到基层员工,上到高层管理;无论从员工的职业化、素养化和规范化都有一整套的完整的课程体系,而针对高层管理则是有定制化的形象打造、商务接待和涉外礼仪课程,多次受聘于招商银行、浦发银行、农商银行、融创地产、华电集团、国家电网、南方电网等企业前往授课。
【企业品牌塑造】:曾为世界500强企业,接待全球战略合作客户的代表,并其一同前往上海观赏dhl赞助的国际方程式赛车赛事;全方面给予客户提供优质接待,提升客户对品牌服务满意度和粘性;使得当年客户选择企业服务的效益增幅与往年同比平均提升17%,为企业树立了优质品牌。
【高效沟通打造】:曾为世界500强企业,配合大客户专员给企业讲授《航线优化大师》课程,并课程结束后开展电话客户维护,针对性解决客户问题和需求,降低客户投诉率19%,优化客户快件物流航线,挖掘客户需求,提升了企业员工的沟通水平,且销售额与往年同比平均增幅16.8%。
【员工幸福建造】:曾为国家电网、南方电网、中国华电集团的企业员工进行针对性的《情绪压力舒缓》方案,利用一对一,一对多的方式来辅助治疗,共累计超1000+人得到了老师的情绪压力舒缓辅导,极大提升了员工在企业中的幸福感。

部分授课案例:
● 曾为招商银行私行讲授《企业软实力与员工职业化素养》课程6期,课程结合学校生活及工作三大场景,课程结束后学员满意度95%以上,大量学员要求通过微信进一步交流,要求线下辅导,效果反馈佳,后共计授课10期;
● 曾为浦发银行私行讲授《情绪压力管理》课程8期,课堂授课及课下辅导结合,学员满意度95%以上,后共计授课12期;
● 曾为华电集团讲授《卓越高情商领导魅力打造》课程2期,课程内容设计管理者素质,面试谈话沟通等礼仪展开,并结合管理心态,舒压内容,课后得到领导高度评价;后共计授课6期;
● 曾为农商银行讲授《360度全方位员工素质提升》课程6期,课程效果得到认可,提升了该行员工的服务水平,使得客户满意率大大提升,后共计授课12期;
● 曾为国家电网定制讲授《国际QC大赛参赛演讲及涉外礼仪》课程,课程及辅导内容落地扎实,从演讲形体礼仪,肢体语言表达到着装礼仪,附送英文口语化表达等,最终取得国际金奖的成果,后共计授课8期
……

主讲课程:
《企业软实力与员工职业化素养》
《360度全方位员工素质提升》
《职场通行证之高效能沟通》
《职场达人的情绪与压力管理》
《五步决胜职场演讲沟通魅力》
《优质服务与服务礼仪》《高端商务礼仪》《公务人员外事礼仪》

授课风格:授课风格深入浅出,专业知识及经典案例信手拈来,多元化知识结构,多角度切入授课内容,理论不飘,落地不俗,提升学员认知度和接受度。课堂现场生动幽默,又不失优雅,善于把握课堂节奏,通过互动和课程设计激发受众主角意识,边学边做,中西合璧,知行合一。

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