危机公关与危机预警系统的建立

《危机公关与危机预警系统的建立》是叶东主讲的热门培训课程...
在商业活动及各种组织的运作中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。...
培训课程 课纲下载:《危机公关与危机预警系统的建立》(叶东).doc
  培训关键词:危机公关课程,危机预警系统课程,危机公关能力课程,企业危机预警系统课程
2013年12月21-22日 深圳
参加对象:1.董事长、总裁及其它董事会成员;2.总经理或副总经理等高管;3.首席危机官(危机管理小组组长);4.公关部经理;5.新闻发言人;6.其它中高层管理人员
培训讲师叶东
课程费用:4200元/人 (包括资料、午餐及上下午茶点等)
●课程背景   在商业活动及各种组织的运作中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。  今天的社会和经济环境,让大公司和企业家越来越易碎。危机应对,已经成为企业高管的必修课。这门课程,主要是为企业中专门从事危机应对的核心人员准备的,以实战演练为主,而非理论灌输。每个班仅限32人参加,每位学员要求带着一个公司的实际危机情形来到课堂,并有机会得到专家的建议和评点。变危为机,使危机沟通在企业品牌打造、战略决策、提升企业核心竞争力,实现企业的战略目标中起到举足轻重的作用。 ●课程目标:1、理解危机,增强危机意识,认识到危机公关的重要性;2、掌握企业危机发生的原因与影响;3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧;4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧;6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点;9、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力;10、实战演练学会如何应对记者及回答记者提出的各种刁难问题。 ●涉及案例:7.23温州动车追尾事故、西门子冰箱事件、达芬奇家具曝光事件、日本地震、河南双汇瘦肉精事件、锦湖轮胎事件、上海大火事件、江苏响水化工厂爆炸谣言事件、李刚校园肇事案、河南航空伊春空难事件、金岩石丑闻事件、新航空难、东航空难、圣元激素门事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、INTEL芯片缺陷危机、杜邦特富龙中国“.....[查看详细课纲]
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