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NLP卓越沟通的7把金钥匙,杨发明内训课程




培训课纲 课纲下载培训讲师:杨发明
培训关键词:NLP培训,沟通培训

《NLP卓越沟通的7把金钥匙》课纲内容:

课程目的:
本课程基于最具实用性的NLP应用心理学与企业管理实践相结合,来帮助学员培养主动积极、坦然诚恳的沟通信念,掌握并熟练运用沟通频道契合、同理倾听创造认同、下切聚焦、完整表达的沟通技巧与工具,帮助学员创造信任的人际关系, 从而提升职场沟通水平,促进管理水平提高。

培训方式:讲授,案例,练习,演练,研讨,行动学习

课程提纲:

第1把金钥匙:积极信念
1)沟通的前提是自我沟通——即建立良好的自我心像;
2)自信心与平常心;同理心与包容心;
3)积极信念;
4) 积极语言;
5)积极的肢体语言;
6)主动而非被动的沟通;
7)有效果比有道理更重要;
8)聚焦于结果而非问题的沟通模式;
9)案例与演练

第2把金钥匙:频道契合
1)先跟后带与跟随的类型;
2)频道契合是重要的跟随;
3)亲和力的来源;
4)肢体语言与语音语调的跟随技巧;
5)语言模式的跟随技巧;
6)认同理解的跟随技巧;
7)上堆跟随技巧;
8)跟随到什么程度;
9)案例与演练

第3把金钥匙:同理倾听
1)沟通的白金法则与处理情绪防卫对沟通成功的重要意义;
2)识别情绪与防卫;
3)不要一出口立即否定对方与使用情感色彩强烈的贬义词;
4)复述对方观点;
5)重述对方观点;
6)共情;
7)反映对方的正面动机;
8)适时反馈自己感受;
9)案例、视频与演练

第4把金钥匙:创造认同
1)带领的核心是创造认同;
2)创造认同的三个层次;
3)观点认同;
4)案例数据认同;
5)观点更上层的信念认同;
6)创造认同的方法:找到观点背后认同的信念;充分证据;YES通道式提问;
7)说服引导的基本原则;
8)案例与演练

第5把金钥匙:下切聚焦
1) 沟通下切、水平、上堆技术的类型区分;
2)封闭式问题与选择式问题在下切中的应用;
3)下切技术在管理执行力中的应用;
4)下切技术在聚焦问题或了解需求时的应用;
5)下切技术在达成共识或明确任务时的应用;
6)下切技术在销售中的应用;
7)案例与演练

第6把金钥匙:完整表达
1) 完整表达的重要性;
2)区分沟通中的事实、判断、感受、需要;
3) 精准的描述事实;
4)不轻易评判,判断时需要核对;
5)适当表达感受;
6)表达自己的意图与需要;
7)必要时表达背景;
8)沟通核对的重要性;
9)案例与练习

第7把金钥匙:信任关系
1) 信任是关系的基础,信任是沟通的基石;
2)情感帐户对信任的影响以及情感帐户的6大影响因素;
3)信任的影响因素:一致性、敞开、忠实、公正、能力;
4)如何拓展深度信任关系;
5)案例与研讨
提问答疑与后续行动计划
 

讲师介绍

杨发明先生
 
管理学与心理学融合的培训专家
原华为公司高级管理培训师
浙江大学管理学博士
NLP高级执行师
HAVEN心理学专家
中国十大领导力专家
原华为IPD变革核心委员简历与专业资格
曾任研发高级人力资源经理,IPD变革核心委员,华为公司高级管理培训师
浙江大学管理学博士(研究方向:技术创新管理)
2007年中国十大领导力专家(《中国经营报》、《商学院》杂志、商战名家网、新浪财经评选)
中国注册会计师, 曾获国家自然科学基金资助青年学者
在国内外核心刊物如《科研管理》《中国软科学》等上公开发表论文50余篇
曾获加拿大HAVEN心理学院专业资格,NLP高级执行师,系统排列导师, 九型人格等专业认证
北京大学深圳研究院与经理人培训中心、清华大学经理人培训中心、浙江大学经理人培训中心、复旦大学经理人培训中心、上海交通大学经理人培训中心、益策、影响力、时代光华等多家大学与知名机构特聘讲师,累积培训800多场,深受企业职业经理人欢迎。
核心培训课程:
 
I)领导力系列:
《卓越5C领导力》(2天)、 《易经领导力》 (2天) 、《卓越9D领导素养》(3天)、《领导潜能苏醒》工作坊 (三阶段)
II)心理学系列:
《心理学在领导艺术中的应用》 (2天) 、《从压力到活力:身心能量整合的艺术》(2-3天)、《领导者情商》(2 天)、《团队建设心理学》(2天)、 《基于心理学的领导深度沟通》(3天) 、《九型人格与识人用人》(2天)、《九型人格与领导力发展》(2-3天)
III)中层管理系列:
《从技术人才走向管理:如何管理研发与技术型团队》(2-3天)、《MTP中层管理技能》(2-3天)、《组织行为学与管理执行力》(2天)
IV)管理沟通系列:
《NLP卓越沟通的7把金钥匙》(2天) 、《组织行为学与跨部门沟通》(2天)
V)管理素质系列:
《高效能人士的七个习惯》(3天)、《公众演讲与呈现技巧》(2天)、《职业生涯规划与员工指导》(2天)、《NLP员工潜能提升》 (2天)
VI)其他课程:
    《研发绩效与任职资格管理》(2天) 、《研发IPD与技术创新管理》(2天)、 《华为的人才之道》 (2天)
VII)心灵课程:  《生命潜能苏醒》(三阶段) 、《幸福家庭与亲子》(3天)
咨询项目:1、领导力素质模型与领导力发展项目  2、EAP项目   3、企业文化项目
培训方式:
1、分组互动式(讲授,案例,提问,练习,游戏,行动演练,视频)
2、大型演讲式(演讲,案例,提问,小练习)
3、体验式工作坊(讲授,案例,示范,练习,体验式活动,分享讨论)
部分相关评价:
中国普天集团副总裁/研究院院长毛武兴先生:杨博士不仅管理造诣深厚,讲课更是娓娓道来,非常风趣,是中国培训界中难得的理论与实务相结合并能在课堂上充分演绎的优秀讲师,其讲授的七个习惯课程对我们所有中高层干部都受益菲浅.
中原地产(中国)董事与HR总经理陈剑先生:在中国培训界讲师中,杨博士是非常优秀的理论与实务相结合的管理培训师,口才一流,风趣幽默,企业学员对杨博士的领导力MTP中层管理技能、沟通课程赞不绝口。
杨老师培训的客户(按各课程培训客户分类统计备索):
IT及高科技企业:华为、华为3COM 、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、网易、联想、东软集团、海信、康佳、金蝶软件、华润北药、中航集团、华强智能、深圳海量存储设备、好易通、黎明网络、比克电池、步步高、夏新电子、彩虹集团、江中制药、恒大集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、京信通信、顺络电子、固高科技、翰威软件、霍尼韦尔、浩天、海华、宝信软件、罗门哈斯、诺亚舟、立信集团、金发科技、金域检验(医疗)、同方威视、聚力传媒技术、迅桐网络、普然通讯、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技、深圳市科技局、高新技术产业协会、国家海关信息中心…
通信运营商:中国电信(上海电信、山东电信、重庆电信、厦门电信、河北电信、广西电信、甘肃电信等)、中国移动(北京移动、江苏移动、上海移动、天津移动、重庆移动、南京移动、广东移动、江门移动、漳州移动、宁德移动、泰州移动、扬州移动、梅州移动、中山移动、惠州移动、云浮移动、广州移动等)、中国联通(中国联通学院、北京联通、南京联通、惠州联通、山西联通等)、中国网通(山东通信、济南通信、西南通信、济宁通信、内蒙通信、黑龙江通信、山西网通等)…
制造业:宝钢、百事(中国)、美的集团、中集集团、伊莱克斯电器、松下电工、北京松下、奇瑞汽车、长春一汽、上海通用汽车、上海大众汽车、江淮汽车、奥托立夫汽车安全、南车、华孚纺织集团、万马集团、兴龙集团、卡西欧、步步高、新的电器、浙江日发纺机集团、捷顺科技、优利德、华威风机、功学社(天津)乐器、固力保安锁业、海翔铭实业、比亚迪、九阳、雅莹服装、李宁、王老吉、…
金融业等:安利(中国)培训学院、香港安利、招商银行(深圳、上海)、中国建设银行(广东、杭州)、兴业银行、民生银行、中信银行、中原地产、京基地产、鸿荣源地产、佳兆业地产、复地地产、深物业、太平人寿、中国海洋石油、中远运输集团、金融联(深圳)公司、光大证券、第一创业证券、联合证券、博时基金、信达澳银基金、华鼎担保金融、华侨城、泸州老窖、深圳南山电力、广东电力、深圳农产品、东莞东部丰田汽车、宝供物流、天虹商场、联华超市、贵阳烟草、开元酒店集团…
公开课200余天,最高授课大场2000人以上,累积授课800余场。
杨老师受训经历
获得浙江大学管理学博士,获得华为人力资源管理,华为研发IPD管理经验,获得世界上顶级身心灵成长训练学府“HAVEN学院”百天以上系统学习与专业资格,师从大师LINDA、DAVID、CHAMBERS;获得世界上家庭治疗的鼻祖“萨提亚家庭治疗”专业资格,师从大师Dr. MARIA GOMARI;获得世界上最具震撼力的家族治疗方法:“家族系统排列导师”资格,师从海灵格大师的谪传弟子BERTOLD ULSAMER。获得世界上现代辐射最广的心理辅导技术“NLP”高级执行师资格,师从美国NLP大学的大师JUDITH DELOZIER. 具有 肢体工作、心理剧、完形、催眠、教练技术、黄帝内经、禅学、易经、中医五行等一系课程学习,积累了大量的企业培训、教练、咨询专业经验, 具体学习课程如下:
1、加拿大海文(HAVEN)心理学院之潜力苏醒工作坊培训(5天4晚——导师Linda等);
2、加拿大海文心理学院之肢体工作(身心能量合一)专业工作坊培训(25天——导师Chambers等);
3、加拿大海文心理学院阶段一:觉察之路工作坊(11天10晚——导师DAVID等)
4、加拿大海文心理学院阶段二:两性关系工作坊(11天10晚-导师LINDA等)
5、加拿大海文心理学院阶段三:理论与实践工作坊(11天10晚-导师DAVID等)
6、加拿大海文心理学院:焦虑与压力转化(5天4晚——导师DAVID)
7、中国海文公司:全人领导力(5天4晚——文淑)
8、中国海文公司:两性关系工作坊(3天2晚-导师冯铮)
9、萨提亚模式家庭治疗专业工作坊培训(8天5晚——导师Gomori Maria 等);
10、家庭系统排列导师训练班 工作坊(40天——导师伯图乌沙漠)
11、完形疗法工作坊训练(4天3晚);
12、心理剧工作坊训练(4天3晚);
13、催眠师工作坊训练(4天3晚);
14、NLP高级执行师训练(18天,导师:Judith);
15、易经九型人格工作坊训练;
16、教练技术工作坊培训;
17、印度静心与合一训练;
18、七个习惯培训;
19、管理GOLF培训;
20、DISC性格分析培训;
21、情景领导培训;
22、MTP中层管理才能系统培训;
23、潜能激发与成功学系统培训;
24、领导艺术与中国式管理总裁培训;
25、专业销售技巧与大客户销售系统培训;
26、PMP项目管理系统培训;
27、中国注册会计师系统培训;
28、HAY人力资源系统培训;
29、IBM之IPD研发流程变革系统培训。

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